「奧迪向來關註技術創新帶給人的感受。」奧迪IT供給部門負責人Stefan Lenz說，「因此，在推動IT裝置管理平台升級的過程中，我們也始終將員工的使用者體驗擺在第一位。我們需要一套更高效的裝置管理平台，它要有能力應對極為復雜的部署環境，並且幾乎無需任何使用者幹預，就能同時確保資訊保安和存取順暢。」經過周詳的對比考察，奧迪最終發現，Microsoft Intune（國際版）是簡化終端裝置管理、保障工作效率和提升使用者體驗的最優選擇。
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01
樹立業界標桿：每台裝置五分鐘
六周完成4.5萬台裝置「無感遷移」
作為功能完善的企業級終端裝置管理解決方案，Microsoft Intune事無巨細地提供了全面的人性化設計，能夠有效簡化裝置管理流程和使用者體驗。
例如，Microsoft Intune在客戶端上提供了清晰完善的自服務流程，員工無需請求IT團隊的幫助，就能自主安裝公司提供的應用程式或者重設密碼，既保證了工作效率，又減少了IT部門的工作壓力。同時，該解決方案強大的合規性和報告功能完全符合奧迪的「零信任」安全模型，能夠嚴格確保高度安全的資訊存取，並更好保護公司與私人數據。Microsoft Intune完全支持透過Microsoft Entra ID進行條件存取，以及微軟自身的行動應用管理體系，能夠以統一的終端管理平台，管理來自不同裝置、系統、環境的多樣化使用者需求。
▲ Stefan Lenz（右）、Florian Weisenberger帶領奧迪IT團隊在六周內將4.5萬台裝置遷移到Microsoft Intune
在部署Microsoft Intune的過程中，奧迪IT團隊面臨的第一個挑戰，是要用最短的時間，將 4.5萬台裝置從原來的終端管理系統上遷移過來。為此，團隊專門開發了一個用於系統遷移的應用程式，無需對任何裝置進行硬重設，就能完成管理系統的無感切換，從而保證裝置上的個人設定和數據（照片、聯系人以及私人應用程式的配置和數據等）不受影響。此舉不僅大大提高了員工的滿意度，還保證了裝置上個人與公司數據的完整性。
每台裝置的系統遷移用時不到五分鐘，全部4.5萬台裝置的遷移工作在六周內順利完成——這個成績不但樹立了行業新標桿，同時也彰顯了平穩遷移的重要性。奧迪的遷移程式不僅實作了轉移過程的自動化，還向員工提供了輕松上手 Intune 所需的各種指導資訊，並避免了諸如數據遺失或者重設重新整理裝置可能造成的種種麻煩。
「遷移工作是樹立使用者對新平台滿意度和信任感的至關重要的第一步。」奧迪集團iOS版本Mobile Workplace套用的產品負責人Florian Weisenberger介紹說，「我們用一個套用簡化了遷移流程，保證了使用者體驗。」
02
「零信任」確保安全合規
「雲辦公」拓展工作場景
奧迪嚴格遵循以「永不信任，始終驗證」為準則的「零信任」安全模型，而Microsoft Intune的合規與報告功能，為其構建了堅實的安全保障。
透過將安全管理與數據分析整合到同一個平台中，Microsoft Intune 可以更輕松地保護裝置安全並監控應用程式的活動。簡化的流程讓安全團隊能夠快速發現和修復風險，提高套用策略合規性與即時處理威脅的能力。傳統的安全策略往往依賴於獨立的資料來源，讓多個管理員之間難以協調工作，Intune 則可以用最小的努力快速采取行動和更改策略。透過采取平台級的直接幹預措施，Intune不僅更容易實施安全措施，而且還能滿足「零信任」模型對持續驗證的要求，並能更好適應快速變化的網路安全形勢。這種互聯互通並能快速響應的安全框架，顯著提升了奧迪保護其數位資產免受復雜威脅的能力。
「Intune讓我們可以在一個管理平台上，一目了然地洞察和管理所有裝置。」Lenz 解釋道，「這給IT工作帶來了很多好處，因為它省掉了大量需要手動操作的工作，讓我們把有限的資源投入到更有價值的工作中去。」
▲Microsoft Intune能夠在一個界面中對不同平台的裝置進行統一管理
除了在裝置管理上的高效表現，奧迪 IT 團隊還相信，一個更加無縫銜接的軟體生態——也就是從裝置管理平台到套用軟體都來自同一個源頭——的確能帶來更好的安全保障。「借助微軟一家合作夥伴，我們能確保所有這些軟體和元件具有更好的互操作性。」Lenz說。
在大眾汽車集團內部，奧迪的成功經驗充分證明，為所有公司建立一個協作平台，在簡化采購和提高生產力方面能夠帶來的好處。透過遷移到Microsoft Intune 並與Microsoft 365深度整合（並計劃將 6萬 台 Windows PC 遷移到雲客戶端），奧迪已經在IT 解決方案的創新與技術套用方面居於領先地位。例如，奧迪將Microsoft SharePoint作為中央文件管理系統，透過整合文件處理流程簡化了工作流程、增強了功能，並消除了管理多個系統的需要——所有這些努力共同提高了營運效率。
「我們現在在任何地方都可以開展工作。「Lenz補充說，「用Microsoft Teams打電話，檢視電子信件，或者是存取公司檔和應用程式。我們用高度安全的雲客戶端，確保這一切安全可靠。」
03
面向未來：發掘AI潛力
開啟更廣闊的創新前景
奧迪是IT部門朝向敏捷性與創新性轉型的一個成功代表。更便捷的裝置管理與更靈活的移動辦公協作，正是奧迪為滿足核心業務需求發展變化而推出的IT解決方案。簡化員工的 IT 體驗、統一整合終端管理，以及實作基於雲的、跨裝置的工作環境，這些舉措減少了員工對IT技術支持的依賴，也並提高了大家對IT解決方案的信心。
對於IT部門來說，這些努力不但有助於節省成本和精力，同時還能提升IT內部對於創新轉型的認知，讓人們相信，使用正確的工具和方法，就可以高效、安全地完成大規模遷移，並提高使用者滿意度。「Microsoft Intune最酷的一點是降低了IT管理造成的影響。」Weisenberger解釋說，管理員在同一個地方就能看到一切，而Intune 會自動解決合規性問題或通知使用者任何裝置問題。「Intune通常能自我修復，大多數情況下，在員工意識到問題之前，Intune 已經糾正了問題。」
在大眾汽車集團內部，奧迪第一個借助Microsoft Intune統一了終端管理平台，充分展現了其積極推動變革轉型的創新精神。目前Microsoft Intune已經在在行動裝置、PC、Microsoft Surface和Microsoft HoloLens等裝置上部署，並將進一步拓展到管理所有型別的裝置。面向IT的未來發展，奧迪正在積極探索AI的潛力，特別是發掘Microsoft Copilot智慧副駕駛®在提升效率與加速開發上的套用前景。奧迪希望能夠透過構建一個靈活、安全、高效的 IT 生態系，引領大眾汽車集團乃至整個汽車行業的創新發展，並在快速演進的技術變革中始終保持先機。
