4月16日,携程集团牵手中国联通,联合推出面向全球来华入境游客的全新移动上网解决方案,该产品于携程国际版Trip.com平台上线。 来自全球各地的境外游客、短期商旅探亲人士,均可通过携程国际版Trip.com在线购买更具性价比、更高品质的中国境内通信服务,在境外即可完成配置,入境即可使用,无需额外操作,充分满足不同旅游人群在购物、旅游、支付等方面的通信服务需求,扫清入境通信盲区,真正快人一步,自由畅行中国。
随着中国免签「朋友圈」的有序扩容,国际航班班次增加,外国游客来华旅游意愿提升,入境游市场加快复苏,产业发展蓬勃向好。通过多项优化举措,境外游客来华办理电话卡的时间大大缩短。上海地区部分联通营业厅已安排英语服务专员,同步增设外语专线。不过,境外游客在国内上网仍面临一些挑战,包括开通国际漫游资费昂贵,连接入境机场WIFI通常需要短信验证码,导致许多境外游客无法第一时间享受网络服务等。
针对以上问题,携程集团与中国联通推出了入境游移动上网解决方案,境外游客在入境中国前,即可解决上网难题。一旦入境,即可第一时间享受便捷、优惠、高速的移动网络服务,在提升入境游体验的同时促进入境旅客消费。同时针对外国游客关心的个人敏感信息保护,产品方案一改市面上鱼龙混杂的第三方上网服务旧例,以运营商+携程集团强强联合的方式提供透明服务,免除游客的后顾之忧。
目前,携程正多举措助力入境游复苏。Trip.com上线了多语种的China travel guide(中国旅游指南),为境外用户提供从入境事项到搭乘中国公共交通,再到预订酒店、热门景点、餐厅等参考指南;并针对上海、北京、广州、张家界、丽江、厦门、成都、杭州、桂林、西安等国内20个入境热门目的地,推出海外用户发布的内容专辑,涵盖城市概览、行程规划、景点、酒店、餐厅等在内的数千篇内容,激发游客出游灵感。
门票预约方面,Trip.com已联合国内600多家头部景区,支持境外游客在线预订,并提供多种语言支持和超过30种外币支付。前不久,携程集团还联合秦始皇帝陵博物院、中国工商银行陕西省分行建设境外游客融合服务平台,实现境外游客在线票务预订,为世界各地游客提供便捷、智慧的服务平台。在国内,具备多语言服务能力的携程当地司导规模也在快速增长,可提供外语导游服务的当地司导超过1500人,可覆盖国内80多个城市。
按照相关部署,今年上海市将举办第五届「五五购物节」和「上海之夏」国际消费季,在上海市文旅局指导下,本次发布的移动上网解决方案将成为进一步落实「上海建设中国入境旅游第一站」,提升入境游产品的吸引力,推动入境游体验升级的重要举措之一,帮助上海市打响「世界级会客厅」的国际品牌。携程集团与中国联通作为多年的战略合作伙伴,未来,双方将在进一步解决入境游痛点,优化旅游产品和服务供给、搭建专业旅游平台、做好国际旅游形象推介等方面做出更多努力。
资料:携程研究院
编辑:刘义
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