客户很难搞么?为什么很多销售都抱怨客户太难搞?其实并不是客户难搞,而是你没有真正研究过客户,没研究过客户的潜台词,听懂客户的潜台词,将会为你省下很多力气和时间。
潜台词一:我没时间听你说这个,我很忙
其实大部分人只要在哪坐着听你讲,那么其实他只有20%的几率可能是真忙,剩下的80%,他就是认为你讲的东西纯粹是在浪费他的时间,特别是那种已经流露出一副很不耐烦样子的人。
这个时候你要做的只有两种,第一种就是改变你的销售策略,第二种就是不要在继续和他在哪逼逼叨了,纯粹是浪费我们销售自己的时间。
潜台词二:不用说了,不用说了,让我再考虑考虑。
这句话是我们做销售中比较常听到的一句话,其实客户不是要考虑,而是要货比三家的,他对产品其实是有一定有需求的,但是他害怕自己被你坑,怕买贵了,这就是客户不信任你的一个表现。
所以这个时候,首先要做的就是让客户信任你,其次强调产品的性价比,以及把一些行业图便宜可能会发生的坑,给他指点出来,这样让他觉得你比较专业,而且出去之后做过对比他也很难成交,最后还是得回来你这边买。
潜台词三:我不需要这个
很多销售听到客户说我不需要的时候,还会继续在那死缠烂打,这点我就非常,非常的不理解,其实你有那时间在这死皮赖脸和他墨迹,还不如把时间放在那些有需求的人身上。
潜台词四:你的产品太贵了,
这句话是最常听到的,而且这句话也会给我们提供很多有用的信息,所以一听这个你就要提高警觉了,因为这是即将成交的信号,你的产品肯定没问题,有问题的只剩下价格,现在就是讨价还价的时候。
这个时候不管你是想降价呢还是不降价,想打折还是不打折,想送东西还是不送东西,都不重要,最重要的就是让客户觉得你的产品性价比最高,买着最划算。
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