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客戶說「我在看看吧!」教你三個技巧挽回他

2024-08-04辦公

一般銷售遇到客戶說這句話的時候基本都會下意識的選擇放棄,這樣做的結果就是,到嘴邊的肉,讓你讓給別人了。

其實只要我們好好分析一下你就會發現,一般能說出這句話的人,他基本都是有需求的,而且是剛需,他不是在你這買,就會在別人那買,所以這樣說的客戶絕對是肉啊。

我們繼續分析,他為什麽會說這句話呢? 是價格不合適?還是他不想買?還是產品不合適?還是是客戶純粹怕買高想再去看一看別家的,其實這些都有可能。

那麽當客戶說這句話的時候我們應該如何回答?

技巧一:盡量挽留

當客戶說我在看看吧!這時候我們首先要承認錯誤,別管你錯沒錯,都要承認錯誤,因為這樣會讓他感到內疚。我們可以和客戶說,先生是我們哪裏做的不對還是為您介紹的產品不適合您。

當你說完這句話之後,他絕對會說不是的,這時候我們再說那您覺得是價格不合適還是別的?我們的目的就是從這些問話中,找到客戶說在看看的原因,只要解決了,那麽絕對就會成單,切記千萬不要輕易讓客戶說走就走,因為走了很難再回來。

技巧二:埋下伏筆

如果客戶毅然決然非要走,那麽我們需要做的就是 ,在客戶心裏埋下一個伏筆種子,這個種子可以是我們自己,也可以是產品。埋下伏筆的目的是對於那些真的想看看,想貨比三家的客戶做準備。伏筆埋好了,客戶在別人家對比完還會來你家。

埋下伏筆的辦法有很多,可以是一個給客戶留下深刻印象的服務,也可以是產品的價格。

就比如當客戶說完這句話之後,我們就可以和客戶說 :"如果看完一圈,感覺我家的還可以,那您就回來,價格方面我們還可以談談。"這樣的目的就是給客戶一種還可以降價的錯覺,但是當客戶回來後,我們可以用一些贈品來充當降價。因為他能回來就說明價格和產品都是可以的。

技巧三:爆料行業內幕

這裏的行業內幕肯定是對我們不太重要,但客戶卻可以拿著去別家講出道理的內幕。

例如電線:電線的內部就是米數有的不夠,還有的產品下料不夠,比如有的下料是1.6斤,有的是1.8斤,不懂的人肯定分辨不出來。這個時候你就可以教客戶去分辨。

這樣的目的第一是為了讓客戶感覺我們更實在,第二是讓客戶不被次品所欺騙。記住講這些的目的就是一切為了他好。

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