作者 | 满慈
来源 | 帆书樊登讲书（ID：readingclub_btfx）
看到一段很有意思的话：
一社交，就焦虑；一说话，就冷场。
对人类天生过敏的我，该怎么拯救自己？
初看觉得好笑，细想下来，却仿佛窥见我们与人交谈时，无措、抓狂的模样。
这个「人均社恐」的时代，很多人都有「不会说话」、「怕说错话」而坐立不安的经历。
久而久之，大家开始习惯一边摆烂，拒绝社交，一边懊恼，羡慕那些聊天达人。
咨询师森优子曾说：「没有闲谈力，就打不通成功的道路。」
作为日本知名沟通专家，她在14年职业生涯中，先后接触1000余名很会说话的成功人士。
由此深刻意识到「闲谈力」对人际交往、拓展事业都有举足轻重的作用。
为了帮助更多人直面社交痛点，打开自我，她结合自身过往经验，总结出切实可行的沟通技巧，写出 【学会闲聊】 这本畅销书。
此书没有晦涩难懂的理论介绍，而是用40个干活技巧，配合具体沟通场景，教会我们如何打开对方的话匣子。
如果你被社交压力逼得痛苦不堪，不妨翻翻这本「秘籍」，会发现「好好聊天」从不是天方夜谭。
很多人，日常总有这样的表现：
电梯里遇到不熟邻居，立马低头刷手机，假装没看见对方；
午休和同事一起闲聊，担心自己话落地上，干脆一言不发；
新认识的朋友约聚会，尽管向往热闹，仍因害怕尴尬选择拒绝前往。
甚至为了自洽，佯装自己其实只是因为社恐、不爱社交。
事实上，所谓「社恐」，不过是我们不善言辞，不会沟通的挡箭牌。
电视剧【飞起来吧，蝴蝶】中，美发助理高兴就是一个「沟通障碍者」。
她身处理发行业，却总是回避与顾客交流。
碰到必须沟通的事情，也是用「蚊子」般的声音讲话，全然不顾其他人是否听清。
因此，她经常惹怒客户，工作变得岌岌可危。
为了让顾客满意，她尝试模仿同事的笑容，改变自身造型。
但实际上，这些「努力」并不能改善现状。
无法自然、松弛地与客人打开话题，才是她职业进阶的拦路虎。
正如辩手黄执中所说：
人生的困扰，十之八九都出在人际关系；而人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。
害怕说错，所以直接不说。
甚至在内心深处，不断强化「我不擅长社交」的心理暗示。
长此以往，只要遇到社交场合，就条件反射式回避，把人际沟通视为洪水猛兽。
殊不知，没有一个人可以活成「孤岛」，越是躲避，越容易内耗自己。
记得几年前，看过这样一条新闻。
四川张先生因不善言辞，工作后害怕和同事聊天，结果辞职，和亲朋好友切断一切联系，在洞穴独自生活了3年。
这样的故事虽然极端、特例，却不难看出：
一旦丧失生活中最起码的表达欲，也就如同与这个世界断开了链接。
心理学家卡伦霍妮说：
「内心冲突，会在人格中渗透，就像恶性肿瘤的扩散，最终将人毁灭。」
社交恐惧，不过是人们给自己内心画出的牢笼。
愈不敢张开嘴巴，愈加重不适感、挫败感，最终难以走出社恐怪圈。
唯有放下包袱、锁链，才有可能突破自我，重新融入这个人情世界。
有位网友曾诉说自己的苦恼：
每次聊天，我努力尝试沟通，绞尽脑汁想话题，夸夸其谈许久，对方却一点不领情。
其实，不是别人不愿跟我们说话，而是我们打开聊天的方式不对。
朋友小栾，是个「重度游戏患者」。
有时女朋友想和他说说最近生活、心事，却总是「败兴而归」。
每次聊着聊着，就变成他的「个人展示」，全程讲自己游戏里的光辉战绩。
次数多了，女友觉得他根本不关心自己，毅然决然地提了分手。
小栾觉得委屈，不懂自己如此「配合」，为何还是无法留住对方的心。
卡耐基有个观点，恰恰说明小栾忽略了聊天中一个重要原则：
有些人之所以会出现社交障碍，就是因为他们不懂得让他人感到自己重要。
好的聊天，就是双方你来我往的互动。
懂得如何给他人留「话口」，让彼此有参与感，才能让关系亲密、人生好走。
【学会闲聊】中，作者曾讲过这样一个故事。
一位店长，接手了一家长期亏损的店铺。
手下的员工，个个不善交谈，对客户毫不关心。
于是店长每天都会带着员工拜访邻里、客户。
每次打招呼后，他都会加一句简短的日常问候或关联提问。
「早上好，你们店里的热卖菜单是什么？」「你好，你们这店开多久了？」……
这些看似简单、平常的提问，却成为打开对方心门的钥匙，让聊天愈发深入、亲密。
而他的员工，也逐渐开始有意识的与周围人交流、闲谈。
慢慢的，大家快速与客户熟络，店铺在半年内转亏为盈。
几句简单问候、一些家常问题，却可牵动和影响一个企业的走向。
人们常说，沟通是心灵的桥梁，能够消除误解和障碍。
恰如其分的对话、闲聊，更是迈向成功的基石。
现实生活中，好好聊天同样重要。
它能帮助人们快速建立亲密感，亦能帮助你我发散思维、扩展见识。
聊天中，「闲聊」这个动作很不起眼。
但就是这种沟通模式，更能反映一个人的格局。
不会聊天的人，大多以自我为中心，开口即冷场，很容易令人生厌。
相反，那些会聊天、能闲谈的人，往往一张嘴就会让人倍感亲切、如沐春风。
【学会闲聊】的作者森优子也同样认为，真正的高情商，在于拥有「闲谈力」。
而这份能力并非高不可攀、不可习得，每个人都有掌握这份能力的潜质。
就像森优子在书中多次强调的那样：
闲谈就像肌肉一样，而闲谈力，就是肌肉力量。越练习就越擅长，慢慢就会获得力量。
想要打破社交壁垒，重获人际资源，就要不断迭代自身的闲聊能力。
1.转移关注：「说什么」转成「听什么」
英国作家赫兹里特曾说：「谈话的艺术就是听和被听的艺术。」
学会闲聊的第一步，是培养倾听的习惯。
暂停「我」的输出，专注「你」的输入。
不打断、不评论，给对方完完整整的表达时间。
同时，适当重复对方话语、观点，表示我们在认真倾听、思考。
诚如森优子所言：「擅长闲谈的基本特征就是理解力。」
而全心全意的倾听，则是理解、感受对方的前提。
2.放下成见：「事事反驳」变成「允许不同」
曾听过这样一句话：「物有不同物，人有不同人。」
大千世界，每个人都有自己行走于世的观念和偏好。
很多时候，那些与我们所思所想背道而驰的人，并不一定错误。
与其事事吵个面红耳赤，时时争个高低上下，不如以开放姿态，求同存异。
当我们听到并不赞同的的观点、想法，别着急否定、反驳，先试着理解、认可。
唯有对方感受到被理解、被懂得，谈话才能继续，情谊才能建立。
3.建立连接：「嘴上敷衍」换成「心灵碰撞」
如果问，当今社会最泛滥和最稀缺的东西是什么？
答案一定是「套路」和「真诚」。
随意敷衍的语言，说再多也拉不近双方关系。
真心为他人着想的话语，却会带来心灵碰撞。
同事相交，少些面上恭维，多些耐心解释、温和建议，工作中方能默契无间；
朋友相聚，收起无用伪装，彼此聊聊心事、烦恼，友情自然可久于岁月；
家人相处，警惕、控制坏情绪，相互有商有量，才能拉近心灵、稳固家庭。
请相信，万物生灵，没有谁可以真的抗拒一颗写满真诚、利他的心。
森优子说：「所谓闲谈，或许其内容不值一提，看似毫无意义。
但正是这些看似没有目的的话，才实现了目的。」
人间短短三万天，任何关系、合作、机遇的开端，都是以一场闲聊为始，无一例外。
用心倾听、包容认可、真诚相待，则是开启有效闲谈的不二法则。
点个 「在看」 ，愿人生下半场，你我都能摆脱低质量社交，松弛感满满地与这世界聊出火花。
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本期解读： 王安石 【泊船瓜洲】
作者 | 满慈 ， 来源 ：帆书 樊登讲书（ID：readingclub_btfx） 。
主播 | 闻悦，爱唱歌的主持者，公众号：听闻悦。
图片 | 视觉中国，网络（如有侵权请联系删除）
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