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很多人認為，保險周期長，需要長期服務，辦理理賠跑香港會很不方便。其實這是一種誤導，或不了解國際上的資訊，令很多客戶先入為主，覺得地域上的距離會讓理賠變麻煩。
1、內地人買香港保險，
理賠是否需要到香港？
其實香港保險理賠遠沒有大家想象的那麽忙麻煩。和內地一樣，需要理賠（除身故收益理外）也只是聯系保險公司的工作人員線上指導遞交資料，
並不需要親自到香港去。
重大疾病或住院理賠，只需將醫生報告和理賠申請表寄來香港的保險公司即可，一般情況2天內就收到檔。
在單據齊全的情況下，如 無其他特殊情況，一個星期左右可獲得理賠。 還有各家保險公司均是可以與全球著名的直接醫院結算的，客戶可以身無分文入院治療。
另外，深圳於2023年2月釋出【金融支持前海30條】的通知，在【深化深港金融市場和基礎設施互聯互通】的部份提出了25項具體任務。
其中一點「完善跨境保險業務，加快在前海合作區設立粵港澳大灣區保險服務中心並按程式開業營運，建立資金和產品互通機制，在依法合規前提下，有序推動保險等金融產品跨境交易。
對符合現行政策規定的保險業務，進一步便利前海合作區商業銀行為 已購買符合條件的港澳地區保險產品的內地居民提供續交保費、理賠、退保等跨境資金匯兌服務。
支持前海合作區內保險機構與香港保險機構合作開發符合規定的醫療險、養老險、航運險、信用保險、機動車輛險等跨境保險產品，為深港兩地跨境保險客戶提供便利化承保、查勘、理賠等服務。」
對我們內地居民來說無疑是個重大利好， 未來在深圳前海辦理港險的續費和理賠服務指日可待！
2、內地人士如何享受
售後和理賠服務？
如有需要，客戶可以選擇兩種理賠方式：
1、客戶寄理賠申請和相關就醫單據給保險中介服務商，由他們送出給保險公司進行理賠。
2、客戶直接跟香港保險公司客服部聯系，打電話或發信件均可，將索償資料寄往保險公司進行理賠。
保險公司可以 將理賠款直接轉入客戶本人的香港銀行帳戶。
如果保險公司開的是 有客戶姓名的現金支票，會直接寄給客戶， 客戶可以將支票存入本人的香港銀行帳戶，也可以拿著支票及保險合約去內地各大銀行的分行進行解款和匯兌。
但只有理賠款支票可以直接解款和匯兌，退保支票或儲蓄分紅險的提取支票暫時不可以。
另外， 每個客戶都會擁有一個保險公司的網上服務帳戶，可以透過保險公司官網，了解自己保單帳戶數據。
並每年都會收到紅利派發的電子信件，以及與售後服務有關的電子通知書。
3、內地客戶獲得
理賠款的形式有哪些？
1、支票兌現：客戶 可攜帶保險公司發出的理賠支票親臨香港指定的銀行，直接兌換現金，若支票有遺失，亦可向保險公司申請掛失並重開新支票。
2、支票存入： 客戶可將支票直接存入自己的香港銀行帳戶，或交由任何朋友、保險中介服務機構等，直接存入其香港銀行帳戶，因是記名支票，客戶不必擔心有風險。且存支票的機器是24小時開放的，還不用擔心時間問題。
3、直接存入香港銀行帳戶 ：客戶可要求保險公司把理賠款直接存入客戶指定的本人香港銀行帳戶。
4、繳交保費： 客戶可將賠償金直接用來繳交下一年的保費，或直接繳交自己及家人的其他保單的保費。
4、非香港居民購買的
保險投訴是否受理？
香港保險投訴局服務範圍，包括非香港居民嗎？
保險索償投訴局於1990年2月成立，後於2018年改名為保險投訴局，宗旨乃為個別保單持有人或其受益人 提供有效免費渠道，協調及排解他們與投訴局會員公司(即香港保險公司)就個人保單而引致的索償糾紛。
過去數年，由於非香港居民與香港本地購買保單的數量顯著增加，理事會決定由2013年5月1日起，將服務範圍擴充套件至非香港居民，即所有境外人士，如中國內地、日本、台灣、東南亞等地區的客戶。
理事會相信只要是由投訴局會員公司(即香港保險公司)按香港法律發出的保單，所有保單持有人， 不論其居住地，皆可使用投訴局的免費服務 ，這是較公平的做法。
❗ 溫馨提示： 政策即時變化，請以辦理時的最新政策資訊為準。
END
編輯 | Abby
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