喜报
由中国旅游研究院主办的
2024中国旅游科学年会
在北京召开
4月21日
中国旅游研究院发布
【2023年全国游客满意度调查报告】
重庆
成功入选
2023年全国游客满意度十佳城市
据【2023年全国游客满意度调查报告】显示，2023年，全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在「满意」区间且基本恢复至2019年同期水平。 在需求集中释放，供应链尚未完全修复的情况下，如此成就来之不易。
全国游客满意度综合指数(2013Q1-2023Q4)
重庆，是全国重点旅游城市，是中国旅游研究院长期以来开展旅游发展质量监测的样本城市。2023年，13个城市综合满意度始终保持在第一梯队，其中重庆、杭州、苏州等始终位居首列。
2023年重庆游客满意度调查数据
多年来，重庆始终坚持「以人民为中心」，着力加强顶层设计通过建机制、明举措，保持定力，形成合力，倾力打造「最宠游客」城市名片，围绕提升游客满意度，不断促进旅游服务质量提升。
一是根植「以人为本」理念，让服务「温情脉脉」。
切实把游客利益摆在首位、放在心上，以建立「游客服务驿站」、旅游商品无理由退货制度，开展「加强文明旅游宣传」试点等举措，让游客收获优质舒畅体验。按照特色化、个性化、去景区化的要求，持续打造升级优质旅游产品，倾力满足游客所需所想。
二是做靓「最宠游客」名片，让关怀「暖意融融」。 持续升级人性化关怀，在重点时节、重点区域采取封桥让路等措施，把「宠游客」进行到底。我市试点「着力打造‘最宠游客的城市’」成功入选全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。
三是强化「明察暗访」监管，让市场「井井有条」。 加强旅游市场常态化监管，开展「体检式」暗访检查，定期复盘重大节假日文旅市场表现，将旅游服务综合满意度等纳入区县考核指标体系。强化群众监督作用，及时响应和处置游客投诉和网络舆情。
四是完善「软硬配套」支撑，让城市「生机勃勃」。 把握旅游市场带动效能，多能级整合「吃住行游购娱」要素资源，全链条布局完善城市旅游配套设施。
特约摄影师张坤琨 摄
当下，重庆正奋力建设文化强市和世界知名旅游目的地，「全国游客满意度十佳城市」的荣誉将进一步激励重庆打造更高品质的旅游环境，让每一位来渝游客都能感受到重庆的人文关怀与独特魅力。
天
气
预
报
4月21日白天到夜间
，
西部地区阴天
转阵雨或分散阵雨，中部和东南部地区阵雨，其余地区阴天，气温12～27℃；
中心城区阴天转阵雨，气温19～23℃。
4月22日白天到夜间 ，东北部地区阵雨，其余地区阵雨转阴天，气温9～25℃；中心城区阵雨转阴天，气温18～23℃。
|来源：中国旅游研究院
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