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千萬粉絲網紅宣布退網!還要退款 1.5 億元

2024-07-15資訊

「鐵打的帶貨,流水的一哥。」這一次發生的事再次印證了這句話。

抖音美妝一哥駱王宇時隔 5 個月後更新了視訊,宣布 CSS 油橄欖產品退款方案,並稱決定「退網」離開一段時間。

狐妹簡單梳理了整個事件,今年 2 月份,駱王宇被測評博主@大虎課代表打假所推廣的油橄欖精華產品「不含油橄欖」。這則「虛假宣傳」風波讓駱王宇在短時間內迅速掉粉百萬。

之後中檢科復檢結果與測評博主一致,駱王宇在 3 月表示,他不僅給 CSS 品牌發了律師函,還向市場監管部門舉報了該品牌涉嫌虛假廣告宣傳。

之後他還承諾若他勝訴,品牌賠償消費者損失;敗訴,則由自己賠償。

時隔近三個月,法院尚未有明確判決,也沒等到品牌賠償的駱王宇,恐再失去粉絲信任,他選擇由個人和合作機構一起先退款給消費者。

他表示,售後方案之所以拖了這麽久,是因為品牌到現在為止都不願意退款。

還有就是涉及金額實在太大了——此款產品在他的渠道就賣了 1.5 億元人民幣。

駱王宇視訊一經發出,評論區就有大量消費者進行退款咨詢,並有部份消費者反映客服沒有回復退款申請。

對此,駱王宇則留言解釋稱訂單量巨大,「因為剛發完視訊,私信量太大,目前已經招了 30 個客服」,並承諾 2020 年至 2024 年期間,從其處購買的訂單都能全額退款。

截至目前,已有不少消費者在視訊下方留言稱「已經收到了退款」。

7 月 13 日晚,油橄欖精華事件最早的發聲者@大虎課代表也釋出了視訊表示:

所有自掏腰包退款的博主,無論多少,都很佩服。整個事情來看,品牌贏了,博主、粉絲、消費者都被耍了。

事實證明,無論證據有多充足,賭品牌的良心這件事賭輸了,有的品牌就是沒良心。

回顧油橄欖精華事件,駱王宇此時的發聲看似是對「油橄欖事件」的交代,選擇體面 的結束實則是別無他法的「自救」。

自從 2 月份被 打假後,盡管駱王宇抖音總直播場次超 40 場,但直播帶貨數據、粉絲數等關鍵數據卻一落千丈。

此外,在抖音 618 好物節期間,駱王宇進行了 8 場帶貨直播,總銷售金額僅為 500 萬元-750 萬元,而去年同期直播 5 場銷售額就突破了 1 億元。

可見,盡管今年抖音 618 好物節周期有所拉長,但駱王宇直播數據仍出現斷崖式暴跌。

回顧駱王宇的走紅之路,早在 2021 年,駱王宇就帶著「刷酸一哥」、「行走的種草機」等標簽在短視訊平台走紅。

和李佳琦一樣,駱王宇也是「櫃哥」出身,在做美妝自媒體博主之前,駱王宇是擁有多年美妝經驗的專業美妝顧問。

2019 年駱王宇開始進軍自媒體,透過吐槽和揭秘大牌護膚品迅速走紅,僅花了一年時間他就積累了超 600 萬粉絲,更創造了單條短視訊帶貨 1300 萬的記錄。

然而,近年來駱王宇卻屢次「翻車」,其專業性曾數次受到其他專業博主的質疑。

去年 6 月,他 就因推薦晚安粉引發爭議。他曾兩度釋出解釋視訊,力證油痘肌使用晚安粉護膚的好處。

現任中山大學孫逸仙紀念醫院皮膚科副主任醫師@皮膚科毛越蘋教授釋出視訊,公開回懟了駱王宇關於「晚安粉」產品的相關言論,稱「晚安粉」產品就是智商稅。

去年駱王宇還建議粉絲不要購買國產防曬產品,將自己置於國產防曬的對立面 ,片面武斷地否定國產防曬。

今年的「油橄欖事件」再度為美妝一哥的「專業度」澆一盆冷水,還暴露了部份頭部博主選品主觀、選品流程簡單、專業度不高等問題。

而油橄欖精華事件之所以具有如此高的關註度,除了駱王宇本人作為抖音頭部美妝博主內建流量之外,該事件背後所浮現的正是當下美妝行業急需加強監管的迫切。

美妝博主準入門檻低,產品測評也缺乏統一標準,且消費者本身缺乏基礎的行業認知,也造就了魚龍混雜的局面。

實打實的內容幹貨如今少有熱度,進而許多博主選擇劍走偏門,抓爆點、蹭熱點、觀點對立、內幕曝光衍生出五花八門的內容,這一定程度也誤導消費者盲目消費。

為了給這些科普測評祛魅,近年來國家層面已經在不斷釋放權威聲音。狐妹發現, 在每次美妝行業誇大宣傳時,國家藥監局就會出來科普。

此外,藥監局官網還設有「化妝品科普」專欄,有關健康部門還透過官方公眾號等渠道加強科普教育,覆蓋更多人群。

經歷這麽一遭後,你覺得網紅帶貨的化妝品還值得信任嗎?

參考資料:

澎湃新聞、藍鯨新聞、抖音、青眼

編輯: 不吃麥芽糖