后台回复 品牌 免费送你 【135本品牌营销必读书】
作者 | Sunnyue 来源 | 首席品牌观察
随着寒潮来势汹汹，国内羽绒服价格跟着一路飙升，已经开始让人有点望而却步。
在23年11月份，猿辅导旗下羽绒服品牌SKYPEOPLE「7000元羽绒服刺客」的新闻火遍了全网。
同时被中产青睐的「中低档」羽绒服代表品牌波司登也随着市场的变化和消费 者需求的不断升级，开始向高端品牌转型，均价也来到了1600元。
加拿大鹅更是含着「金汤匙」诞生，国外高端的品牌加持，达到万元起步。
近日一则关于胖东来羽绒服单品利润仅有三毛钱的新闻瞬间引发了广泛关注，也引来了不少网友的疑问和猜测，认为是噱头。
在这「品牌刺客」不断出现的时代，胖东来反而道而行之，单件仅赚3毛线，瞬间为这羽绒服居高不下的价格带来了「破局」。
▶ 图源：微博
胖东来的暖心企业文化
这次胖东来的让利促销，是源自于胖东来的暖心企业文化的体现，给大众自己对产品价格的一个态度，让大家买到属于自己「性价比」的商品。
其实不仅仅在商品上能看到胖东来让利促销的暖心一幕，暖心文化在胖东来，已成招牌。
近日，河南许昌的胖东来超市员工在门口为顾客扫去身上余雪，这暖心一幕在社交媒体上也引发了广泛关注。
胖东来员工解释说，设扫雪服务主要是为了方便顾客。
在寒冷的天气里，为了确保顾客在超市内能享受到更加舒适的环境，员工将特地在超市入口处预先清除顾客身上的积雪。
即使外面是冰天雪地，顾客进入超市的那一刻，也能感受到温暖和便利。
除此之外，在胖东来有停车场、可以寄存车辆的门店还有工作人员用鼓风机为汽车除雪、给电车盖上雨衣。
▶ 图源：微博
商超门口，胖东来不仅为顾客设置了带有凉棚和饮水机的宠物临时存放处，甚至还为路过的环卫工人都设置了爱心驿站，可以24小时提供开水和温开水。
此外，商超内还配置免费电竞区，以及母婴区。在这里，甚至婴儿用的湿巾都是恒温加热的。
看了胖东来的种种暖心的操作，网友们纷纷羡慕的喊到，什么时候能开到自己所在的城市。
▶ 图源：微博截图
与此同时，胖东来坚持贯彻「不满意就退货」，「开心购物胖东来」。
有人说，企业文化是一家企业的灵魂。
而胖东来的企业文化，就是「以人为本」。
胖东来的企业文化，其核心思想是「以人为本」。然而，这个「人」的含义远超过仅为服务的顾客。
还涵盖了为企业奉献的每一位员工，甚至包括了那些在商超周边辛勤工作的环卫工人和外卖员。
在这样的企业里工作，员工的幸福感和归属感都得到了极大 地 提升。
不得不说，这种人文关怀真的很赞，能让人有种「此生无悔入胖东」的感觉！
就连马云、雷军都对其赞誉有加，马云称它是「中国企业的一面旗子」，雷军称它是「中国零售业神一般的存在」。
以体验差异为优势，
在初期站稳脚跟
在2000年代初期，河南零售市场面临着丹尼斯、家乐福、世纪联华等巨头的激烈竞争。
于是胖东来不仅仅将自己视为零售业，还将自己视为服务业，坚持「以顾客为本」。
就着购物车类型就设计了7种，还特意标注不同人群适合哪种购物车。
▶ 图源：网络
调料货架有放大镜帮你找调料，冷冻柜边上有手套保暖，墙上那个表格叫「缺货登记」，缺啥给你补啥。
试穿拖鞋？一次性鞋套在这里。香蕉成色？看香蕉色卡，选最好的味道！
论斤卖的东西旁边有标签，告诉你一斤有多少。店里的服务员最常说：「我带你去」，只能说胖东来的「零售+服务」的体验差异化保证让你满意而归！
品牌体验是最直观的感受，也是一种更好拉开品牌差异化的最快捷的方式。
「海底捞」之所以能在大众前立足，靠的就是出了名的服务周到和全面。
「拉面表演」、「海底捞生日会」、「变脸」，谁能想到在等餐过程中会有这么多「花活」？
许多商超企业还都只追求眼前的利润，普遍都缺乏深层次对消费者的了解和关怀，使得超市企业在无形中损失了大量的客源。
当其他超市把自己当作「零售业」的时候，胖东来采用「零售业+服务业」的理念，让自己突出重围。
「包装」品牌价值，
本土化成为特点
胖东来还有很特别的一点，就是只在河南本土开展业务。
当 企业都在追求全球化，多元化，希望自家品牌能越走越远，发展形势越来越多样的时候。
胖东来还是「勤勤恳恳」地在自己的「一亩三分地」经营好自家品牌。
卖的是企业文化，卖的是品牌信仰。
尽管连河南的大门都没有迈出一步，但是作为热度超高，人设堪称完美的「中国最牛超市」，博主们却是纷至沓来。
打卡胖东来几乎是博主们人手必备的流量密码。
在B站， 「女胖胖」「花二strange」「芦荟圆滚滚」「田野上的繁荣」「下班威龙」等「UP主」均做了打卡胖东来的相关选题，毫无疑问，播放量均突破百万次。
▶ 图源：B站截图
对于品牌而言，通过有效地捕捉年轻用户对本土文化的需求与好奇心，借助「网红」「大V」的一波流量宣传，不仅能够提升整体用户对品牌的认知，同时也帮助胖东来扩大品牌影响力。
在2002年，胖东来生活广场正式落成，在当年便实现了高达5亿元的销售额。就在同一年，来自台湾的超市巨头丹尼斯也选择入驻新乡，其年销售额更是已超百亿。
可不到一年时间，丹尼斯就关门搬店。此后，世纪华联、沃尔玛也同样没能顺利生存下去。
如今，消费者受本土化品牌所吸引，已经成为胖东来整个品牌的影响力的体现。
据胖东来创始人于东来在会议记录分享中提到，今年胖东来估计营收能超100个亿，一年的税收3、4个亿，利润3、4个亿。
「羽绒服仅赚3毛，商家回应让利促销属实」也许人们或多或少认为其中有「猫腻」。
但纵观全局，这也是胖东来坚持为顾客考虑，主打一个性价比的态度。
毕竟，剔除品牌溢价，在这节节高升的价格战中，谁不想买到「性价比」呢？
*编排 | 三木 审核 | S unnyue
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