華為，名氣可以說是在國內是響當當，但是也不乏一些想要抹黑其品牌的行為存在，那麽下面的這件事大家看一看是抹黑還是確實服務做的不到位呢？
事件概述
4月22日，河北的一位網友曝光了自己拿著手機去華為客服中心維修手機遭遇的一幕，引來了諸多網友的圍觀和熱議，事情是這樣子，網友購買了一部華為Pocket折疊手機，但是用了不久後在手機中間出現一條黑線。
手機還在保修期內，就拿著去到華為售後中心去維修，但是售後人員的操作卻是讓他傻眼了，一名男工作人員看了手機後跟顧客說手機有磕碰痕跡，不能走保修流程了。
顧客：「我手機哪有問題？我采訪你一下，我手機哪裏有問題？」
女工作人員：「咱們這是不能錄像的啊。」
顧客：「我憑什麽不能錄啊。」
而男工作人員開啟了一部手機的照相機，將其放大對焦讓顧客能夠看到磕碰痕跡，而顧客將手機拿回手中仔細的觀察也沒有發現劃痕呀，華為售後的工作人員此時一言不發，反正就是以這個理由不給保修。
顧客：「這就是華為，手機不能走一公釐的劃痕啊，有劃痕不給保修。」
看完完整的視訊，讓人感覺有點不可思議，手機使用了外觀上有點劃痕應該很正常，況且此次來維修的又不是外觀，是折疊螢幕的地方有黑影，難道這都不能給保修嗎？還用上了照相機聚焦功能才發現的劃痕，也太過嚴謹了吧，眾多網友看完後也是感慨：「這難道是電子產品版本的提燈定損嗎？」
網友熱議
有網友認為可能售後人員覺得是人為磕碰的所以導致的螢幕出現問題才會拒絕保修的吧，但是外觀的劃痕跟螢幕的保修又有什麽關系呢？只能是說這個用照相機聚焦功能來尋找劃痕也是讓人大開眼界了。
還有過類似遭遇的網友表示，但凡你的折疊屏手機有折痕，如果在保修期內，他們一定會找出各種理由說你是人為造成的，因為我朋友親身體驗過。
網友：終於有人說華為的售後了，原來不止我一個人覺得他家的售後真的很過分。
目前該網友曝光出來的這條視訊點贊、評論、轉發均破萬，熱度還是挺高的，也有不少好事的網友跑到華為官方帳號中留言評論吐槽「放大鏡定損」。
讓我們靜待這件事後面會如何處理解決吧，筆者將持續關註。
說在最後的話
其實從這件事中也不是說顧客刻意的去抹黑拍攝這麽一段視訊，而是真實存在的情況，產品再好它始終是一台機器，機器就難免有故障的時候，而一個品牌的好壞又並非只是簡單的產品而已，還有後面的售後服務、客戶使用反饋等等。
當然這件事件中這位華為員工的處理方式才是最重要的一環，用這樣沒有說服力的理由來拒保確實有些過分，希望華為能夠在這個方面做出改善吧，不辜負那些支持你品牌的客戶。
