一個人行為出問題，不要在行為上做功課，要看到他行為背後的情緒，一個人情緒出問題，不要在他情緒上做功課，要看到他情緒背後的認知，他的認知改變了，情緒就沒有問題了，行為就不出問題了。
心理學中的一個理論，叫做「冰山理論」。這個理論指的是我們每個人的「自我」就像一座冰山一樣，能被看到的只是表面很少的一部份，而更大一部份的內在世界藏在更深的人格層次裏。
所以如果你想真的看懂一個人的行為，那你就要去深挖他這些行為背後的真實意圖。那怎麽深挖？就冰山理論我給大家做個參考分析。
首先一個人的人格冰山的最上面的部份叫 做「應對方式」。 所謂的應對方式其實就是指一個人的溝通策略，也就是行為表象。
薩提亞把溝通策略分成了五類。第一類叫做「指責型」，指責型的人無論發生什麽事，第一反應都是推卸責任，他會高高在上地淩駕在一切之上。
其次第二類是「討好型」 ，這類人他們通常會將自己放在一個比較低的位置，不會拒絕別人，遇到問題或者沖突時，寧願壓抑自己的感受需求，也要滿足別人的感受需求。
然後是第三類，叫做「超理智型」，所謂的超理智，就是習慣壓抑自己的感受和情緒，就像電腦一樣，只能看到客觀環境和事實，無法考慮自己和他人的感受和情緒。一般從心理學角度來說，這種人叫述情障礙。
第四類叫做「打岔型」，這類人通常都是缺乏穩定的內在自我，遇到一些困難或者壓力的時候，就會選擇岔開話題。
最後第五類，「一致型」， 簡單來說就是會重視自我、他人和環境。這類人在遇到問題時，不僅會考慮到自己，還會關心他人。
那接下來我們再順著人格冰山來往下看，在應對方式的下面，叫做「感受層」。 什麽是感受層？就是指我們的情緒，喜怒哀樂這部份。那感受是怎麽來的呢？感受是由我們的觀點引發的，就是當你認為這個事情跟你的想法一致的時候，那麽你的感受就會好。而當外面的事情出現了跟你的內在的觀點不一致的時候，你就會感到不愉快。所以感受跟觀點的關系很簡單，觀點影可以響感受。
我們再順著「觀點」往人格冰山下看，下一層就是「期待」。 為什麽一個人會產生各種各樣的觀點？因為我們的內心有很多期待沒得到滿足。比如前面說的，一個指責型的人，他為什麽會愛指責？因為他心底的期待沒有被滿足，所以他憤怒，他要去指責別人，他要透過這種方式來讓別人滿足自己。
包括打岔型的人，一個人為什麽會習慣打岔？還是因為他底下有一個沒被滿足的期待。打岔型的人，他不敢向他身邊人索取，所以只能透過打岔來減輕自己感受到的壓力，明白吧？
然後在「期待」的底下，還有一層人格冰山層，叫做「渴望」。 這一點我們可以簡單理解為是我們精神層面的需求。比如說我們都渴望被愛，渴望被肯定、被欣賞、被鼓勵、被接納，這些精神層面的，我們叫做渴望。
最後 在 「 渴望 」 的下面， 還有 一個最重要的 ， 也是最 核心的一個層面，叫做 「 自我 」。 我們每個人都會對自己有一個定位，也就是你想要成為什麽樣的人？
比如說有的人，為什麽他一輩子都很窮？明明他也很聰明、很勤勞，但他就是一輩子都很窮？很有可能就是他從小到大都被灌輸了一個信念，也就是：你是窮人生的小孩，所以你一輩子都只能勤勤懇懇的勞作度日。
於是哪怕他很勤勞，他最後可能也只能做一個勤勞的窮人。而反之，如果這個小孩，他從小到大，被教育的都是：你是一個老板，或者你是一個偉人，你是要改變別人命運的人，那就算他的物質條件不豐富，他大機率也能夠做一個比較大的事情。所以懂了嗎？我們認為自己是誰，決定了我們未來會做什麽。
以上這 7 個層次，就是冰山理論的一個模型。 當你明白了這整個冰山，你就能夠理解一個人的行為了。可能你現在單看一個人的行為，會對他產生很多的奇怪的想法，但是如果你了解了他整個冰山， 知道 他的行為是由他的性格決定，他的性格會體現出他的感受，他的感受由他的觀點決定，他的觀點 又 由他的 期待 決定， 而他的期待下面 還有另外 一個精神的需要，而這個精神的需有又由他的內在決定。那麽你就知道了，他最底層的內在人格到底是什麽樣子。
所以想要真正看透一個人，那麽你只需要將他的表面行為按照這 7 個層次一層一層地拆分下來，你就能真正弄懂他的內在人格。
