这五句话术可谓经典中的经典,而且我毫不客气的说,只要你能记住这五句话术,不管你遇到什么样的客户,遇到什么问题,只要他有那么一点意向,基本你都能搞定,今天你看到就是赚到。
第一句:客户对你说,我就随便看看
这时候普通的销售一般都会说好的,有需要随时叫我,同时也有的销售会说,好的,然后就跟着客户后屁股走,当客户看到某款产品的时候,就会直接上去介绍,可是这种看似服务非常好的行为,也会吓跑一些客户,而且这种行为
就像害怕客户偷你东西一样。
其实真正厉害的销售高手都会这样说:「没关系,买东西就是要多看一下,我去给你倒一杯水,您慢慢看,累了就休息一下,有需要随时叫我。
第二句:当客户说,太贵了
这时候普通的销售就会说,这边有价格低的,这边尾款,你看中那个我看看能不能便宜点,这种行为虽然能留住一部分客户,但有的客户就会觉得你在看不起他。
所以遇到这种情况你不妨说:「那边是小众款,码数不多,所以只能够打折处理,就是因为断码,所以折扣比较大,您可以看看有没有适合您的。」
第三句:客户问你最低多少钱,普通销售会说,这款产品最低200,这样一下就把价格给说死了,没准客户想看看价格更高的呢,所以销售高手都会这样说:「这款产品200到1000的都有,最基础的款是200,配置越高,功能越多,当然价格也会更高一些,您看咱们对产品有什么要求吗?」然后再根据客户的要求来推荐产品。
第四句:客户买完产品后,跟你说一声谢谢
这时候普通的销售就会说不客气,欢迎您下次光临。而这种回答的方法虽然没错,但客户听了真的没啥大感觉。
而销售高手会说:「能服务您这样优雅大气的客户是我的荣幸,期待和您的下一次合作。」这样等客户还想买的时候,绝对会想起你,而且也会推荐给朋友。因为你嘴甜。
第五句:客户生气的时候千万不能说对不起,而是要说,感谢您的指正,您的建议是我进步最大的动力,这样他绝对不会再生气。
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