当前位置: 欣欣网 > 创新

麦当劳「李佳琦式」带货翻车,伤了2亿穷鬼的心!

2024-03-06创新

后台回复 品牌 免费送你 【135本品牌营销必读书】

作者 | 杨阳 来源 | 顶尖广告

「周一麦当劳蹭免费麦乐鸡,周二去塔斯汀享受‘买一送一活动’,周三在达美乐体验七折优惠,周四感受肯德基的‘疯狂星期四’,周五汉堡王有半价工作餐,周末再去华莱士,下周从头再来。」

这届 网友把「多劳多得 」的消费观 刻进骨子里,所以「穷鬼套餐 更有性价比 」真不是说说而已。

这不年后复工,「穷鬼套餐」依旧是品牌 的香饽饽 。山姆祭出「穷鬼三件套」大招,肯德基大喊「28年一遇疯狂星期四」。

就在这时候,「穷鬼套餐的鼻祖 麦当劳却尴尬地翻车了。

图源:@bunny小课堂

都知道麦当劳的「1+1套餐」随心配,被称为【穷鬼套餐】。

最近 麦当劳出贡菜卷新品,这本来是好事,让 「1+1套餐」有了新队友加入。

然而 麦当劳工作人员 发朋友圈推广,文案 翻车了,被指内涵「1+1套餐」是「穷鬼套餐」:「 让我康康谁不知道穷鬼套餐上新品啦!」

图源:@bunny小课堂

这朋友圈文案一流出,就引来网友口诛笔伐:

有被冒犯到,收了我的钱,还要骂我是穷鬼?

图源:@bunny小课堂

也有网友认为,官方玩梗,敏感大可不必。

看到这儿,也能理解网友的「敏感 挣着普通人的钱,到头来嘲讽普通人「贫穷」

相似的嘲讽「穷鬼」的场景,上一次就出现在李佳琦带货眉笔的直播间,以前叫人「猪猪女孩」,后来嘲笑别人是「不努力的穷鬼」。

且不说麦当劳玩梗「穷鬼 合不合适,关键是涨价的「1+1」,已经脱离了「穷鬼套餐」的定位。

要知道此前据剁椒TNT报道,麦当劳中国如今私域会员近2亿,如今品牌可以说伤了2亿消费者的心。

「穷鬼套餐」文案翻车,「穷鬼套餐」涨价也要负责。

说起来,麦当劳的「穷鬼套餐」背刺消费者,也不是第一次了。

2022年年初,麦当劳「1+1」随心配悄悄从12元涨到12.9元,2023年年初, 随心配 又涨了1块。

图源:麦当劳小程序

历史总是惊人的相似,让人觉得麦当劳这是要每年涨1块的节奏?

去年年底,麦当劳更是官宣对部分单品、套餐价格调整,全线提价0.5元,会员套餐同步涨价1元。

图源:澎湃新闻

一年涨价2次,打工人破防了,高呼退出麦门。

或许你会说,涨一块钱至于这么破防吗?

以前一个汉堡一个手都拿不下,现在一个汉堡吃不饱,麦当劳还减量涨价。

但凡麦当劳涨价后,加入爆款的招牌的产品选择,消费者也不是不能接受。

图源:@麦当劳

如今麦当劳表面上只是涨一点点,实际上像是温水煮青蛙,一点点试探着年轻人的底线。

就拿随心配来说,一次涨一两块觉得还行还可以接受。

这波涨价成功了以后,就可能会有14.9、15.9、16.9,慢慢从个位数变成了十几块。

就像有人形容麦当劳涨价,就像一段恋爱关系里面爱逾矩的男人,不断试探女友底线在哪里。

这也意味着以后「1+1」都会变成吃不起的奢侈品,穷鬼套餐就会名不副实。

除了涨价的历史原因,麦当劳被嘲还是没注意说话的艺术:

对人说人话,对鬼说鬼话。

俗话说:「到什么山上,唱什么歌」,这话放在文案上,就是涉及到怎么说和说什么话的问题。

所谓的话,是官话、套话,黑话、废话等。

所谓的说,是正话反说、留半句说。

麦当劳没有留半句说,让听者自己揣摩。

同一句「我是穷鬼」,你跟好友之间自嘲无伤大雅,但如果在公共场合举喇叭大喊,那就不妥。

就好比当初宝马,官博发了条蹭「打工人」热度的微博,一大早就来一句「我已经加满油了,你呢?打工人」。

图源:宝马官微

人人都在玩的「打工人」「穷鬼」梗,为什么到宝马、麦当劳这里翻车了?

打工人、穷鬼,说到底是年轻人的一种无奈的自嘲,不是品牌营销的噱头。

而宝马麦当劳拿出打工人自嘲的梗,去对着它的消费目标人群吆喝,就会造成话语与主体错位,让玩梗、蹭热度显得尴尬又冒犯。

麦当劳冒犯、涨价之所以让人破防,还在于没厘清自己的消费客群,这就可以对比下奢侈品的营销策略。

奢侈品有几个魔幻现象,想必大家深有体会:

一是 奢牌 越涨越有人买,2月份爱马仕就被曝今年至少涨价8%。

二是奢牌出又贵又丑的无用单品还是有人买,比如LV的龙年限定。

三是奢侈品因国籍 问题 ,丑化国人等冒犯中国后,还是有人买。

你笑奢侈品割不到你,奢侈品笑你看不穿。

奢侈品的目标客户对价格不敏感,理应每年保持涨价,不断筛选出更精准的有钱人,保持奢侈的定位。

而那些对价格敏感的消费者,说到底是看热闹的吃瓜群众,只是奢侈品营销play中的一环。

但麦当劳不是奢牌,面对的是价格敏感的大众消费群,不是所有涨价背后的锅,都可以丢给「原材料上涨

说到底「穷鬼套餐 」不是只有麦当劳能做 ,当你得罪消费者时,消费者也可以在肯门和麦门之间随意切换。

就看肯德基,前几天忙着宣传「28年一遇疯狂星期四」, 网友当天都挤爆肯德基,导致肯德基爆单了,小程序崩了。

图源:肯德基官微

就连跟穷鬼看似定位不符的「中产超市 山姆,春节期间山姆被戏称为门票260元的最热景区。

部分原因是山姆的「穷鬼三件套 太给力了:1.59 kg的鸡蛋售价21.9元,7个装的贝果售价23.9元,16片装瑞士卷售价59.8元。

图源:微博网友

虽说「穷鬼套餐」只是商家一种引流手段,但带给消费者的性价比甚至质价比,也是实实在在的。

如果麦当劳继续涨价,下探到大家的底线,麦门信仰在现实面前也会变得不堪一击,消费者也会粉转路。

最后麦当劳这事,还带给我们一个公关启发:

你以为的品牌回复小事,都会引发蝴蝶效应。

你以为的私域空间,言论也会不胫而走。

要知道这几年,品牌公关翻车背后,有时候往往是客服、小编的不当回复造成的负面舆情。

董宇辉陷入小作文风波,就是小编在评论区说董宇辉并不是每篇文案都自己写,引发饭圈不满。

图源:东方甄选

英特尔请杨笠代言引争议后,网友曝光 客服骂杨笠是母猪 截图,导致品牌再次陷入风波。

图源:是段小姐来了

可见每一个员工都是品牌公关的一环,他们的一举一动有不妥,都会被互联网放大。

这提醒品牌要做好企业管理,不能各管各的,或者给某部门过大权限。

出街的文案、公关话术该审核该 把关的,就得重视起来 ,不能失职或者放权。

对于消费者而言,每一个个体的言论,在一定程度上代表着品牌的形象,代表着企业员工的 职业精神和专业性,一旦翻车就会沦为笑话

好比看似无伤大雅的工作人员朋友圈文案,网友有不同的 解读, 有人认为玩梗有人觉得冒犯。

但如果品牌来在文案出街前,找其它审核人员审核,或许可以避免争议。

* 编排 | 三木 审核 | Sunnyue

本文首发于顶尖广告(ID: idea1408)

扫码加入高质量交流群

红包、福利、干货,精彩不停

↓↓↓