一个人行为出问题，不要在行为上做功课，要看到他行为背后的情绪，一个人情绪出问题，不要在他情绪上做功课，要看到他情绪背后的认知，他的认知改变了，情绪就没有问题了，行为就不出问题了。
心理学中的一个理论，叫做「冰山理论」。这个理论指的是我们每个人的「自我」就像一座冰山一样，能被看到的只是表面很少的一部分，而更大一部分的内在世界藏在更深的人格层次里。
所以如果你想真的看懂一个人的行为，那你就要去深挖他这些行为背后的真实意图。那怎么深挖？就冰山理论我给大家做个参考分析。
首先一个人的人格冰山的最上面的部分叫 做「应对方式」。 所谓的应对方式其实就是指一个人的沟通策略，也就是行为表象。
萨提亚把沟通策略分成了五类。第一类叫做「指责型」，指责型的人无论发生什么事，第一反应都是推卸责任，他会高高在上地凌驾在一切之上。
其次第二类是「讨好型」 ，这类人他们通常会将自己放在一个比较低的位置，不会拒绝别人，遇到问题或者冲突时，宁愿压抑自己的感受需求，也要满足别人的感受需求。
然后是第三类，叫做「超理智型」，所谓的超理智，就是习惯压抑自己的感受和情绪，就像电脑一样，只能看到客观环境和事实，无法考虑自己和他人的感受和情绪。一般从心理学角度来说，这种人叫述情障碍。
第四类叫做「打岔型」，这类人通常都是缺乏稳定的内在自我，遇到一些困难或者压力的时候，就会选择岔开话题。
最后第五类，「一致型」， 简单来说就是会重视自我、他人和环境。这类人在遇到问题时，不仅会考虑到自己，还会关心他人。
那接下来我们再顺着人格冰山来往下看，在应对方式的下面，叫做「感受层」。 什么是感受层？就是指我们的情绪，喜怒哀乐这部分。那感受是怎么来的呢？感受是由我们的观点引发的，就是当你认为这个事情跟你的想法一致的时候，那么你的感受就会好。而当外面的事情出现了跟你的内在的观点不一致的时候，你就会感到不愉快。所以感受跟观点的关系很简单，观点影可以响感受。
我们再顺着「观点」往人格冰山下看，下一层就是「期待」。 为什么一个人会产生各种各样的观点？因为我们的内心有很多期待没得到满足。比如前面说的，一个指责型的人，他为什么会爱指责？因为他心底的期待没有被满足，所以他愤怒，他要去指责别人，他要通过这种方式来让别人满足自己。
包括打岔型的人，一个人为什么会习惯打岔？还是因为他底下有一个没被满足的期待。打岔型的人，他不敢向他身边人索取，所以只能通过打岔来减轻自己感受到的压力，明白吧？
然后在「期待」的底下，还有一层人格冰山层，叫做「渴望」。 这一点我们可以简单理解为是我们精神层面的需求。比如说我们都渴望被爱，渴望被肯定、被欣赏、被鼓励、被接纳，这些精神层面的，我们叫做渴望。
最后 在 「 渴望 」 的下面， 还有 一个最重要的 ， 也是最 核心的一个层面，叫做 「 自我 」。 我们每个人都会对自己有一个定位，也就是你想要成为什么样的人？
比如说有的人，为什么他一辈子都很穷？明明他也很聪明、很勤劳，但他就是一辈子都很穷？很有可能就是他从小到大都被灌输了一个信念，也就是：你是穷人生的小孩，所以你一辈子都只能勤勤恳恳的劳作度日。
于是哪怕他很勤劳，他最后可能也只能做一个勤劳的穷人。而反之，如果这个小孩，他从小到大，被教育的都是：你是一个老板，或者你是一个伟人，你是要改变别人命运的人，那就算他的物质条件不丰富，他大概率也能够做一个比较大的事情。所以懂了吗？我们认为自己是谁，决定了我们未来会做什么。
以上这 7 个层次，就是冰山理论的一个模型。 当你明白了这整个冰山，你就能够理解一个人的行为了。可能你现在单看一个人的行为，会对他产生很多的奇怪的想法，但是如果你了解了他整个冰山， 知道 他的行为是由他的性格决定，他的性格会体现出他的感受，他的感受由他的观点决定，他的观点 又 由他的 期待 决定， 而他的期待下面 还有另外 一个精神的需要，而这个精神的需有又由他的内在决定。那么你就知道了，他最底层的内在人格到底是什么样子。
所以想要真正看透一个人，那么你只需要将他的表面行为按照这 7 个层次一层一层地拆分下来，你就能真正弄懂他的内在人格。
