作者 ：燕子
來源 ：秋葉書友會(ID：qiuyebooks)
你好，我是小智。
關於職場上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書。
前有領導發訊息不能回 [嗯嗯]，後有收到通知不能只發 [ok] 的手勢。
最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領導在微信上布置任務，不能只回 [好的] 。
剛過完五一，又馬上要籌備端午節活動，芋頭恨不得一個人當兩個人用，每天有回不完的訊息和接踵而來的任務。
這不，微信群裏領導又@芋頭：盤點下倉庫的書的庫存，看是否夠雙十二沖榜。
芋頭忙著給客戶發貨，隨手回了一句 [好的]。
沒過多久，領導在群裏公開批評芋頭：
好的是什麽意思？
你是收到了還是沒收到，你理解了嗎？你的好的是多久？
這一點基本回復禮儀都沒學好，上什麽班。
群裏大家都不敢說話，芋頭被當場說哭。
事後她向我抱怨：
要不是看他是我領導我早懟回去了。
好的就是收到的意思，我當然是看到了才回復他。
等我盤點好後，自然會回復他啊，真是小題大做。
我搖搖頭對芋頭說：
領導說的有沒錯，有些小小的職場禮儀，恰恰是體現了職場人的素養。
那麽一句好的，到底有多大的錯呢？
領導布置任務，我們該如何正確回復領導的訊息呢？
回復好的，
存在極大的溝通隱患
為什麽我不建議你收到領導的訊息時，回復好的。
1、回復過於隨意
文字是能傳達情緒的，如果你傳達不到位，容易讓對方產生誤會。
比如領導發了一大段的訊息，你卻只簡單的回了兩個字 [好的]，這會讓一些領導覺得你不夠重視。
而 [好的] 也讓人讀出一種潛台詞——[好了，我知道了] ，言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態度。
回復 [收到] 都比 [好的] 來的嚴謹，[好的] 一般用在朋友或者同事之間的交流當中，彼此地位平等，交流隨意。
而 [收到] 更對方下級對於上級的用語，會讓對方覺得受到尊重，也更具嚴肅性。
2、溝通隱患
你回復了一句好的，領導可能就要幹等著等你的後續回復。
看似客觀的回答，其實隱藏了很大的溝通隱患。
比如，領導給你任務說：安排一下會議室。
你回復好的，領導會想：
你的好的只是收到訊息了，還是說你已經去辦了？
連個具體做完的時間都沒有，我要等你到什麽時候？
領導內心會覺得你對工作不細心，連回復的態度都很敷衍。
如果是緊急的會議，你這就是要逼著領導再問你一遍——幾點能給我答案？
所以，領導安排任務後，我們不能只是簡單的回復好的，而是要做到以下 2 點，才能讓領導放心。
回復領導訊息，
做到這 3 步，更受重用
1、表明態度，確認訊息
收到領導的訊息後，要及時回復領導，確認訊息。
比如通知型訊息：下午兩點，全體員工參加會議。
你的回復可以是：收到，我會準時參加。
在後面加一句肯定，可以一定程度上體現你的專業性。
比如安排任務型訊息：小王，下午有客戶到訪，你安排下接待。
你的回復是：好的領導，我會做好接待，你放心。
你的第一句回復，
一定要給領導吃下定心丸，表示你能做好。
2、重要任務重復，並給出具體方案
其實像任務型訊息，我們單純做到訊息確認是不夠的，還需要補充你後續的具體做法，讓領導看到你是真的理解了他的意思。
比如領導讓你接待客戶。
你應該給出具體動作：
好的領導，我會做好接待。
提早一個小時安排車輛接客戶，客戶到訪前我會提早 10 分鐘提醒您；
已經準備 1 號會議室，如果有突發情況我會及時向您反饋。
這樣的回復，給領導傳遞兩個資訊：
我的後續動作有哪些；
我的這種安排你是否滿意，還有哪些需要補充的。
只有你把重要訊息重復一遍，並給出具體動作，才更容易讓人覺得你是一個靠譜的人，領導也能及時給你提出建設性意見。
如果透過了，你就可以安心做後續工作，這就是確認執行動作的過程。
另外如果領導給出了很模糊的任務安排。這時候回復好的可能會誤事，我們一定要及時確認。
比如領導說：我明天上午開會要用 PPT，你準備下。
你可以回答：
收到，你需要的是關於 xxx 的 PPT 嗎？
我馬上準備，最晚 5 點前發送你的信箱。
如果有需要調整的地方，我隨時線上修改。
給出你的時間線並提出自己的疑問，確保正確理解領導的意思，而不是按自己的理解埋頭苦幹，最後不得不返工重做。
3、及時反饋
工作多年，我最深的感悟是：
領導安排了工作，你做的任何動作都要及時反饋。
剛入職場的時候，我也是菜鳥一個，領導安排我去談客戶，可是我等了客戶兩個小時都沒來。
我在回復好的之後，並沒有及時反饋領導表明問題，導致最後沒簽單。
領導並沒有過多職責，而是語重心長地對我說：
你的一句好的，我以為你打包票能完成。
工作中一定要及時反饋，我才知道你的困難，並給你提供幫助。
之後我做任何事情，都盡量做到「事事有回應，件件有著落」。
在收到領導安排的任務後及時反饋，讓領導掌握你的工作進度，才能減少無用功，也讓自己的工作能及時被看見。
寫在最後
有句話說：被誤解是表達者的宿命。
但是我認為，稍微往前多想一步，[被誤解] 的宿命就能離我們遠一步。
回復一句 [好的]，不如往前多走一步 [如何是好的，你做了什麽]。
簡單一步，減少誤解，做個讓領導放心的成熟職場人。
共勉。
寫在最後
最近有讀者留言說，收不到我的文章了，大家都很著急。
我才發現，微信公眾號又又又改版了，如果沒
☆星標☆
就容易錯過。
星標公眾號後，更新能及時收到，為了不讓我們走散，提醒大家盡快 ☆星標☆ office研習社
