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作者 | 陈铎 来源 | 电商参考
东方甄选怎么了？
继315被打假之后，近日，东方甄选再遭职业打假人刘江打假，称东方甄选南美白虾这次被检出二氧化硫超国家标准7倍。
东方甄选估计也是真被搞怕了，针对这件事迅速作出了回应。
再被喊话「退一赔十」
口碑毁于南美白虾之手？
4月4日，打假人刘江爆料称，东方甄选官方自营店销售的厄瓜多尔进口南美白虾，隐瞒添加并超量使用了「虾药」焦亚硫酸钠，送检样品检测出的二氧化硫残留量为0.723g/kg，超出了国家标准的7倍。
刘江认为，东方甄选应该承担退赔79.9亿元的法律义务。
▶ 图源：微博@刘江315
公开资料显示,焦亚硫酸钠俗称「虾药」,通常用于水产品的保鲜和漂白。该物质溶于水后会产生二氧化硫,从而导致水产品二氧化硫残留。而二氧化硫可能会引发呼吸困难、腹泻、呕吐等症状,对人体的肝、肾等器官有严重损伤,甚至有致癌作用。
根据【食品安全国家标准 食品添加剂使用标准】 (GB 2760-2014) ,我国对鲜/冷冻海水虾蟹类及其制品的二氧化硫最大残留限量为0.1g/kg,即每公斤不超过100毫克。以此来看,0.723g/kg的二氧化硫残留量已远超国家标准。
而这款冷冻南美白虾产品，是东方甄选自营的爆品，目前已售出750多万单，为热销前三名产品，单月销售额曾超1亿元。
▶ 图源：抖音东方甄选橱窗
此前就打假过东方甄选的王海也发声称，东方甄选南美白虾或故意隐瞒添加焦亚硫酸钠，并喊话东方甄选敢作敢当，向南美虾消费者主动进行退一赔十。
▶ 图源：微博@王海
这一发声，让东方甄选南美白虾事件再次发酵。4月15日，东方甄选关于南美白虾产品遭恶意诋毁作出严正声明，声明称：
东方甄选南美白虾为厄瓜多尔原装进口，产品入关要通过中国口岸管理部门的严格把控，产品抽检合格符合国际，方可进入中国市场。
今年2-3月，多个监管部门和机构对东方甄选南美白虾进行了多次抽检，随机抽检批次不少于10次，全部抽检要求均符合国际要求，未发现二氧化硫超标情况。
▶ 图源：东方甄选公众号
另外，东方甄选称打假人刘江发布的「二氧化硫超标7倍」言论无中生有，针对刘江的不实言论，公司已经取证，并将采取法律手段，坚决捍卫公司正当权益。
打假人刘江对于东方甄选的警告并没有撤销相关言论，且欢迎俞老师起诉他。之后更是公开喊话东方甄选和俞敏洪，希望相约在抖音东方甄选直播间，现场向全社会网友出示「南美北虾」的检测报告，以证明自己是不是在造谣，是不是二氧化硫残留超标7倍，也能给国内几十家主流媒体一个说法！
关于这件事，结果如何，还是要看后续事件的发展。
屡遭打假
东方甄选真选了吗？
事实上，这已经不是东方甄选南美白虾第一次遭到打假。
去年315期间，东方甄选被曝售卖的100%野生大虾实际上是养殖虾，还一度登上热搜。
消费者王先生进入「东方甄选」直播间，在主播推荐下从「浪海情旗舰店」店铺购买浪海情太平洋大虾 厄瓜多尔桑塔白虾，但实物商品外包装盒侧面却标注产地:山东青岛，捕捞区:厄瓜多尔。王先生认为原本养殖虾却当海捕虾销售，欺骗消费者，于是向山东省青岛市即墨区市场监督管理局进行了举报。
2023年4月14日，山东省青岛市即墨区市场监督管理局对被告浪海情公司作出行政处罚决定书，没收违法所得4100元，处以涉案产品货值6倍罚款166800元。
当时东方甄选的回应是被供应商欺骗了，并与其终止合作。
今年2月，另一个职业打假人王海也发布视频爆料称，东 方甄选南美白虾隐瞒添加并超量使用焦亚硫酸钠，涉嫌欺诈消费者。彼时，东方甄选客服曾向南都记者回应称，东方甄选正在走报警流程。
另外，除了南美白虾，东方甄选所售卖的五常大米、梅菜扣肉也曾被打假。
今年1月22日，中国食品安全网官方账号「食安中国」发布视频称，东方甄选带货的一款五常大米，宣称为「稻花香2号五常大米」，而经过检测，该款大米的水稻与稻花香2号标准样本的遗传相似度仅为84.23%，被判定为「不同品种」。视频中称，「东方甄选五常大米实际上并不是真正意义上的稻花香2号品种」。
▶ 图源：抖音食安中国
今年315期间，东方甄选所售卖的「御徽缘」梅菜扣肉被曝使用槽头肉等劣质肉，之后东方甄选方面紧急发布情况说明，对于代售的「御徽缘梅菜扣肉」商品给消费者带来的困扰，深表歉意，并表示愿意垫付三倍赔偿。
这一连串的打假事件以及董宇辉的离开看似对东方甄选没什么太大的影响，不过从股价来看，影响并不小。自去年3月起，东方甄选股价就开始下跌，已经告别每股超65港元的高价，目前在30～40港元的区间内徘徊。
东方甄选错在哪里
这么 多次的打假事件，东方甄选要么说是供货商的问题，要么坚称商品品质没问题。但东方甄选真的没有错吗？
首先，东方甄选错在对于每一次的被打假回应都不够彻底。就拿这一次南美白虾事件来说，很显然，东方甄选的一纸公告并不能平息消费者的疑惑，如果真的有心澄清，就对该产品进行一次公开透明的抽检，并提供该产品的相关检验报告，供公众对比。
其实说到底，东方甄选还是有些傲慢在的，认为这些个打假都不足以对自己造成威胁，所以好像并不够重视。但是长此以往，是会出大问题的。
其次，东方甄选需要更加重视消费者。每一次被打假，受伤最深的还是消费者，东方甄选需要通过提供真实、准确的产品信息，回应消费者关切，加强与消费者的沟通和互动，增强消费者对产品的信任感。
还有，就像俞敏洪之前在中国企业家论坛公开承认的那样，东方甄选选品经验不足。既然知道不足，就要抓紧时间改正，可以进 一步提升产品质量和安全标准，加强原材料采购和产品生产过程的监控，确保产品符合相关法规和标准要求。
本来就被董宇辉和与辉同行带走了很多热度，如果还不重视质量，东方甄选路会越走越窄。
*编排 | Sunnyue 审核 | Sunnyue
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