一般销售遇到客户说这句话的时候基本都会下意识的选择放弃,这样做的结果就是,到嘴边的肉,让你让给别人了。
其实只要我们好好分析一下你就会发现,一般能说出这句话的人,他基本都是有需求的,而且是刚需,他不是在你这买,就会在别人那买,所以这样说的客户绝对是肉啊。
我们继续分析,他为什么会说这句话呢? 是价格不合适?还是他不想买?还是产品不合适?还是是客户纯粹怕买高想再去看一看别家的,其实这些都有可能。
那么当客户说这句话的时候我们应该如何回答?
技巧一:尽量挽留
当客户说我在看看吧!这时候我们首先要承认错误,别管你错没错,都要承认错误,因为这样会让他感到内疚。我们可以和客户说,先生是我们哪里做的不对还是为您介绍的产品不适合您。
当你说完这句话之后,他绝对会说不是的,这时候我们再说那您觉得是价格不合适还是别的?我们的目的就是从这些问话中,找到客户说在看看的原因,只要解决了,那么绝对就会成单,切记千万不要轻易让客户说走就走,因为走了很难再回来。
技巧二:埋下伏笔
如果客户毅然决然非要走,那么我们需要做的就是 ,在客户心里埋下一个伏笔种子,这个种子可以是我们自己,也可以是产品。埋下伏笔的目的是对于那些真的想看看,想货比三家的客户做准备。伏笔埋好了,客户在别人家对比完还会来你家。
埋下伏笔的办法有很多,可以是一个给客户留下深刻印象的服务,也可以是产品的价格。
就比如当客户说完这句话之后,我们就可以和客户说 :"如果看完一圈,感觉我家的还可以,那您就回来,价格方面我们还可以谈谈。"这样的目的就是给客户一种还可以降价的错觉,但是当客户回来后,我们可以用一些赠品来充当降价。因为他能回来就说明价格和产品都是可以的。
技巧三:爆料行业内幕
这里的行业内幕肯定是对我们不太重要,但客户却可以拿着去别家讲出道理的内幕。
例如电线:电线的内部就是米数有的不够,还有的产品下料不够,比如有的下料是1.6斤,有的是1.8斤,不懂的人肯定分辨不出来。这个时候你就可以教客户去分辨。
这样的目的第一是为了让客户感觉我们更实在,第二是让客户不被次品所欺骗。记住讲这些的目的就是一切为了他好。
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