銷售的過程其實就是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人交流的過程。
在這個過程中，我們面對的顧客不是一次沒見過的就是見過幾次但不太了解的，所以我們和顧客之間就會有著一層莫名的距離感。
如果沒有消除顧客和你沒有距離感和陌生感的銷售過程，那麽顧客就會有疑心，擔心受騙上當也就是很正常的事兒了。
如何拉近我們與顧客的距離感就是今天所講的
技巧一：態度溫和，語氣平緩
人人都不喜歡尖酸刻薄之人，也不喜歡護身帶刺你說一句他頂十句的人，但是都不會反感一個態度溫和，語氣平緩的人，所以我們做銷售說話的語氣，態度是非常重要的。
技巧二：誇贊並感謝顧客
贊美的詞語誰都會說，但是感謝的詞語同樣重要，就比如我們作為賣家沒有必要把顧客的問題全部都回答了一樣，顧客作為買家同樣也沒有義務回答你所問的每一個問題，所以當我們提問後顧客回答了，我們一定要說一些表示感謝的話語，就比如「先生您說話真坦率」
技巧三：和顧客對話時間要在30/70
把你和顧客對話的時長比喻成一百，那麽在這一百中，你的提題時長最好控制在30，顧客回應在70，所以我們盡量少說多聽，如果你一直在問問題誰都會煩。
技巧四：迅速回答顧客的問題
人人都不喜歡浪費時間，顧客找到你其實就是想用最短的時間了解這款產品，往往顧客找到你就是想要一個明確的答案，模棱兩可的回答顧客能買才怪。
技巧五：提前滲透，讓顧客有心理準備
問顧客問題之前一定要提前滲透，讓顧客有個回答你的準備，避免讓顧客感到不適，我們做銷售最主要的目的就是讓顧客感覺舒服還占了便宜。
例：當你去顧客家裏的，你可以在你的顧客面前往屋裏好好看一看，然後再誇贊一下你家的房子裝修真好，或者房子幹凈等。
技巧六：肢體語言
當你在籃球場打籃球進球後，隊友向你豎起大拇指，沒有語言只有動作，但是只是這個動作就已經表示隊友對你的贊賞。
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