英國皇家郵政正迎AI時代挑戰與機遇，攜手微軟將工作負載遷至Microsoft Azure平台，實作新軟體業務快速部署。Azure的自動化與靈活性，提升了皇家郵政的開發與部署效率，縮短了系統交付周期，並可支持10萬名營運人員協同作業、並靈活應對業務季節性高峰的系統。
作為英國歷史悠久、服務全國的信函遞送機構，皇家郵政集團在數位化浪潮中面臨著前所未有的挑戰與機遇。網購和數位通訊的崛起，深刻改變了郵政遞送的需求。為了在這場變革中站穩腳跟，皇家郵政選擇與微軟攜手前行，共同探索業務創新的新路徑。
擁有長達500年輝煌歷史的皇家郵政，在享有盛譽的同時，也承擔著沈重的歷史包袱。 為了迎接新時代的挑戰，公司決定與微軟展開深度合作，將其部份技術堆疊升級至更先進、更適合自身規模的技術平台。
如今，皇家郵政正迎來從信件遞送向包裹遞送的轉型。客戶的期望也在不斷變化，他們渴望能夠即時掌握包裹的動態，確保包裹的安全送達。為了滿足客戶的這些期望，皇家郵政需要一個能夠高效處理每小時高達2000萬個事件、支持10萬名營運人員協同作業、並靈活應對業務季節性高峰的系統。
利用Microsoft Azure，
構建面向未來的技術平台
2015年2月，皇家郵政成功收購了軟體開發公司Storefeeder，這家企業曾為皇家郵政量身打造了寄送工具Click & Drop，於2014年10月一經推出便迅速贏得了廣大消費者和小型企業的青睞。Storefeeder之所以能夠在短時間內取得如此成績，離不開其堅實的技術基礎Microsoft Azure雲平台。Storefeeder在Azure雲平台上的卓越表現，充分展現了「雲優先」策略的巨大潛力和無限價值。
「Microsoft Azure對我們來說，無疑是最佳的技術夥伴。」
亞歷斯·洛爾克
皇家郵政產品工程總監
借助Microsoft Azure平台的強大支持，皇家郵政得以 靈活調配資源 ，輕松應對各種業務挑戰。無論是季節性調整還是高峰時段的應對，Azure都能為皇家郵政提供彈性的資源支持，助力其實作成本最佳化。同時，我們也看到在Azure平台上， 解決方案的測試和維護工作變得更為高效便捷 ，大幅降低了總體擁有成本，為皇家郵政節省了高達七位數的開支。
基於這一深刻認識，皇家郵政決定把2016年3月收購的Intersoft，一家專註於國際電商發貨和物流運輸解決方案的公司，將其技術堆疊遷移到Microsoft Azure平台上， 進一步推動技術發展和業務創新 。
Azure助力皇家郵政
實作前所未有的靈活性
皇家郵政透過Microsoft Azure獲得的重大收益之一，就是能夠 靈活配置IT資源 。Azure的自動化配置功能更是為皇家郵政帶來了前所未有的便利。
「如今，我再也不必為伺服器擴充套件而費心。隨著業務量的增長，Azure能夠自動調整資源，確保我們的套用始終保持最佳狀態。」
達倫·哈頓
皇家郵政航運與支付部門負責人
這種卓越的靈活性和敏捷性不僅促進了皇家郵政的高效、穩定營運，還賦予了其在資源配置上的更多自主權。達倫·哈頓進一步解釋道：「這意味著我能夠透過 Azure將大量測試工作進行自動化，並透過模擬負載來驗證系統的穩定 性 。」
如今，皇家郵政的系統正常執行時間得到了顯著提升，寶貴的時間和資源得以更加專註於創新工作。同時，變革的步伐也變得更加迅速， 原本需要6周的交付周期如今縮短至2周 。最為重要的是，Azure為皇家郵政提供了一個理想的平台，使其能夠充分發揮雲端運算的潛力，推動更廣泛的業務轉型。
早期的卓越表現
激發皇家郵政創新渴望
在將業務的特定環節遷移到Microsoft Azure後，皇家郵政取得了令人矚目的成績，這一輝煌的成功進一步點燃了其對於更大規模、更深層次轉型的渴望。郵政數位助手（PDA）作為公司內部最為重要的應用程式之一，正成為推動這一轉型的關鍵力量。
亞歷斯·洛爾克興奮地分享道：「自2019年起，我們依托Azure的強大技術支撐，開始在PDA上全面開發應用程式，這一決策極大地提升了我們向前線同事提供服務的效率。」
他進一步闡釋道：「隨著多個伺服器在Azure平台上實作高效協同，我們開始從中收獲更為豐富的價值。隨著更多業務解決方案遷移到Azure，我們將迎來更多提升營運效率、深化數據洞察和推動技術創新的機遇。」
而更令人激動的是，這些變革將引領皇家郵政邁向下一項具有深遠意義的戰略技術創新：打造皇家郵政數位孿生。
「數位孿生將是我們日常在整條供應鏈中所做工作的數位化映像。透過這一數位化模型，我們 能夠更加精準地最佳化自身營運能力，為未來與數位原生企業及其他快遞業務的競爭奠定基石。 」
亞歷斯·洛爾克
皇家郵政產品工程總監
攜手微軟
踏上自我重塑之旅
皇家郵政對與微軟合作所帶來的豐富機遇感到振奮與期待。特別是在雲技術和人工智慧這兩大前沿領域，雙方的合作將為皇家郵政帶來前所未有的變革與發展。 從Microsoft Azure平台上的Microsoft Copilot (國際版)，到Microsoft Copilot for Security (國際版)，再到Azure Data Studio的GitHub Copilot (國際版)，每一項技術都代表著皇家郵政邁向數位化轉型的重要一步。
「我們已經開始深入探索Copilot的套用潛力，力求透過它進一步提升我們軟體工程師的工作效率，從而推動整個組織的快速發展與創新。」
亞歷斯·洛爾克
皇家郵政產品工程總監
對於皇家郵政而言，與微軟的合作關系是戰略基石，為公司實作自我重塑和轉型目標提供了強有力的支持。團隊深知，重塑皇家郵政的輝煌需要不斷突破與創新，而像微軟這樣的合作夥伴正是實作這一目標不可或缺的力量。
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