如果你不知道用什么办法搞定客户,不知道如何搞定客户,那你就按照这六步来,只要走完这六步,成交率在80%以上,收好了。
第一步:让客户明白
一定要让客户明白你得为人,明白你产品的价值,明白你公司的定位,这样他才会对你放心,因为没有任何一个人会购买自己不了解的东西。
第二步:让客户信任
一切成交都是建立在信任的基础之上的,而我们与客户沟通的目的除了要了解客户的信息之外,就是为了让客户相信我们,记住这点是非常重要的一步,这步做好了,没准都有可能直接签单。
第三步:抓住客户心动点
客户的心动点,可以是客户的需求,也可以是客户喜欢,所以一定要让客户有感觉,否则他是不会购买你的产品的。
第四步:封闭式选择
提问的时候,一定要多说封闭式提问,就比如买一套还是两套,买这个还是那个,千万不要问客户你是喜欢还是不喜欢,这样他只会在喜欢和不喜欢中去做出选择。
第五步:售后,让客户安心
为什么很多客户都喜欢买大一点的品牌产品,一是因为质量,二是因为售后,所以客户大多数时候买的就是安心和放心,这点是定心丸,一定要给客户吃。
第六步:让客户做最后的决定
做最后决定的目的就是让客户放弃别人家的产品,专心关注我们的产品直到成交结束,所以我们可以给客户讲很多产品知识,但是最后一定要让客户做决定,不要轻易放走客户,因为放走了基本不会再回来。
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