2024年春節假日，市文化旅遊局認真貫徹落實文化旅遊部和市委、市政府及市委宣傳部各項部署要求，充分發揮文旅在滿足人民精神文化需求、促進消費、拉動經濟等方面的積極作用，突出「都市型、綜合性、國際化」的城市特色，聚焦「樂遊上海過大年——一路繁花 全城尋龍」主題，圍繞觀文博、看美展、賞好劇、聽歌會、來海考、享美育、逛景區、品美食八大板塊，策劃推出200余項春節假日文旅臻選活動，以優質文旅供給賦能城市消費擴容升級，以弘揚優秀傳統文化吸引遊客體驗「中國民俗年」，讓廣大市民遊客度過了一個安全、祥和、暖心的春節假期。
八天長假，本市文旅市場總體執行平穩，未發生重大安全事件。假日八天， 據上海旅遊大數據監測，本市共接待遊客1675.95萬人次，同比增長約50%； 據上海銀聯統計測算，上海地區含吃、住、行、遊、購、娛等全要素旅遊消費交易總金額為191.22億元；本市星級飯店平均客房出租率為53%，同比增長15個百分點。
一、假日市場供給情況
春節假日八天，上海文旅堅持從上海最有資源、最有優勢的地方出發，充分發揮大都市文化和大都市生活的最大特色，不斷最佳化假日產品供給、大力營造假日文化氛圍、持續開展城市形象宣推、努力活躍春節文旅消費，打造更具體驗感和深受遊客喜愛的「中國年」，打響更具標識度、影響力和持續性的大都市文旅品牌。假日期間，本市文旅市場主要呈現以下三個方面的特點：
（一）以「都市型」為優勢的文旅產品打造濃郁年味
一是文博美展引領假日新風尚。 節日期間，全市200多家文博、美術、劇場等推出了一系列精品展覽、精彩演出，「觀文博」「看美展」「賞好劇」已逐漸成為上海都市旅遊的品質之選。
上博人民廣場館「對話達•芬奇：文藝復興與東方美學藝術特展」、上博東館「星耀中國：三星堆•金沙古蜀文明展」、上海市歷史博物館【國寶的長征——故宮文物南遷紀念展】、青浦區博物館【齊樂「龍龍」——青浦區博物館藏「龍」主題文物展】、中華藝術宮「中國式風景——林風眠、吳冠中藝術大展」、上海中國畫院「2024上海中國畫院迎春畫展」、浦東美術館【卡拉瓦喬與巴洛克奇跡】展、上海當代藝術博物館【第十四屆上海雙年展：宇宙電影】等文博美術展覽在龍年新春吸引了大量市民遊客，極大豐富了假日精神文化生活。
假日期間，演藝大世界的39家演出場所共上演80台劇目380場演出，上海交響樂團迎新春系列室內樂、上海文化廣場的舞劇【永和九年】、上海東方藝術中心的【火紅中國年】新春賀歲音樂會等一大批精品演出和文藝力作為廣大觀眾奉上了甲辰春節美的享受。
二是主題景區迎來 假日新高 潮。 節日期間，本市各主要景區（點）圍繞「一路繁花、全城尋龍」主題，組織策劃了一系列精彩豐富的假日文旅活動。
迪士尼度假區「瑞龍兆祥新春至，邀遊客共慶奇妙佳節」新春主題活動、海昌海洋公園海洋神仙節、東方明珠「胖胖龍」新春市集和龍年新春主題燈展、東方綠舟「祥龍昂首，永珍啟新」主題活動、野生動物園動物「野」瘋狂、歡樂谷魔燈光影節、錦江樂園「盛世萬福元燈夜」等一系列親子互動性強、沈浸體驗度高的春節主題活動持續展開，為廣大市民遊客開啟了歡樂、奇幻的春節休閑度假模式。上海動物園「祥龍醒春、澤被萬物」主題活動、上海植物園「龍年年宵花展」、上海辰山植物園「2024迎春花展」等郊野生態遊讓市民遊客在公園裏、綠地間感受濃濃的年味。
三是濱水旅遊開啟假日新航程。 假日八天，「一江一河」水陸聯動精品遊受到市場的青睞和歡迎，更多「年味+」「餐飲+」「演繹+」組合服務創新推出，成為市民遊客新春出遊的好去處。
浦江遊覽集團攜手豫園「山海奇豫記」活動推出「遊船+燈會」優惠聯票、名信遊船公司推出龍年新春遊園手工非遺制作活動、「金色祥龍」遊船推出電視劇【繁花】同款系列選單、水晶公主遊船推出2024「水晶公主」春節套餐、東方明珠遊船推出「炫遊浦江」打卡航班；蘇州河遊船也全新換裝龍年裝飾迎客，「上海印象」系列遊船以「悠遊蘇州河」吉祥物龍年賀歲表情包烘托新年氛圍，普陀、靜安、黃浦、長寧、虹口等區推出系列蘇州河微旅行路線。
（二）以「文化味」為主線的氛圍營造啟用假日消費
一是全城全民開啟新年尋龍記。 圍繞傳承弘揚中華優秀傳統文化，突出龍年傳統民俗元素，本市精心推出融入中式美學、覆蓋主要景區（點）和商圈的「尋龍記」時尚打卡活動。
第二十九屆「山海奇豫記」豫園燈會、上海古猗園「花燈初上，猗飛沖天」新春花神燈會、上海歡樂谷「瑞獸龍門陣」燈會、閔行區莘莊燈會、青浦區甲辰新春燈會等讓市民遊客在參與傳統文化活動中沈浸式體驗春節年俗文化的樂趣。靜安蘇河灣永珍天地「見龍有喜」春節尋龍廟會主題打卡互動裝置、奉賢龍湖天街商圈「舞龍舞獅」「龍燈表演」主題活動、上海博物館「春光龍融」上海博物館龍年迎春展、上海自然博物館「有龍則靈-2024年生肖特展」、人民廣場地鐵換乘大廳的泰迪熊舞龍裝置，以及南京東路、淮海路、南京西路、徐家匯以及北外灘等市級商圈、地區級商業中心、各大景區和文化場館的260余處臨時性戶外廣告和各類龍年美陳裝置，帶領市民遊客一起解鎖、打卡隱藏在節日裏的龍圖騰、龍文化。
二 是文旅商圈上演購物打卡熱。 節日期間，200余項春節假日文旅臻選和重點商圈「跨年迎新購物季」等一系列主題促消費活動持續帶火假日市場、帶熱購物消費。徐家匯源景區舉辦「尋龍記 樂嗨過大年」、田子坊景區組織非遺海派剪紙主題打卡活動、新天地舉辦龍魚迎新大巡遊、南京東路步行街上線「街區元宇宙空間」、五角場商圈開展「迎新年」樓體燈光秀、久光百貨集合數千商品推出「新春福袋」、楊浦發放楊浦「年味券」、虹口瑞虹商圈打造手工精致瑞獅和非遺魚燈、寶山寶龍廣場舉辦羅店龍船進商圈展覽、普陀中環商圈舉辦「龍遊中環——二十四節日園遊會」，全市老字號品牌開展「國潮新品」新春聯展。
三 是古鎮街巷凸顯濃郁煙火氣。 楓涇古鎮舉行「古鎮光影秀」，朱家角古鎮推出「我們的節日」，南翔老街舉辦「花千樹 魚龍舞」主題燈彩展，安亭老街組織新年龘鼓、元宵宴系列活動，青溪老街舉行「龍龘燈場·光影青溪」主題燈會，新場古鎮舉辦「歡歡喜喜拜新年主題活動」，七寶古鎮開展「新春園遊會」，蟠龍天地舉行冰火節、新春廟會、新春燈會等活動。賞燈彩、逛集市，品美食、看演出，濃郁的年味、時尚的表達，傳統年俗與現代玩法融合交織，繪就了一幅獨具江南韻味的人間煙火圖，讓人流連忘返。
（三）以「國際範」為特征的公共服務彰顯城市形象
一是新春視聽奏響東方最強音。 假日期間，上海廣播電視台為海內外觀眾精心創制了逾2000小時的龍年春節視聽文化盛宴。以「新時代海派文化」為底色創制的東方衛視春晚作為序幕，首次實作全媒體全城聯動。全市16個區融媒體中心，聚焦「暖人心、聚民心、強信心」主題，推出「繁花似錦、海上迎春」系列特別直播節目；【遇見@上海】【我的春運顯眼包】等11組主題融媒報道全景式串聯起全市特色新春場景，以「小而美」的方式，向廣大觀眾娓娓道來溫暖人心的春節故事；【春滿東方·龍耀追光】和【海上和美鄉村村晚】等6台大型文藝晚會，做足中國年味、展示海派風情、體現上海精神；【一路前行】【繁花裏的財經範兒】等特別節目在新聞綜合、第一財經等頻道精彩呈現；【青春風暴·中國式浪漫】【WhyChina你所看不懂的中國】【我的中國節】等6組新春系列節目，依托「ShanghaiEye魔都眼」國際傳播矩陣，面向海外觀眾創意呈現中國年的獨特魅力，助力講好中國故事，演繹上海精彩。
二是中外聯歡共綻群文滿庭芳 。 今年春節，本市聚焦外國人在滬過大年，策劃了「繁花式拜年」視訊、「樂遊上海過大年」英文版主題春聯，組織上海國際旅遊公益推廣人錄制共慶新春短視訊，向世界傳遞中國新年團圓歡樂的美好祝福，讓更多外國人、中國人同過中國年。全國冬季「村晚」示範展示活動——閔行區華漕鎮嚴家灣村晚邀請國際社群的外國友人觀摩體驗，以弘揚優秀傳統民俗文化為主題的第十八屆金橋中外家庭新春活動以情感互動傳遞可信、可敬、可愛的中國形象，全英文音樂劇【大彗星】、芭蕾舞劇【胡桃夾子】、百老匯經典音樂劇【音樂之聲】等30余個中外精品展演計畫，深受海內外遊客和市民的歡迎。
三是全域服務傳遞溫暖上海情。 節日期間，暖心細致的全域文旅服務是市民遊客喜歡上海的又一個重要理由。覆蓋市、區、街鎮的239家公共圖書館、19家文化館、220家社群文化活動中心、61個旅遊咨詢服務中心在春節期間「應開盡開」，組織策劃了「鄉村辦春晚」「新春送祝福」「文藝輕騎兵」「書香悅新春」「賞藝話新年」「祥龍鬧元宵」六大系列主題、5400余項線上線下群眾文化惠民活動，以高品質的文旅公共服務為市民遊客的春節文化生活增色添彩，營造了濃郁的城市文化氛圍和歡樂祥和的節日氣氛。
二、假日安全保障情況
（一）加強風險隱患排查，守牢假日文旅安全
春節假日，全市文化和旅遊行業系統牢固樹立「人民至上、生命至上」的安全發展理念，全力以赴狠抓各項責任措施落實，及時消除各類事故隱患，堅決遏制重特大事故，確保春節假日文旅市場安全形勢穩定。
一是周密部署假日安全生產工作。 節前，市文化旅遊局召開局黨組會、局長辦公會專題研究部署假日安全生產工作，及時釋出「春節假期出遊安全提示」，啟動「安全生產網格化督查」機制，按照「分片包區」的原則，對全市16個區的文旅管理部門屬地責任和相關文旅企業主體責任落實情況進行督導檢查。
二是加強假日期間值班值守。 嚴格落實領導在崗帶班和關鍵崗位24小時專人值守等制度，充分做好處置各類涉文涉旅突發事件的準備，確保應急響應及時、行動處置高效。充分利用上海數位文旅中心「一網統管」平台賦能假日安全管理，透過各方數據接入，即時監測本市假日旅遊指標性數據，全面掌握假日文旅市場執行態勢，及時向有關區和A級旅遊景區釋出大客流預警資訊，條塊聯動，迅速應對，防控風險。
三是深入開展文旅行業隱患排查。 假日期間，市、區兩級文旅部門從嚴從細落實各項安全管控措施，聯合公安、住建、交通、衛健、應急、市場監管、消防、城管執法、屬地街鎮等力量，每日「捲動式」開展隱患排查，及時發現問題，督促抓好整改，確保本市文旅市場平穩有序。節日八天，本市文化旅遊行業系統未發生重大安全突發事件。
（二）加強文明宣傳引導，提升文旅服務品質
為保障廣大市民遊客度過一個安全、文明、祥和的春節假日，市文旅局聯合有關各方，不斷擴大文明旅遊宣傳引導、持續提升文旅服務品質。
一是加強入出境旅遊文明提醒提示。 督促旅行社將文明旅遊相關要求納入旅遊合約，規範強化行前教育、告知制度，提醒入出境遊客遵守國內外法律法規和文化傳統；推行遊客文明引導員制度，協助領隊進行文明旅遊宣傳引導。
二是壓緊壓實從業人員文明引導責任。 督促旅行社將文明服務、文明引導納入對導遊領隊的業績考核，落實導遊領隊業務工作與文明督導一崗雙責。指導旅行社、酒店等把文明理念融入精細化管理和親情化服務之中，強化遊客文明意識綠色理念，減少餐飲浪費。
三是不斷提升文旅行業服務品質。 督促旅行社、酒店、劇場、藝術展覽館等文旅市場主體加強內部培訓管理，最佳化服務供給、提高服務品質、提升服務能階，打造一流消費體驗。根據遊客滿意度反饋即時調整相關服務標準，快速妥善處理投訴，建立上海優質服務品牌。
（三）加強各方通力協作，保障假日市場有序
春節長假期間，市文旅局會同各區文旅局及相關部門，各司其職、齊抓共管，共同保障假日市場安全有序。各區認真部署假日工作，精心組織假日文旅產品，落實落細屬地責任，認真做好應急值守、資訊上報等工作。市公安局在遊客相對集中的主要商業街、旅遊景區（點）、開放式文化旅遊區域安排足夠警力和安保力量，保障假日安全。市交通委認真做好本市高速公路、長途客運、水上交通的應急和服務保障工作，本市路網執行總體平穩。民航、鐵路部門積極做好假日期間旅客運輸工作，確保遊客出行便利，並及時報送各類統計資訊。市商務委組織各大商圈、商場推出主題鮮明、豐富精彩的迎新春促消費活動，本市商業節慶氛圍濃郁、執行平穩有序。市市場監管局加強市場安全監管和消費維權力度。市綠化市容局確保全市公園綠地執行良好、安全有序。市氣象局捲動釋出假日旅遊專項天氣預報，為遊客出行提供參考。
編輯：肖丹、 楊延超
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