本文轉載自：IT之家
過去一年，生成式 AI 大模型有多火，相信大家都能感受到。
到了今年，AIGC 從技術到套用的落地則成為主基調，由此還衍生出 AI 智慧助理（AI Agent） 這個概念。
那麽，大家是否已經用上 AI Agent 相關的產品了呢？
說起來，就國內而言，目前 AI 智慧助理大概有兩種：
第一種是面向消費者的「對話搭子」，比如字節的豆包、百度的問心一言、阿裏的通義千問 App 等，通常有獨立 App 或網站，主打一個對話交流、輔助創作。
另一種是面向企業端的「工作搭子」，以 Microsoft Copilot、釘釘超級助理、飛書智慧夥伴等為代表，它們一般融入於特定的產品生態，比如釘釘、飛書等。
這兩類，從實用性角度來說，其實更多都是服務於休閑或工作的，即便第一類，對很多人而言 AIGC 創作往往也是工作的一部份。
而要說到實用性，除了工作上的套用，另一大方向，自然就是生活了。問題是目前，真正聚焦生活服務的 AI 智慧助理，幾乎沒有。
但就在 4 月 26 日， 作為國內最大服務型超級 App，支付寶出手了。
他們在首頁灰度測試一款全新的辦事 AI 產品，該產品基於螞蟻百靈大模型研發，正處於對外測試階段。
和其他側重於對話交流的原生 AI 產品不同，支付寶智慧助理不是「聊天型 AI」， 而是聚焦生活的「辦事型 AI」 ，它不是獨立套用，而是融入支付寶 App，可為使用者提供出行、健康、政務等場景的 30 多項數位生活服務。
不得不說，讓 AI 幫我們處理生活事務，幫著掛號訂票點外賣，確實是一個非常實用的想法。
所以，IT之家也第一時間進行了體驗，看看它的實際表現如何。
支付寶智慧辦事助理體驗，省心高效的「生活服務搭子」
想要喚起支付寶智慧助理，方法很簡單，只需在支付寶首頁界面持續下拉，或是點選右上角 + 號選擇「智慧助理」，就能找到這個 AI 新產品。
如果你需要找它辦事，可以輸入文字指令，或者直接點開旁邊的語音按鈕吼一嗓子。
比如馬上要五一了，小編先讓他幫忙查一下 5 月 1 日從青島到北京的火車票，大概 5 秒後就給出了選票列表。此外，它還能根據你的時間、價格等個人化需求，5 秒內快速找到相應的車票或飛機票。
然後，小編又用語音功能讓它幫我看一下「附近的加油站」，這位「小助理」果然也很快提供了小編附近的加油站資訊。 語音辨識也是快速而準確 。
生活無非是「衣、食、住、行、醫」，剛才我們小測了一下「出行」，下面看看健康這塊它能提供怎樣的服務。小編首先問它：「我嗓子不舒服，附近有什麽醫院可以去？」
智慧助理很快就給出了青島有名的「青島大學附屬醫院」，還有相關介紹，同時，它還在回答之後提供了掛號就診的服務， 點開後就能跳轉小程式直接去掛號 。這個回答，小編相當滿意。
此外，小編還測試了用支付寶智慧助手查詢你醫保余額，詢問養生知識，都快速得到了非常準確的回答。
「住」方面，IT之家測試了讓支付寶智慧助手幫我查公積金，它不僅給出了查詢公積金的方法，還提供了直接跳轉查詢公積金的本地小程式套用，非常方便。
不僅如此，你還可以直接對智慧助手說我想交電費，它就會快速給到在支付寶上交電費的入口，然後直接繳納即可，省心省事。
解決「吃」的問題，就更省事了。舉個例子，小編想吃烤肉了，就會直接讓智慧助手幫我搜一下附近的烤肉店，它立刻就能找到並挨個列出來，還有評分、價格等資訊，點選你想去的店之後，會跳轉高德地圖，導航前往就行了。
更實用的是，它還能幫你搜尋優惠券，比如小編讓它找一下麥當勞的優惠券，它也能快速查詢出來，這效率， 可比雇個秘書辦事兒高多了 。
「穿衣」方面，你可以問它當下流行的穿搭風格，它給出的回答也是比較準確的。同時還能讓它幫你找附近的幹洗店等等，也很實用。
然後就是生活中很多其他的事，比如讓支付寶智慧助手幫查詢你目前的快遞和進度，查詢你每個月花了多少錢，買想看的電影票等等，都可以透過支付寶智慧助手很快速地完成。
整體來說，盡管還是測試階段，但支付寶智慧辦事助理的整體完成度已經比較高了，IT之家在體驗過程中基本沒遇到什麽 bug，服務的提供也很精準、迅捷， 確實是一個可以期待的「生活服務搭子」 。
而且，支付寶表示，未來辦事助理還會基於 AI 技術持續升級，推出更多新功能，相信它的體驗會越來越好。
過去我們在電視裏經常看到老板指派秘書去幹這幹那，瀟灑又愜意，而體驗支付寶智慧助手時，小編就恍然覺得它就是自己一位在身邊的「生活辦事小秘書」，生活一些瑣碎但耗費時間的小事，或者你不太懂的事，它都能第一時間給到還不錯的建議和服務。
很多場景下，這甚至比真實的秘書或助手更高效。畢竟小編也請不起秘書和助理。
說到這， 突然有一種讓支付寶為我打工的感覺 ，有木有……
AI 生活服務助理，和支付寶簡直是絕配
正如開頭所說的，AI 大規模擴充套件套用的當下，我們一直缺少一個能夠真正在日常生活中，為我們解決一些問題的智慧助理。
畢竟「生活助理」不像場景相對垂直和局限的「辦公」或「創作」助手，它需要觸及的面太廣泛了，除了「衣食住行」，還有看病、娛樂、理財、購物、運動等方方面面，這背後需要與千行百業結合的廣度和深度，需要的 AI 算力支撐等，都難以想象。
總之，不是一般的平台能做好的。
恰好， 支付寶就是這樣「不一般」的平台 。
換句話說，由支付寶來做「生活辦事助理」，實在是再合適不過了。
首先，作為離服務和轉化更近的 App，支付寶發展 20 年積累了豐富的人群心智，並帶來多種場景的商業想象空間。
公開數據顯示，經過 20 年發展，支付寶已從一個支付工具， 逐步成為擁有超 10 億使用者及 8 千萬商家機構的數位生活開放平台 。
同時，支付寶連線商家、機構和消費者，正成為各大垂類領域人群「聚集地」，有 6 億使用者用支付寶看病就醫，5 億使用者用支付寶日常出行，每 2 人中就有 1 人用支付寶辦事。
這些，就是支付寶能做好智慧生活辦事助理的基本盤和底氣，縱觀整個行業，像支付寶這樣能滿足如此大量垂類群體的需求，寥寥可數。
而支付寶將智慧助理內建在 App 內，也正是希望借助在出行、醫療、政務等領域沈澱的平台生態能力，讓海量的生活辦事服務「一呼即應」，同時像 AI 金融助理「支小寶」等眾多的 AI 套用，也能一鍵連線。
其次，支付寶以及背後的螞蟻集團在 AI 領域的探索，也走出了一條自己的路，那就是 用大模型技術解決產業命題，讓 AI 走進尋常百姓家 。
比如在生活服務、健康醫療、金融、遙感等領域，螞蟻集團打磨出了兼具效能和安全可信的大模型服務能力，並陸續推出金融業務助手「支小助」、數位人平台「靈境」、「AI 就醫助理」、「AI 政務助理」等多個產品及行業解決方案。
又比如在去年 9 月的杭州第 10 屆亞運會上，上億人透過螞蟻的 AI 數位人技術，成為數位火炬手，打造了亞運史上第一個數位點火儀式。
2023 年，也有 113 萬小商家用支付寶 AI 創意海報技術為自己打工，幫許多小商家至少省了 500 元的廣告牌費用。
結語
不久前，支付寶透過更換新 Logo，展示了自己努力奔赴的目標： 一個「開放、科技、溫暖」的、像水一樣的數位生活服務者。
這次推出智慧辦事助理，本質上也是支付寶為了服務好每一個普通人的努力。
科技可以是星辰大海，也可以是煙火人間。一個尋常過日子的 AI，一個普通人能用的 AI，或許也是 AI 值得我們期待的一個方向。
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