有需求才有成交,把客户不需求的产品硬塞给他,即使这次成交了,也很难有下次,而且你的口碑会变得也不是很好,所以想更多地成交,那就不断地去挖掘客户的需求,只要他有需求就会成交,就比如网上流传比较火的一个故事「卖鱼竿」,这个故事教的就是挖掘客户需求的重要性,如果你没看过,可以自己去搜索一下。
回归正题,我们应该如何挖掘客户的需求呢?今天我就教你四个技巧。
技巧一:如何挖掘顾客自身需求
最常用的技巧就是提醒客户,就比如一个顾客来你这买洗发水,这个时候你就可以提醒客户是否需要购买毛巾,牙刷,牙膏等洗漱用品,并且告诉他这些都是多久就需要更换一次的,而我们今天正好有活动,购买两件产品就可以打九折,这样问十个人必定会有几个成单的,这不就是另外一份收获吗?
技巧二:引导顾客给他人去购买
他自己买是他自己用,但是他还有家人,亲戚,朋友,这其实就是顺嘴的事,就像平时和客户聊天一样去提醒他,这样说的多了,必定会为你增加业绩。
技巧三:没有需求创造需求
人都是有需求的,这个世界上没有一个人不可能没有需求,所以客户没有需求不要紧,我们可以为他创造需求, 我们就拿健身房办卡来举例,去健身房的可以分为好几种人,有纯粹是为了健身而去健身的,而有的去为的可能是想消磨时间,也许有的人去只是为了欣赏XXX,你懂得不多说,所以这个时候我们也是可以利用这一点的。
技巧四:倍数成交法
倍数成交法的目的就是让客户一次性购买多种产品或一种产品购买多件, 这个技巧其实很简单,我们在平时买东西的时候也都中过这招,其实就是买的越多折扣越多,买三件打1折,买五件送一件。
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