喜報
由中國旅遊研究院主辦的
2024中國旅遊科學年會
在北京召開
4月21日
中國旅遊研究院釋出
【2023年全國遊客滿意度調查報告】
重慶
成功入選
2023年全國遊客滿意度十佳城市
據【2023年全國遊客滿意度調查報告】顯示，2023年，全國遊客滿意度綜合指數80.04，繼續保持在「滿意」區間且基本恢復至2019年同期水平。 在需求集中釋放，供應鏈尚未完全修復的情況下，如此成就來之不易。
全國遊客滿意度綜合指數(2013Q1-2023Q4)
重慶，是全國重點旅遊城市，是中國旅遊研究院長期以來開展旅遊發展品質監測的樣本城市。2023年，13個城市綜合滿意度始終保持在第一梯隊，其中重慶、杭州、蘇州等始終位居首列。
2023年重慶遊客滿意度調查數據
多年來，重慶始終堅持「以人民為中心」，著力加強頂層設計透過建機制、明舉措，保持定力，形成合力，傾力打造「最寵遊客」城市名片，圍繞提升遊客滿意度，不斷促進旅遊服務品質提升。
一是根植「以人為本」理念，讓服務「溫情脈脈」。
切實把遊客利益擺在首位、放在心上，以建立「遊客服務驛站」、旅遊商品無理由退貨制度，開展「加強文明旅遊宣傳」試點等舉措，讓遊客收獲優質舒暢體驗。按照特色化、個人化、去景區化的要求，持續打造升級優質旅遊產品，傾力滿足遊客所需所想。
二是做靚「最寵遊客」名片，讓關懷「暖意融融」。 持續升級人性化關懷，在重點時節、重點區域采取封橋讓路等措施，把「寵遊客」進行到底。我市試點「著力打造‘最寵遊客的城市’」成功入選全國文化和旅遊市場管理創新十佳案例。
三是強化「明察暗訪」監管，讓市場「井井有條」。 加強旅遊市場常態化監管，開展「體檢式」暗訪檢查，定期復盤重大節假日文旅市場表現，將旅遊服務綜合滿意度等納入區縣考核指標體系。強化群眾監督作用，及時響應和處置遊客投訴和網路輿情。
四是完善「軟硬配套」支撐，讓城市「生機勃勃」。 把握旅遊市場帶動效能，多能階整合「吃住行遊購娛」要素資源，全鏈條布局完善城市旅遊配套設施。
特約攝影師張坤琨 攝
當下，重慶正奮力建設文化強市和世界知名旅遊目的地，「全國遊客滿意度十佳城市」的榮譽將進一步激勵重慶打造更高品質的旅遊環境，讓每一位來渝遊客都能感受到重慶的人文關懷與獨特魅力。
天
氣
預
報
4月21日白天到夜間
，
西部地區陰天
轉陣雨或分散陣雨，中部和東南部地區陣雨，其余地區陰天，氣溫12～27℃；
中心城區陰天轉陣雨，氣溫19～23℃。
4月22日白天到夜間 ，東北部地區陣雨，其余地區陣雨轉陰天，氣溫9～25℃；中心城區陣雨轉陰天，氣溫18～23℃。
|來源：中國旅遊研究院
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