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文｜读者：杨环
我来自一个中部省会城市的乡镇，2021年下半年因国企内部改革被迫辞职，踩着报名年龄的尾巴考到了社区。
按照网上简单搜到的介绍和亲戚七嘴八舌的说法，我自认为在社区居委会工作主要就是喝喝茶、唠唠嗑，弄下材料和调解矛盾。毕竟工资本身就不高，扣除五险一金到手2000多，正所谓拿着一分钱出得一分力，千把块的工资能有多累？应该会有大把空闲时间学习。
起初对我而言，社区更像是一个跳板，目标还是想考上编制，走出去的。 可是，事与愿违， 社区工作一点也不含糊，它是一座围城，有人想走出，有人走不进 。终于在3年后的今天，我从建筑业小哥熬成了居委会大叔。
算起来，我真正进入居委会工作的时间是在2022年春节后，一上岗就被分配到了常态化的重点事务，比如疫情防控、安全生产、食品安全、违章搭建、垃圾分类等。对这些刚接手的业务，我是非常陌生的，以前是对着工程文件做清单，现在是按照通知要求重落实。不过同事们都挺好，交接的时候会细心的带着我，上户的时候会耐心的教着我，个把月下来，流程上的节奏和注意事项基本都跟得上，不会轻易掉链子。
但让我一次次打退堂鼓的是，现实与理想的落差一步步走向了未知。
众所周知，社区是基层群众性自治组织，在社区党组织的领导下，居委会负责群众的大事小事，大到生老病死，小到鸡毛蒜皮，更有老旧开放式小区，社区充当着物业的角色，修 修补补。我工作的社区，老旧小区占绝大数，没有物业，也没有完善的基础设施，所以居民一有事，想到的是社区，找到是居委会，一句「你们不管，谁管」把我们看得太重。
如果在居委会力所能及范围内，我们基本上是会帮助解决的，就怕那种一进门就要给他处理的人。事情还没问清，材料还没准备，就要立刻马上办好，否则就拿起手机怼着我们拍视频，说不办就发网上。我们肯定能力范围内都帮他处理，毕竟谁都不希望有舆情发生，有时实在听不下去才会说两句，但遇到这种情况毕竟少，一个月1-2次左右。
除此之外，各种加班加点充斥着我的工作日常。 比如创建国家文明城的时候，那句「社区是我家，创文靠大家」可是实话。我有幸分到了27栋楼，还是开放式小区，一楼门前种菜养鸡的，楼道堆放杂物纸盒的，墙面破损垃圾广告的，飞线充电乱停乱放的......都是要整改的对象。前面刚一栋栋检查、劝导、清理了一遍，转个身来复查，杂物依旧在。没办法，我只能带着聘请的人员强行清理，结果就是有些人隔天骂骂咧咧地来社区要东西，虽然就值十几块钱，但还是视若珍宝，宝贝到他家的东西放外面，不怕别人偷，就怕社区清。好在环境整治的过程中，油盐不进的还是少数，绝大多数人是支持的，即使是默默的支持，也是对我们工作极大的帮助。
最苦恼的还有搬楼道电动车。一台电动车上百斤，碰到那种大电动踏板车，一旦锁死，我们就要一起上，一个搬头，一个搬尾，一个抬前轮，一个抬后轮，然后放到外面停车黄线内，简直累得够呛，好几次有几个外聘人员试了一会就半路逃跑了。
论最危险的是爬屋檐清垃圾，由于单元门口3米多高的斜屋檐是卫生死角，有些人习惯从窗户口直接扔垃圾到上面，日积月累就成了整治的重点对象。外聘人员有时不敢上，居委会主任就领着我踩着楼梯从平台窗口顺着墙壁爬下去，然后蜷着身体用扫把一点点的把垃圾清理掉。
就是我们这样的一支5-7人的居委会队伍，总算是缝缝补补完成了上面交代的任务。可能在有些居民眼里，无非是做做样子，但至少于我们而言，干就对了，即使不能全对，但不干就是错。
我以为忙完创文创卫，可以好好休整下，哪知世事难料，天灾人祸。从23年下半年开始到24年年初，接二连三的安全事故频频发生，从银川富洋烧烤爆炸到新余火灾再到南京电动车起火，以属地为第一要素的责任划分纷纷落到了乡镇头上和社区身上，居委会成了隐患排查和整改的管理主体。
其实安全宣传教育一直是社区的常态化工作，居委会的职责只是在事故发生后才被无限放大，有时想想，哪有什么岁月静好，总是有人负重前行。
比如，新余火灾带来的沿街商铺「拆破清」专项行动，「拆」是拆广告牌，「破」是破防盗网，「清」是清消防通道杂物，然后又是上户统计和宣传，规定时间内不处理就强拆强清。问题是住户们都不愿自个拆，不过社区拆的时候也没人没阻拦。我就带着3个聘请的工人，一下午切割拆除了一家连锁酒店33个窗户的不锈钢防盗网，共计200余平。快结束时，店长叫我们把拆下来的防盗网放好在一旁，因为要当废品卖，毕竟3年前安装的时候，他花了1万多。
后面是南京电动车起火事故，电动车不能违规停放楼道、不能飞线充电、不能进电梯。这些工作，其实早就在做，但收效甚微，一方面是小区充电设施匮乏，分布不合理，一方面是充电单价高，居民不认可，两者矛盾由来已久。有物业的只要没出事，就不愿多管，因为怕和住户吵架收不到物业费；没物业的更管不了，单靠居委会宣传劝导，事倍功半，说到底还是得看居民自己的自觉。但针对个别屡教不改的居民，我们也不得不强行整治，比如常年飞线充电的会直接剪掉，最坏的结果无非就是来社区兴师问罪。曾有一次，有个居民气汹汹的跑来直接警告我们，他是学法律的，社区有什么权利私自剪掉他的插线板，那是他的私人财产，一边嚷着一边跑到我们办公室里面翻箱子找他的线板。
在社区工作，当然也有有成就感的时候，对我来说，就是以居委会的名义去上户协调矛盾解决问题，还有办公益活动与居民面对面交流的时候。
我们老旧小区基本上是20年左右的老房子，时不时就会漏水、堵塞。印象最深刻的是一对住在二楼的老夫妻，也是社区的高龄老人，因为一楼单元主管道堵塞导致排水不畅，卫生间经常反水，自己找人维修了几次，都是治标不治本，然后投诉12345，说要社区解决。
但实际上社区哪有那么大本事，只能马上上门了解情况和协调处理。问题其实很简单，就是主下水管堵塞，但一没物业二没维修基金，只能整个单元住户分摊维修费 。 可俩老人跟楼上楼下关系都没处好，大家都睁一只眼闭一只眼，反正事不关己高高挂起。
问题还是要想办法解决，不然只会加重邻里矛盾，越拖越糟。我和同事们开始分批接力去找邻居解释，找不到人的就打电话沟通。 后面还把大家拉来社区开了民主协商会，终于达成了统一意见，分摊后的维修费，两位老人多出了200元。
不要小看这么一个处理方式，它帮助我们解决了十来个类似问题。对这个方案，居民也比较认可，他们感谢的时候，我才体会到了居委会真正的意义，虽困于一面，也造福一方。
这就是目前我在居委会工作的3年，期间也有许多让人捉摸不透的其他工作。如果自己接下来没能考走的话，我希望居委会的工作能简单点，简单到只是一门心思把居民的生活品质提升上去。如果还有人想进来的话，我建议先考个社工证，虽然不是必要条件，但是能卷、能加分，最重要的是能加工资。
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排版：初初 / 审核：然宁
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