客戶最煩的五句話,很多銷售都會犯。
1,我也不清楚這個
2,這事不歸我管
3,我解決不了,你找別人吧
4,自己看
5,沒看我忙著呢麽?問別人去
這五句話很多銷售都會在不經意間說出去,因為我們做銷售的也不是鐵人,我們也有心煩的時候,而這個時候恰巧遇到個很煩人的客戶往往容易控制不好自己的脾氣,把這些話說出去,也許當我們說出去的時候自己內心會感覺到很自責,所以我們盡量在心情不好的時候少見客戶。
那麽客戶有最煩的話當然也有最喜歡的話。
1,贊美他的話
2,對他有用的話
3,能幫助他的話
贊美他的話那就不用說了,做銷售不會贊美別人的
確實
很少。
對他有用的話,就比如推薦客戶最適合他的產品等這些都是對客戶有用的話。
能幫助他的話,比如給客戶推薦或幫助他申請折扣等都屬於幫助他的話。
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