▼ 點選下方名片
發送： 升職 ，領取「 職場高情商話術 」
發送： 交個朋友 ，添加我的微信
我初入職場時，特別害怕領導發飆。
領導脾氣暴躁， 嘴不饒人，還要配上手指你臉的動作 ，沒點免疫力或者敏感的人，真的會瞬間破防。
當時我也是年輕小夥子，自尊心強，被領導訓斥了，感覺自己成了全場的焦點，尷尬、委屈、甚至憤怒的情緒交織在一起？
有時候事情本身不是我的錯，領導不分清紅皂白的罵，心理更是不服氣，忍不住就和領導當場解釋，結果越描越黑，事與願違。
不管換成誰，心裏都是五味雜陳。暗自思量： 是硬碰硬，以理據爭，還是默默承受，讓風暴自行消散？
經過多年實踐，我發現如果處理的好，這其實是一個提升自己價值的機會！
1、懟他？爭辯？那是情緒的狂歡
面對領導的怒火，第一反應可能是想要辯解，證明自己的清白或觀點的正確。
可職場不是辯論場，情緒化的爭執只會讓氛圍更加緊張，而你只會得到兩個結果：
一暗示領導你批評錯了， 不然你幹嘛執著解釋？這讓領導覺得你不成熟、不尊重。
二增加你的重復犯錯機率。 一旦挨批，就給自己找解釋開脫，久而久之，你的意識就是會陷入「明哲保身」的邏輯，站在領導的對立面，帶著情緒就無法平靜完成工作事宜。
聰明人懂得，此刻的「嘴硬」不是堅持原則，而是自掘墳墓，讓本可以化解的矛盾升級。
2、沈默是金？那是溫柔的陷阱
「沈默是金，但過猶不及。」面對領導的怒火，一味地選擇沈默或假裝沒聽見，覺得領導發完火就好了，自己裝作是一個棉花，讓領導有勁無用。
雖能暫時避免沖突升級，但一點也回應也不給領導，也會讓你失去了主動溝通、解決問題的機會。
這種做法，無異於坐以待斃，讓領導誤以為你對工作缺乏熱情和責任感。一旦領導將你定義為「無可救藥」「扶不起的阿鬥」，那你的下場也岌岌可危了。
在職場，沈默有時是一種策略，但絕不是逃避的借口。
3、高手之道：發現火苗，引導滅火
面對領導怒火，我們不能立即辯解，更不能毫無原則地認錯討好，而要做到既虛心接受批評，又有理有節地澆滅發火的原因。
一傾聽關鍵資訊 ：
真正的智者，首先是一個優秀的傾聽者。當領導發火時，不妨深呼吸，全神貫註地傾聽。
這不僅是對領導的尊重，也是獲取關鍵資訊的機會。
二引導去解決問題 ：
先讓領導把氣兒撒完。然後向領導請教："我接下來怎麽幹會更好，確保不犯錯。或者，請領導點播點播，我盡可能減少損失。"
讓領導知道你是想去解決問題的，不會情緒化，最好還能提出自己的想法。 私下裏再找領導，承認是自己考慮不周，希望領導能多指點一二。
三用行動滅火 ：
事後領導會看員工的彌補行動，展現能力的時刻到了，能補漏洞的員工會備受青睞。
發火後的行動不要敷衍，認真對待問題解決問題，會出現新的轉機。 實際行動比任何解釋申辯來得更有信服力。
【如果你也認同文章觀點，歡迎
點贊+在看
】
