上周五下午，我刚坐到办公位上准备处理文件，领导的电话就打了过来。「小李，来我办公室一趟。」听到领导严肃的语气，我心里咯噔一下，不会是出什么事了吧?
匆匆来到领导办公室，我刚想问候两句，领导直接把文件往我面前一拍，沉声问道 ：「你负责跟进的那个项目，怎么出现这么多纰漏？客户都投诉了，你怎么回事？」
我顿时懵了，回想起这个项目确实有一些不够严谨的地方。只能结结巴巴地说 ：「领导，对不起，是我没有仔细检查，工作做得不够细致，我以后一定引以为戒......」
「行了行了，省省吧，你每次都这么说，出了问题光说对不起有个屁用。」领导不耐烦地打断我。 此时此刻，我恨不得找个地缝钻进去。作为项目负责人，我确实对这次的失误负有不可推卸的责任。但面对领导的质问，我除了道歉，竟然一时不知如何应对。
正当我手足无措时，突然想到了舅舅之前嘱咐我的话。他见多识广，对于单位里的做人处事总有一套独到的见解。
「人在单位，难免犯错，关键是犯错之后如何高情商的应对。 只是一味地道歉不可取，领导真正需要的不是你的道歉，而是你的解决方案和应对态度。 」舅舅语重心长地说。
「首先，你要诚恳地承认错误，亮出态度，这是大前提。 很多人明明犯了错，面对领导的质疑还想着去狡辩，这种根本就是徒劳，反而会让领导觉得你没担当。 领导这时正在气头上，即便你想解释原因，也要聪明点挑选个好时间。」
「其次，重点是要给出你的解决方案。 领导不怕你出问题，怕的是你没想法、没方案，只会让他帮你擦屁股。 你可以这样说‘领导，针对这个问题，我打算采取以下几个措施来补救：第一......第二......以确保问题尽快得到解决。’」
「接着，别忘了询问领导的意见 。 毕竟你的解决方案，对领导来说可能不是真的方案，而是另一个问题。 所以，向领导确认和询问才能确保你的行动不会偏向。比如说‘领导，您看按这个方案来改进可行吗？还请您给予指示，我好抓紧做下调整。’」
「最后，还有特别重要的一点，不要忘了再次表明下你的态度。 说明你已经深刻反思了问题的所在，认识到了工作中的不足。表达继续担起责任、全力以赴把工作做好的决心。 这样领导才会感受到你确实上心。比如说‘领导，我一定会吸取这次教训，好好反思总结。加倍努力，绝不辜负您的信任和期望。’」
舅舅的话如醍醐灌顶。从领导办公室出来，我长舒了一口气。单位里磕磕碰碰在所难免，关键是要学会化危为机，把握住向领导展示自己的机会。
面对领导的质问，你会怎么说？欢迎评论区留言探讨。
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