4月22日至27日，拉薩市旅遊發展局組織旅行社從業人員開展涉旅從業人員培訓班。本次培訓為本年度開展的第二期培訓，共分三批舉行，線上線下共計1200余人參加。
據統計，拉薩市現有註冊旅行社企業338家，從業人員1200余人。開展此次培訓班旨在透過全員建檔編號、全員教育培訓、全員達標考核、全員持證上崗「四個全員」措施,切實提升拉薩市涉旅從業人員綜合素質和服務水平，以推動拉薩旅遊高品質發展為目標，打造適應旅遊高品質發展的高素質旅遊人才隊伍。
在4月22日的開班儀式上，拉薩市旅遊發展局黨組成員、副局長瓊吉強調，一是參訓人員要切實提高思想認識，認真學習有關理論知識，提升經營管理水平，增強服務意識；二是加強組織紀律，嚴格遵守培訓管理制度，認真聽講；三是透過培訓達標考核，持證上崗，切實提高綜合服務意識和水平。
培訓從旅行社服務規範、旅遊法律法規、安全生產法基本知識、旅遊服務突發事件及應急處理、服務技能培訓包括溝通技巧、客戶管理、投訴處理等內容出發，邀請了西藏大學政法學院副教授、泰和泰（拉薩）律師事務所高級顧問李珂律師，西藏大學旅遊與外語學院教師旦珍，西藏大學旅遊與外語學院講師哈絲娜，攜程高級客製師何鑫透過理論講解、案例分析、互動討論和模擬演練等方式，開展授課。
下一步，拉薩市旅發局還將根據年初計劃，持續開展星級賓館（飯店）、導遊、A級景區涉旅人員培訓，切實提高旅遊市場和「吃住行遊購娛」各環節從業者規範化管理水平。
丨 圖片：拉薩旅遊
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