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一个企业最大的浪费就是经验的浪费 。任正非经常讲：人要善于总结，人的思想就是一根根的丝，总结一次打个结就是结晶，四个结就是一个网口，多打了结，纲举就目张了。总结的越多，就越能网大鱼。
没有复盘，就难有全新认知； 没有复盘，往往都是低质量努力 。 只有勤于迭代和纠偏，才能行稳致远。
作为项目经理和PMO，复盘的技能必须要掌握，不仅仅是项目中的复盘，还有各种场景和场合，周复盘，月复盘，业务复盘，问题复盘，季度复盘等等都是学习和总结的好时机！
01
如何复盘？6个好方法
首先，复盘要保持有效的心态，否则有可能浪费时间还收效甚微。接下来是有效复盘和无效复盘的心态对比，希望能帮助大家树立正确的复盘心态。
接下来分享6种公认的好用又高效的复盘方法，大家可以多尝试各种复盘方法
，直到找到适合自己的那一种。
1、日复盘
KISS复盘法
适用场景：活动结束后、项目结束后、日常生活工作中。
K（keep）
——需要保持的：哪些做得好，以后继续保持。
I（Improve）
——需要改进的：哪些不理想，后续需要改进。
S（Stop）
——需要停止的：哪些不利行为，需要停止。
S（Start）
——需要开始的——哪些东西缺失，需要开始执行。
PMO日复盘实例：
日复盘背景
PMO从业者在一天的工作中负责协调多个项目的日常管理任务，包括项目进度跟踪、资源分配、风险监控等。
KISS复盘法：
K（Keep）——需要保持的
时间管理： 今天有效地利用了时间管理工具来安排和优化工作日程，保持了工作的高效率。
沟通协调： 与项目团队和利益相关者之间的沟通清晰、及时，确保了信息的准确传递。
风险识别： 在日常工作流程中，成功识别了几个潜在的项目风险，并及时通知了相关团队。
I（Improve）——需要改进的
报告编写： 发现在编写项目状态报告时花费的时间比预期要长，需要提高报告编写的效率。
工具使用 ：感觉到当前使用的一些项目管理工具在某些功能上不够直观，需要进一步熟悉或寻找更有效的工具。
会议效率： 今天的一些会议效率不高，存在拖沓和偏题现象，需要改进会议的组织和时间控制。
S（Stop）——需要停止的
多任务处理： 今天尝试同时处理多个任务，导致注意力分散，需要停止这种做法，专注于单一任务直至完成。
紧急事务优先： 有几次因为紧急事务打断了正在进行的工作，需要停止让紧急事务主导工作流程，而是应该合理安排紧急和重要的任务。
S（Start）——需要开始的
任务优先级划分： 开始更加严格地根据任务的优先级来安排工作，以确保关键任务得到优先处理。
学习新技能： 计划开始学习一些新的项目管理技能或工具，以提高工作效率和质量。
健康习惯： 需要开始在工作中加入短暂的休息和身体活动，以保持身体健康和思维敏捷。
2、周复盘
PDCA复盘法
PDCA是管理者的基础工具，国内外大厂如百度、华为、小米等都在用，其实个人和企业、普通员工和管理者都可以用来提升工作效率。
P（Plan） ：计划。确定方针和目标，确定活动计划；
D（Do） ：执行。实地去做，实现计划中的内容；
C（Check） ：检查。总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
A（Action） ：行动。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PMO复盘实例
周复盘背景
PMO总监负责监督公司的多个项目，确保项目按时、按预算、按质量完成。
PDCA复盘法应用实例
P（Plan）——计划
目标设定 ：设定了提高项目管理效率、降低成本、提升客户满意度等目标。
活动规划 ：计划了一周内要进行的具体活动，包括团队培训、风险评估、进度跟踪等。
D（Do）——执行
团队培训 ：组织了两场团队培训，提升团队对新项目管理工具的熟练度。
风险评估 ：完成了对所有活跃项目的风险评估，并制定了相应的缓解措施。
进度跟踪 ：每日跟踪项目进度，确保所有项目按计划进行。
C（Check）——检查 PMO前沿
效果评估 ：通过问卷调查和一对一访谈，收集团队成员对培训的反馈。
成本分析 ：对比预算和实际支出，分析成本控制的效果。
客户满意度 ：通过客户反馈，评估项目交付的质量和客户满意度。
A（Action）——行动
成功经验 ：培训活动得到了团队的积极响应，计划将培训周期从季度调整为月度。
问题总结 ：发现某些项目的成本超出预算，分析原因并制定了更严格的成本控制措施。
标准化流程 ：将风险评估和进度跟踪的最佳实践标准化，形成公司内部的流程文档。
未解决问题 ：客户满意度有待提高，计划在下一个PDCA循环中重点关注客户沟通和需求管理。
量化数据 PMO前沿
团队培训 ：参与率100%，培训后工具使用效率提升25%。
风险评估 ：识别出5个关键风险，通过提前介入，避免了预计的2个项目延误。
成本控制 ：通过优化资源分配，3个项目的成本节约了10%。
客户满意度 ：客户满意度评分从3.8提升至4.2（满分5分）。
3、月复盘
GRAI复盘法
GRAI复盘法是一个围绕目标，注重结果和目标之间的偏差，从中分析原因并总结规律的复盘方法。 PMO前沿
可以按照这个顺序来展开：
G（Goal）回顾目标 ：当初的目的或期望是什么。
R（Result）评估结果 ：和原定目标相比有哪些亮点和不足。
A（Analysis）分析原因 ：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面。
I（Insight）总结规律 ：通过以上的分析找到实物更有效、更符合本质规律的做法。
PMO负责人月复盘实例
月复盘背景
PMO负责人负责监控和优化公司的项目管理流程，确保所有项目按时、按预算、按质量完成。
GRAI复盘法应用：
G（Goal）回顾目标
项目完成率 ：目标是完成所有正在进行的项目的90%。
客户满意度 ：目标是提升客户满意度至至少4.5分（满分5分）。
成本控制 ：目标是将项目成本控制在预算的5%以内。
R（Result）评估结果
项目完成率 ：实际完成了85%的项目，低于目标。
客户满意度 ：客户满意度平均得分为4.3分，未达到目标。
成本控制 ：有2个项目超出预算，平均超支8%，未达到目标。
A（Analysis）分析原因
资源分配 ：部分项目由于关键资源分配不当导致延期。
风险管理 ：一些未预见到的风险影响了项目的进度和成本。
客户沟通 ：与客户的沟通不够频繁，导致需求理解有偏差，影响了满意度。
I（Insight）总结规律
资源优化 ：需要改进资源分配流程，确保关键项目能够获得必要的支持。
风险预案 ：加强风险管理，提前识别潜在风险并制定应对策略。
沟通机制 ：建立更频繁和有效的客户沟通机制，确保需求准确理解和客户满意度提升。
量化数据
项目延期率 ：延期项目占总项目数的15%。
成本超支项目 ：2个项目超支，占总项目数的10%。
客户反馈 ：收集了30份客户反馈，其中20%提到了沟通不足。
4、年复盘
KPT复盘法
KPT复盘法是一个非常通用的复盘工具，适用于人生很多方面：比如项目复盘、职业发展、生活习惯和自我提升、事件和活动的反馈等。
它由3步骤组成：Keep（保留）、Problem（问题）、Try（尝试）。
复盘实例：
年复盘背景
智能硬件项目经理负责领导一个团队，开发一款新的智能穿戴设备，从概念设计到市场推广的全过程。
KPT复盘法：
K（Keep）——保留
用户研究 ：通过深入的用户研究，准确把握了市场需求，产品设计深受用户好评，用户满意度得分提升了40%。
跨部门合作 ：与软件、市场、销售等部门建立了高效的跨部门合作机制，确保了产品从开发到上市的流程顺畅。
敏捷开发 ：采用敏捷开发模式，快速迭代产品原型，缩短了产品上市时间，比预期提前了2个月。
P（Problem）——问题
供应链管理 ：在产品上市初期，供应链响应速度跟不上市场需求，导致产品一度缺货。
市场推广 ：尽管产品评价良好，但市场推广力度不足，导致产品知名度不高，市场占有率未达预期。
技术难题 ：在开发过程中遇到了一些技术难题，如电池续航问题，耗费了较多的研发时间和资源。
T（Try）——尝试
供应链优化 ：建立更灵活的供应链管理机制，如多元化供应商选择，以及建立快速响应的库存管理系统。
市场推广策略 ：制定更积极的市场推广计划，包括社交媒体营销、KOL合作、线上线下活动等，以提高产品知名度。
技术研发投入 ：增加技术研发投入，特别是在电池技术和软件优化方面，以解决产品续航等技术问题。
量化数据
用户满意度 ：用户满意度得分从75分提升至95分。
产品上市时间 ：产品上市时间比预期提前了2个月。
市场占有率 ：尽管产品上市初期市场占有率未达预期，但通过改进市场推广策略，预计下一年市场占有率能提升20%。
PMO前沿
5、 年月周日复盘法
年月周日复盘法，顾名思义就是每年、每月、每周、每日都定期复盘，适合用于个人复盘，总结自己的问题和成长。
6、项目复盘
3R复盘法
3R复盘法是一种在项目完成后进行反思和总结的方法，该方法关注于记录、反思和提炼3个步骤。
1）记录（Record）： 完整记录项目推进过程中的所有事项，以便反思阶段能够全面了解项目的实际情况。
2）反思（Reflect）：
对项目过程中的得失进行深入思考，包括分析项目成功的原因和不足之处，找出潜在的问题点和改进点。
3）提炼（Reduce）：
将反思的结果转化为具体的改进措施，包括制定新的策略、优化流程、提升技能等，以便在未来的项目中更好地发挥团队的潜力。
某项目复盘
项目背景
某公司的项目经理负责了一个在线教育平台的开发项目，该项目包括网站设计、功能开发、用户测试和市场推广等环节。
3R复盘法：
R1（Record）——记录
项目里程碑 ：记录了项目的所有关键里程碑，包括需求确定、设计完成、开发阶段、测试阶段和上线日期。
会议纪要 ：详细记录了项目会议中的重要决策、讨论和待解决的问题。
问题日志 ：记录了开发过程中遇到的问题、解决方案和解决时间。
R2（Reflect）——反思
成功要素 ：项目在预期时间内成功上线，主要得益于团队成员的高效协作和敏捷开发流程的运用。
市场反馈 ：用户测试阶段收集的反馈显示，用户对平台的交互设计和学习工具满意度较高。
问题识别 ：项目延期的主要原因是第三方服务的集成问题，以及在项目初期对用户需求的理解不够深入。
R3（Reduce）——提炼
改进集成流程 ：针对第三方服务集成的问题，制定更严格的供应商选择标准和集成测试流程。
需求管理 ：加强需求收集和分析阶段的工作，通过用户访谈和市场调研，更准确地把握用户需求。
团队能力提升 ：组织定期的技术培训和软技能工作坊，提升团队在新技术应用和项目管理方面的能力。
量化数据
项目按时完成率 ：项目按原定时间表完成，按时完成率为100%。
用户满意度 ：用户测试阶段的满意度调查得分为4.2分（满分5分）。
第三方服务集成时间 ：第三方服务集成导致项目延期的平均时间为3天。
02
复盘原则和误区
接下来分享几点复盘规则和需要避免的误区：
日常工作中，很多容易忽略的地方其实会严重影响我们的复盘成果，比如必须等到活动、项目完整结束之后才去复盘，过程当中如果遇到问题不及时记录、思考和寻找解决方案，最后可能会因为时间过去太久记不清或者忘记了问题影响复盘效果。
03
复盘模板&案例
复盘的方法已经分享给大家，只看不实操并不能真正提高自己。按照惯例，小编为大家准备了复盘模板&案例，大家一起操作起来吧~
1. KISS复盘模板
2. 每日/周复盘模板
3. 工作复盘模板
不少在职场上风生水起人都掌握了复盘的能力，他们即是复盘的重度用户，也是受益者，复盘不仅能磨炼思维，提升个人能力，更是让他人看见你的绝佳能力，想要在众多竞争者中脱颖而出，从职场透明人变成让领导、老板看的见的人，你需要掌握复盘能力！
