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一個企業最大的浪費就是經驗的浪費 。任正非經常講：人要善於總結，人的思想就是一根根的絲，總結一次打個結就是結晶，四個結就是一個網口，多打了結，綱舉就目張了。總結的越多，就越能網大魚。
沒有復盤，就難有全新認知； 沒有復盤，往往都是低品質努力 。 只有勤於叠代和糾偏，才能行穩致遠。
作為計畫經理和PMO，復盤的技能必須要掌握，不僅僅是計畫中的復盤，還有各種場景和場合，周復盤，月復盤，業務復盤，問題復盤，季度復盤等等都是學習和總結的好時機！
01
如何復盤？6個好方法
首先，復盤要保持有效的心態，否則有可能浪費時間還收效甚微。接下來是有效復盤和無效復盤的心態對比，希望能幫助大家樹立正確的復盤心態。
接下來分享6種公認的好用又高效的復盤方法，大家可以多嘗試各種復盤方法
，直到找到適合自己的那一種。
1、日復盤
KISS復盤法
適用場景：活動結束後、計畫結束後、日常生活工作中。
K（keep）
——需要保持的：哪些做得好，以後繼續保持。
I（Improve）
——需要改進的：哪些不理想，後續需要改進。
S（Stop）
——需要停止的：哪些不利行為，需要停止。
S（Start）
——需要開始的——哪些東西缺失，需要開始執行。
PMO日復盤例項：
日復盤背景
PMO從業者在一天的工作中負責協調多個計畫的日常管理任務，包括計畫進度跟蹤、資源分配、風險監控等。
KISS復盤法：
K（Keep）——需要保持的
時間管理： 今天有效地利用了時間管理工具來安排和最佳化工作日程，保持了工作的高效率。
溝通協調： 與計畫團隊和利益相關者之間的溝通清晰、及時，確保了資訊的準確傳遞。
風險辨識： 在日常工作流程中，成功辨識了幾個潛在的計畫風險，並及時通知了相關團隊。
I（Improve）——需要改進的
報告編寫： 發現在編寫計畫狀態報告時花費的時間比預期要長，需要提高報告編寫的效率。
工具使用 ：感覺到當前使用的一些計畫管理工具在某些功能上不夠直觀，需要進一步熟悉或尋找更有效的工具。
會議效率： 今天的一些會議效率不高，存在拖沓和偏題現象，需要改進會議的組織和時間控制。
S（Stop）——需要停止的
多工處理： 今天嘗試同時處理多個任務，導致註意力分散，需要停止這種做法，專註於單一任務直至完成。
緊急事務優先： 有幾次因為緊急事務打斷了正在進行的工作，需要停止讓緊急事務主導工作流程，而是應該合理安排緊急和重要的任務。
S（Start）——需要開始的
任務優先級劃分： 開始更加嚴格地根據任務的優先級來安排工作，以確保關鍵任務得到優先處理。
學習新技能： 計劃開始學習一些新的計畫管理技能或工具，以提高工作效率和品質。
健康習慣： 需要開始在工作中加入短暫的休息和身體活動，以保持身體健康和思維敏捷。
2、周復盤
PDCA復盤法
PDCA是管理者的基礎工具，國內外大廠如百度、華為、小米等都在用，其實個人和企業、普通員工和管理者都可以用來提升工作效率。
P（Plan） ：計劃。確定方針和目標，確定活動計劃；
D（Do） ：執行。實地去做，實作計劃中的內容；
C（Check） ：檢查。總結執行計劃的結果，註意效果，找出問題；
A（Action） ：行動。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA迴圈。
PMO復盤例項
周復盤背景
PMO總監負責監督公司的多個計畫，確保計畫按時、按預算、按品質完成。
PDCA復盤法套用例項
P（Plan）——計劃
目標設定 ：設定了提高計畫管理效率、降低成本、提升客戶滿意度等目標。
活動規劃 ：計劃了一周內要進行的具體活動，包括團隊培訓、風險評估、進度跟蹤等。
D（Do）——執行
團隊培訓 ：組織了兩場團隊培訓，提升團隊對新計畫管理工具的熟練度。
風險評估 ：完成了對所有活躍計畫的風險評估，並制定了相應的緩解措施。
進度跟蹤 ：每日跟蹤計畫進度，確保所有計畫按計劃進行。
C（Check）——檢查 PMO前沿
效果評估 ：透過問卷調查和一對一訪談，收集團隊成員對培訓的反饋。
成本分析 ：對比預算和實際支出，分析成本控制的效果。
客戶滿意度 ：透過客戶反饋，評估計畫交付的品質和客戶滿意度。
A（Action）——行動
成功經驗 ：培訓活動得到了團隊的積極響應，計劃將培訓周期從季度調整為月度。
問題總結 ：發現某些計畫的成本超出預算，分析原因並制定了更嚴格的成本控制措施。
標準化流程 ：將風險評估和進度跟蹤的最佳實踐標準化，形成公司內部的流程文件。
未解決問題 ：客戶滿意度有待提高，計劃在下一個PDCA迴圈中重點關註客戶溝通和需求管理。
量化數據 PMO前沿
團隊培訓 ：參與率100%，培訓後工具使用效率提升25%。
風險評估 ：辨識出5個關鍵風險，透過提前介入，避免了預計的2個計畫延誤。
成本控制 ：透過最佳化資源分配，3個計畫的成本節約了10%。
客戶滿意度 ：客戶滿意度評分從3.8提升至4.2（滿分5分）。
3、月復盤
GRAI復盤法
GRAI復盤法是一個圍繞目標，註重結果和目標之間的偏差，從中分析原因並總結規律的復盤方法。 PMO前沿
可以按照這個順序來展開：
G（Goal）回顧目標 ：當初的目的或期望是什麽。
R（Result）評估結果 ：和原定目標相比有哪些亮點和不足。
A（Analysis）分析原因 ：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面。
I（Insight）總結規律 ：透過以上的分析找到實物更有效、更符合本質規律的做法。
PMO負責人月復盤例項
月復盤背景
PMO負責人負責監控和最佳化公司的計畫管理流程，確保所有計畫按時、按預算、按品質完成。
GRAI復盤法套用：
G（Goal）回顧目標
計畫完成率 ：目標是完成所有正在進行的計畫的90%。
客戶滿意度 ：目標是提升客戶滿意度至至少4.5分（滿分5分）。
成本控制 ：目標是將計畫成本控制在預算的5%以內。
R（Result）評估結果
計畫完成率 ：實際完成了85%的計畫，低於目標。
客戶滿意度 ：客戶滿意度平均得分為4.3分，未達到目標。
成本控制 ：有2個計畫超出預算，平均超支8%，未達到目標。
A（Analysis）分析原因
資源分配 ：部份計畫由於關鍵資源分配不當導致延期。
風險管理 ：一些未預見到的風險影響了計畫的進度和成本。
客戶溝通 ：與客戶的溝通不夠頻繁，導致需求理解有偏差，影響了滿意度。
I（Insight）總結規律
資源最佳化 ：需要改進資源分配流程，確保關鍵計畫能夠獲得必要的支持。
風險預案 ：加強風險管理，提前辨識潛在風險並制定應對策略。
溝通機制 ：建立更頻繁和有效的客戶溝通機制，確保需求準確理解和客戶滿意度提升。
量化數據
計畫延期率 ：延期計畫占總計畫數的15%。
成本超支計畫 ：2個計畫超支，占總計畫數的10%。
客戶反饋 ：收集了30份客戶反饋，其中20%提到了溝通不足。
4、年復盤
KPT復盤法
KPT復盤法是一個非常通用的復盤工具，適用於人生很多方面：比如計畫復盤、職業發展、生活習慣和自我提升、事件和活動的反饋等。
它由3步驟組成：Keep（保留）、Problem（問題）、Try（嘗試）。
復盤例項：
年復盤背景
智慧硬體計畫經理負責領導一個團隊，開發一款新的智慧穿戴裝置，從概念設計到市場推廣的全過程。
KPT復盤法：
K（Keep）——保留
使用者研究 ：透過深入的使用者研究，準確把握了市場需求，產品設計深受使用者好評，使用者滿意度得分提升了40%。
跨部門合作 ：與軟體、市場、銷售等部門建立了高效的跨部門合作機制，確保了產品從開發到上市的流程順暢。
敏捷開發 ：采用敏捷開發模式，快速叠代產品原型，縮短了產品上市時間，比預期提前了2個月。
P（Problem）——問題
供應鏈管理 ：在產品上市初期，供應鏈響應速度跟不上市場需求，導致產品一度缺貨。
市場推廣 ：盡管產品評價良好，但市場推廣力度不足，導致產品知名度不高，市場占有率未達預期。
技術難題 ：在開發過程中遇到了一些技術難題，如電池續航問題，耗費了較多的研發時間和資源。
T（Try）——嘗試
供應鏈最佳化 ：建立更靈活的供應鏈管理機制，如多元化供應商選擇，以及建立快速響應的庫存管理系統。
市場推廣策略 ：制定更積極的市場推廣計劃，包括社交媒體行銷、KOL合作、線上線下活動等，以提高產品知名度。
技術研發投入 ：增加技術研發投入，特別是在電池技術和軟體最佳化方面，以解決產品續航等技術問題。
量化數據
使用者滿意度 ：使用者滿意度得分從75分提升至95分。
產品上市時間 ：產品上市時間比預期提前了2個月。
市場占有率 ：盡管產品上市初期市場占有率未達預期，但透過改進市場推廣策略，預計下一年市場占有率能提升20%。
PMO前沿
5、 年月周日復盤法
年月周日復盤法，顧名思義就是每年、每月、每周、每日都定期復盤，適合用於個人復盤，總結自己的問題和成長。
6、計畫復盤
3R復盤法
3R復盤法是一種在計畫完成後進行反思和總結的方法，該方法關註於記錄、反思和提煉3個步驟。
1）記錄（Record）： 完整記錄計畫推進過程中的所有事項，以便反思階段能夠全面了解計畫的實際情況。
2）反思（Reflect）：
對計畫過程中的得失進行深入思考，包括分析計畫成功的原因和不足之處，找出潛在的問題點和改進點。
3）提煉（Reduce）：
將反思的結果轉化為具體的改進措施，包括制定新的策略、最佳化流程、提升技能等，以便在未來的計畫中更好地發揮團隊的潛力。
某計畫復盤
計畫背景
某公司的計畫經理負責了一個線上教育平台的開發計畫，該計畫包括網站設計、功能開發、使用者測試和市場推廣等環節。
3R復盤法：
R1（Record）——記錄
計畫裏程碑 ：記錄了計畫的所有關鍵裏程碑，包括需求確定、設計完成、開發階段、測試階段和上線日期。
會議紀要 ：詳細記錄了計畫會議中的重要決策、討論和待解決的問題。
問題日誌 ：記錄了開發過程中遇到的問題、解決方案和解決時間。
R2（Reflect）——反思
成功要素 ：計畫在預期時間內成功上線，主要得益於團隊成員的高效協作和敏捷開發流程的運用。
市場反饋 ：使用者測試階段收集的反饋顯示，使用者對平台的互動設計和學習工具滿意度較高。
問題辨識 ：計畫延期的主要原因是第三方服務的整合問題，以及在計畫初期對使用者需求的理解不夠深入。
R3（Reduce）——提煉
改進整合流程 ：針對第三方服務整合的問題，制定更嚴格的供應商選擇標準和整合測試流程。
需求管理 ：加強需求收集和分析階段的工作，透過使用者訪談和市場調研，更準確地把握使用者需求。
團隊能力提升 ：組織定期的技術培訓和軟技能工作坊，提升團隊在新技術套用和計畫管理方面的能力。
量化數據
計畫按時完成率 ：計畫按原定時間表完成，按時完成率為100%。
使用者滿意度 ：使用者測試階段的滿意度調查得分為4.2分（滿分5分）。
第三方服務整合時間 ：第三方服務整合導致計畫延期的平均時間為3天。
02
復盤原則和誤區
接下來分享幾點復盤規則和需要避免的誤區：
日常工作中，很多容易忽略的地方其實會嚴重影響我們的復盤成果，比如必須等到活動、計畫完整結束之後才去復盤，過程當中如果遇到問題不及時記錄、思考和尋找解決方案，最後可能會因為時間過去太久記不清或者忘記了問題影響復盤效果。
03
復盤樣版&案例
復盤的方法已經分享給大家，只看不實操並不能真正提高自己。按照慣例，小編為大家準備了復盤樣版&案例，大家一起操作起來吧~
1. KISS復盤樣版
2. 每日/周復盤樣版
3. 工作復盤樣版
不少在職場上風生水起人都掌握了復盤的能力，他們即是復盤的重度使用者，也是受益者，復盤不僅能磨煉思維，提升個人能力，更是讓他人看見你的絕佳能力，想要在眾多競爭者中脫穎而出，從職場透明人變成讓領導、老板看的見的人，你需要掌握復盤能力！
