苏河之眸，苏州河畔的「零距离家园」｜家门口的好去处 - 旅行

2024-06-06旅行

「苏河之眸」党群服务中心位于南苏州路1015号，是一幢临苏州河而建的5层房屋，建筑面积3319平方米，于2023年3月10日投入运行，是黄浦区示范型零距离家园实体阵地。

中心以「品·南东」为主题，功能设置全面，是复合型功能的「零距离家园」实体阵地和全年龄段「一站式」的服务综合体。

1楼设置苏州河岸标志性综合型党群服务站点、社区卫生服务站、智慧健康驿站等；2楼设置社区食堂、日托所、城市书房等；3、4楼设置提供智慧养老服务的长者照护之家；5楼设置市民健身驿站、长者运动健康之家等；楼顶更有「最美露台」，从「苏河之眸」遥看苏河两岸美景，为群众提供多元化的共享空间，实现多层次、多样化、多功能的社区服务。

建设人民城市，要把最好的资源留给人民。南京东路街道在黄浦区政府的支持下，将苏州河畔的房子腾出来，建成为居民群众乐于走进来、坐下来的公共服务空间，在提高群众参与度和满意度的同时，让更多居民群众享受到便利、舒适的公共服务。

一是精心设计空间，凸显南东特色。 自然健康的立体绿化肌理配合质感现代的白色外墙，让人眼前一亮，「苏河之眸」零距离家园在苏州河畔熠熠生辉，也被居民称为苏州河畔的「绿房子」。「苏河之眸」零距离家园不仅有高颜值，更有深内涵。整个建筑空间采用了弄堂天井的设计，一方面有利于通风，加强了采光，更方便了老年人之间的互动交流。同时，在长照房间的名称上采用了南东老式弄堂的名称，让住在这里的老人有了切身的亲切感和归属感。

二是聚焦群众期盼，推出贴心服务。 「苏河之眸」零距离家园前期通过调研、「零距离家园」理事会、座谈会等方式，广泛征集周边居民和白领需求，在设计「零距离家园」空间阵地时，聚焦就医、养老、社区食堂等居民群众最集中、最期盼的诉求，融入到功能设计中，得到了社区居民的高度评价。比如，一楼社区卫生服务站，又名「中医阁」，以中医为特色，实现医保卡的贯通，既可以满足常见病的看病配药，更可以开展各类中医理疗服务，不仅是老年人，周边的白领也常常过来推拿针灸。二楼社区食堂，解决了社区居民、楼宇白领最迫切的饭桌边的烦恼，「小饭碗」体现了「大民生」，尤其针对65周岁以上持敬老卡的老人推出优惠套餐，让老人们得到了真真正正的实惠。三、四楼长者照护之家，设置49张床位，为有需要的老年人提供专业温馨的照料服务。

三是创新运作模式，引入社会资源。 「苏河之眸」零距离家园改变了以往全部由政府出资、运营的工作模式，积极引入市场化、社会化运营模式，与地产养老、读者文化、天好咖啡、星之健身等企业单位密切合作，完善长者照护、社区助餐、阅读休闲、健康医养等功能，较好满足了辖区居民群众需求，得到了周边居民、企业白领的好评，吸引了四面八方游客前来打卡。进入「苏河之眸」的企业单位不需要支付租金，但是需要企业发挥专业品牌优势，链接企业的资源，参与到社区服务、社区治理中来，为居民群众提供公益服务。比如，一楼引进知名咖啡品牌Tims，针对65周岁以上持敬老卡的居民，到店可以享受公益价格，打造商业新业态的同时为辖区居民提供了生活便利。二楼引入「读者书屋」，对接上海图书馆通借通还系统，方便市民阅览、借阅，还凭借「读者」的影响力，定期开展具有影响力的读书分享活动，让爱好阅读、热爱分享的人群，多了交流互动的平台。五楼引入「星之健身」，除了普拉提、空中瑜伽的特色课程外，配合设置长者运动健康之家、市民健身驿站，推出适合楼宇白领和老年人的健身公益套餐，让市民们有了家门口的公益健身场所。

四是强化资源联动，延伸服务链条。 坚持一边吸引服务对象走进来，一边推动服务资源送出去。通过党建、人大资源的配送，盘活社区资源，有上海音乐厅、上海独角戏艺术传承中心（上海市人民滑稽剧团）、上海木偶剧团带来的各类精彩演出，有上海第一食品商店、长春食品商店带来公益价国货食品，有长征医院、上海市中医医院带来的义诊服务等，为居民们带来更多元的文化盛宴，更优质的网红产品、更贴心的社区服务。同时，围绕便捷办事、老人助餐等重点需求事项，因地制宜创新服务模式、提升服务实效。如，针对楼宇白领等就近办理政务服务事项的需要，在「苏河之眸」设置「远程虚拟窗口服务」点位，开展常规业务受理和全程视频导办，受到周边工作人群好评。又如，充分发挥社区食堂「中央厨房」功能，通过居民区统计需求、志愿者上门配送的方式，有效解决了一部分高龄体弱、行动不便老人的用餐难题，扩大了服务受益面，提升了群众获得感。