当不公成为常态，
那只会加速人们逃离的速度。
01
江苏接连两起新闻，
将它架上了风口浪尖。
02
第一个新闻。
有人在南京某农贸市场买鱼，
遭遇缺斤少两的问题。
发现是「鬼秤」后，
买家立刻找商户理论。
结果对方无所畏惧地承认：
就是用的九两秤。
买家气不过，
要求与商户一同找管理方，
结果市场管理方与商户沆瀣一气，
抢夺买家手机并狠狠砸在地上。
他一边砸还一边说：
「什么东西，你拍什么东西？
赔你个手机就是了，
还要弄你一顿！」
态度之嚣张，
令人发指。
03
无独有偶，
就在南京该事件曝光前两天，
打假博主@狂飙兄弟发视频称，
在连云港某菜市场遭遇「鬼秤」。
买了1斤的爬爬虾，
自己复秤竟然少了半斤。
他决定上门找商户理论。
在正式对质前，
他还特意拿了一个500克标准砝码，
放在商户的电子秤上。
神奇的事情发生了，
电子秤显示砝码重630克，
是商户在秤上搞了鬼。
然而他跟商户理论，
对方理不直但气却壮。
不但不认账，
反而抢过博主付过钱的虾，
哐哐砸到地下，
给你来一个死无对证。
她一边砸还一边质问博主：
「你想干什么？
你到底想干什么？」
转身就把电子秤搬走。
那架势，好像她才是受害者。
然而寒心的是，
就在博主和商户理论的时候，
周围的商户都朝他聚拢示威，
博主愤怒大喊：
「你们整个市场都向着她说话是吧？」
后来，博主满怀希望找到市场管理方，
以为能讨回公道。
结果管理方第一个指责他：
「你把视频删了我给你处理！」
见博主不照做，
他第一时间上前抢夺手机，
双方厮打在一起
博主手机被抢走。
为了保护剩下的一部手机，
他快速离开现场，
而对方还疯狂在后面追赶。
04
这两起事件迅速冲上热搜。
在网上引发巨大热议。
无良商家缺斤少两，竟如此嚣张？
消费者遭遇不公，维权竟困难重重？
发现问题，不解决问题，
反而解决提出问题的人？
看到市场管理人员的态度，
商户的有恃无恐就不难理解了。
事情闹大以后，
两地官方介入调查，
对于这两起事件进行了处理：
南京事件里，
农贸市场主办方和涉事商户被立案调查，
市场方对涉事商户予以清退。
连云港事件的处罚更重，
涉事商贩被市场主办方清理出场，
涉事商户罚款3万，
市场主办方罚款35万，
多人被行拘。
也算是给被坑的消费者出了口恶气。
05
事情闹大后，
很多本地人都表示 大快人心！
从无良商户到包庇的市场管理人员，
不仅不以自己的行为为耻，
反而因为丑恶被揭穿恼羞成怒。
他们坑的不仅是外地人，
连本地人也不放过。
有网友说：
之前买螃蟹被坑了好几百。
还有本地人表示，
希望能将事情扩散得更大，
本地人早已深受其恶劣影响。
这两起事件不是第一次，
也很难说是最后一次。
因为「利」字当头，
良心有时并不够用。
06
看完这两起「鬼秤」事件，
很多网友都说：
这层出不穷的「鬼秤」事件，
让我忽然明白为什么实体经济越来拉垮。
或许在网上 你经常刷到这样的言论：
「是电商搞垮了实体店。」
「电商不倒，实体不兴。」
还有人要求国家出手，
对电商进行封杀。
我能够理解大环境下，
实体经济的艰难，
也能够理解被电商抢夺市场的不甘，
但某些实体商家经济的拉垮，
真的全部都是电商导致的吗？
为什么越来越多人不愿意去实体店买东西？
为什么年轻人不愿意去逛菜市场？
为什么现在的很多商场都不想进去了？
我们在哀叹实体经济衰退的同时，
也要好好反思一下其中的问题。
07
首先是缺斤少两。
五一期间，一女游客去大理旅游，
在一摊贩处买了一斤蓝莓，
复秤发现竟然只有6两。
她找到摊贩讨说法，
对方死不认错，
还拿出自己的秤再次秤了一下。
女游客说：
「那我们现在去别的地方秤一下。」
对方一听， 迅速把蓝莓倒自己框里，
从口袋掏出钱拿给女游客说：
「我不卖了，不卖给你。」
面对女游客的质询，
摊贩十分坦诚地说：
「这边都是这样子的，妹妹。」
知乎一个博主说，
她给妈妈买了一个小秤，
让她带着这个小秤去买东西，
竟然发现小贩都不卖东西给她。
缺斤少两这个现象在如今的实体市场，
到底有多严重呢？
这么说吧，
要找到足称诚实的商家很难。
为什么淄博能火？
其中很大一个原因就是,
别的城市缺斤少两，
而淄博的商家摊贩都是足斤足两，
他们商户不会欺诈消费者。
你看， 缺斤少两的商家是正常的，
而诚信经营的商家却是不正常的。
而如果这个市场充斥着缺斤少两、
漫天要价、被坑也无处伸冤，
那么只会加速人们逃离的速度。
08
第二点就是，宰得太狠。
知乎网友@Noah分享了自己的经历。
他的汽车钥匙片柄部断了，
4S点报价500块，
他说里面的部件没坏，
对方说只能整体换。
他在网上买了两个钥匙壳， 花费46块。
后来汽车档位拨杆球头老化，
上面的橡胶开裂了。
4S店给出的方案是整体换，要 1000块。
他转头在网上买了同款配件， 62块。
「如果他们100块一把钥匙，
200块更换档位球头，
我二话不说就去4S店了，
毕竟自己弄也挺麻烦，
但人家不屑赚这种小钱。」
这里不仅仅是4S店，
还有很多服装店、彩妆店，
和网上一模一样的产品，
价格出入却很大。
前段时间一个话题冲上热搜第一：
#月薪两万不敢在商场买衣服#
那些光鲜的装潢下，
隐藏着高价的标签，
令很多消费者「随便看看」也要勇气。
消费者当然知道实体店成本高，
房租、人工、水电，
这些都是钱，
我们也默认这些钱会摊到商品价格上，
也做好了承受一部分溢价的准备。
可是如果宰得太离谱，
总有种被当成冤大头的感觉，
毕竟谁的钱都不是大风刮来的。
当各种商品成本、价格越来越透明，
当线上线下价格赤裸裸地对比，
「冤大头」们清醒了，
自然也就不愿再花冤枉钱。
09
第三个原因，
就是服务跟不上。
有一次，家里来客人，
我去楼下商店买酒。
回来一看 发现酒有被打开过的痕迹。
我找到商家要求退货，
可对方死活不肯，
还一口咬定是我们自己开的。
商家死不认账，
我又没有全程视频证明自己，
找第三方来介入不仅麻烦而且很久，
于是就只能自认倒霉。
而这瓶酒是我在电商平台买的呢？
如果有问题， 申请7天无理由退货。
有争议， 我也可以申请平台介入，
而平台也会很快给一个公正的结果，
而在某些黑心实体商店被坑了找谁？
所以很多像我一样的消费者
在实体店上了一次当之后，
就再也不去了。
当电商平台从「7天无理由退款」
到开始卷到「仅退款」时，
当电商平台竭尽全力去提高服务时，
某些实体商家连基本的售后服务都没有。
所以，他们价格卷不赢电商，
连服务都不愿意卷一下，
这样的经营模式，
实体店拿什么和电商打？
10
不仅仅是电商领域，
出租车领域也是一样。
我有个朋友是开出租车的，
早些年开出租特别赚钱，
一个月一两万赚得很轻松。
而现在他抱怨出租车太难了，
整天呼吁国家把滴滴、
高德等一些打车软件给封杀。
他之前为什么赚钱容易呢？
因为他可以拒载客人，
可以一趟拉很多个乘客，
还可以带外地游客绕路，
甚至在过年过节的时候主动涨价，
反正你爱坐不坐。
因为那个时候出租车行业都是这样，
乘客也是敢怒不敢言，
大家没得选择。
而现在不一样了，
可以网上打个车到楼下等我，
而我也不担心司机绕路，
打开导航系统一目了然。
如果司机主动涨价，
我一个电话投诉到平台，
司机直接被封号无法接单。
所以并不是出租车不好做了，
而是当大家有了更好的选择，
都不愿意被宰了。
我们用脚投票选择更适合自己的。
本质上 这跟实体商店是一样的 。
如果价格一样，
实体店、出租车还能提供更好的服务，
消费者还会大批流失吗？
当然，我知道实体店和出租车行业，
有扎扎实实做事的，
有价格公道、诚信经营的，
但当你的行业有很多人「变味」了，
你觉得自己还能独善其身吗？
当一粒又一粒「老鼠屎」出现，
坏了那一锅汤，
消费者就会选择一口都不喝。
11
我很喜欢一个观点：
这个世界是平的。
或许我们之前会存在信息差，
存在认知差，存在智商差，
但随着网络的普及，
随着自媒体的兴起，
会迅速拉平这一切。
也就是说，
之前的很多生意都行不通了。
坑蒙拐卖，行不通了，
三年不开张，开张吃三年，行不通了。
靠行业壁垒就想着闷声发大财，
也行不通了。
所有的捷径都会慢慢堵死，
我们需要重新审视这一切，
也需要真正用心思考自己的商业模式。
今天这篇文章并不是贬低传统实体经济，
而是时代已经变了，
我们也要随之进步和调整。
这个世界万物都是流动的，
如果你物美价廉，
如果你服务足够好，
如果你诚信经营，
消费者自然会站到你那边。
一心想着套路别人的，
最终会搬起石头砸自己的脚。
