95%的銷售,丟單的核心六大原因,自己對號入座特別是最後一條很多銷售高手都是敗在這點上。
第一:跟進不夠及時,被動的去等客戶上門找你,有一句話說的好叫銷售不跟蹤到頭一場空,從這句話中就能看出做銷售跟單有多重要,所以想做好銷售一定要有一套自己跟進的策略
例如:不同型別,不同性格的客戶,你要怎麽分別去跟進,還有跟進的次數和密度是多少等等,因為有的客戶不喜歡你經常去跟進,而有的客戶搖擺不定,所以需要你經常去了解他的動態,最關鍵的是一定要標清楚每天需要跟進的客戶,不要老是盲目跟進。
第二:不懂得深挖客戶的痛點,也不知道客戶的預算,說白了這兩點你都不了解,你就是一個售貨員,只要知道產品價格是人都能幹,記住銷售不是售貨員。
第三:客戶和你討價還價的時候你先亂陣腳,記住了千萬不要老是害怕,老是害怕自己會不會價格報高了,怕客戶丟了。
那麽客戶為什麽會丟,報價後丟客戶最多的原因就是你的產品滿足不了他的需求,就比如有的客戶需求放在第一點的就是價格要低,品質其次,這時候你價格高了他首先就會把你淘汰掉。
還有的銷售怕客戶討價還價,就一次性把自己所有的優惠,折扣,禮品,一次性全部講完,一點也不保留,最後這個客戶就覺得,嗯,給的那麽輕松,你肯定是還沒到底價,我還要再和你講一講,這時候你就沒轍了,然後就丟了。
第四:永不逼單的銷售,逼單這東西就是臨門一腳,也許客戶就差這麽一腳,就沒成單,你說你鬧心不,但是呢,有的銷售特別佛系,他業績在不好也不逼單,他永遠放不下那個臉面,不好意思去逼單,有的還不敢逼單。
你不敢,不好意思,那總有人會好意思,總有人敢逼單的,那你就做好你送單童子的工作就好了。
第五:講解產品不專業,客戶拋給你一個問題,然後你就說:「呃,我去問問別人,嗯,這個我不太清楚。」
就這樣的,那個客戶還敢把單子交給你呀。除了這樣,還有一種就是產品講解員,就是會一直說,完全不懂得怎麽去刺激客戶的消費欲望,最後就是口水滿天飛,一個重要的點子都沒說上,這樣說了也是白說。
第六:也是最重要的一點,沒有信心,沒有拿下這個單子的決心了,當你問他,他就說,嗯,我嘗試一下,嗯,我不確定這個客戶會喜歡我們這個方案,這種唯唯諾諾,自己也沒有信心的銷售,客戶是能感覺出來的,客戶想我這跟你成交了,你會不會下個月就辭職了呀?那後面不就沒人服務了嗎?所以信心是銷售的基礎,也是根本,沒有信心,你學再多的技巧,也是白費。
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