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作者 | 苏子秋 来源 | 首席品牌观察
如果真的可以穿越,农夫山泉创始人钟睒睒怕是要回到3月3日,撤回那篇【我与宗老二三事】,因为这篇文章的发布似乎并没有帮农夫山泉走出危机,反而加剧了广大网友对他的「讨伐」。
在文章中,尽管钟睒睒对网络上的诸多传闻进行了回应和辟谣,但关于儿子钟墅子是美国国籍的问题,他并没有提及。
或者说,没有给公众一个合理的解释。
当然,在当下的公众情绪下,任何解释都显得徒劳,不少网友对「农夫山泉以后是美国人的」论调深信不疑,「崇洋」的骂名,钟睒睒无论如何都要背上。
但是,随之而来的「媚日」标签,怕是钟睒睒始料未及的。
网友拿出了一个又一个证据,来力证农夫山泉包装上的日本元素。
从茶π名字和包装与靖国神社某些元素的相似,再到东方树叶的包装图案与鲤鱼旗、五重塔等日式元素的「撞脸」,以及文案过度宣传日本茶文化等,网友们信誓旦旦,并很快形成了对农夫山泉的强大舆论攻势。
▶ 图 源: 微博
但是,这些看似确凿的证据,也有经不起推敲的地方。
比如,有人认为农夫山泉logo上的雪山像富士山,也有人认为农夫山泉、东方树叶这样的四字品牌名,都是钟睒睒向日本文化低头的证据。
▶ 图源: 微博
看到这些,六个核桃、蜜雪冰城、茶颜悦色、零食很忙恐怕都要连夜改名。
面对一系列争议,农夫山泉客服不得不回应,称绿茶产品标签上的建筑图案是根据中国寺庙建筑形象所做的艺术创作。
对于被认为宣传日本茶文化的东方树叶包装文案「公元1267年,日僧南浦绍明于径山寺修佛习茶,携蒸青绿茶东渡,日本抹茶由此发源」 ,客服表示,在多篇文献中均有描述论证,所述内容来源真实、出处明确,旨在展示中国茶及茶文化对世界的影响,展示了民族自信。
▶ 图源: 微博
只是,如今农夫山泉的任何回应,在网友眼中都是强词夺理,是诡诈的狡辩。
讨伐农夫山泉,才是顺应人心的「政治正确」,更是「流量密码」。
网络上,不乏这样获得高赞的短视频内容:
有人喝了一口农夫山泉,一脸嫌弃地吐掉;有人把买来的农夫山泉全部倒掉,表示以后只喝娃哈哈;有人语重心长地教育别人,「你家吃饭就喝农夫山泉?白眼狼的水这也能喝?」
还有人扛着「农夫山贼以后在娃哈哈面前低调点」的匾额,引无数人围观。
▶ 图源: 视频号
如果这些摆拍的内容,还可以说是为了流量的恶搞,那么,有男子气势汹汹指责某便利店销售农夫山泉,并称农夫山泉为日本品牌的行为,就显得有些离谱了。
▶ 图源: 微博
更离谱的还有,江苏常州某7-11门店贴出通知,表示「本店从即日起停售农夫山泉所有相关产品,店内可售来自所有国家的产品,但不会售卖中国企业媚日行为的产品。」
但殊不知,7-11本来就是日企,这样的抵制行为,有点俄罗斯笑话内味了。
▶ 图源: 微博
舆论声势浩大的围剿,不禁让人想到2000年那场被人反复提及的「世纪水战」。
为了抬高天然水的市场地位,证明「纯净水缺乏人体需要的微量元素,对人体健康无益」,农夫山泉召开了新闻发布会,在各大报纸版面宣传,还用各种实验进行对比,和娃哈哈、乐百氏等69家纯净水企业打起了擂台。
通过这场「舆论战」,农夫山泉可以说在口碑上大获全胜,从此天然水的销量直线飙升,一步步占据市场份额top1。
只是,曾经靠「舆论」崛起的钟睒睒,如今却深陷舆论的泥淖,实在充满戏剧性。
而这种戏剧性,因为源于宗庆后的逝世,又多了些宿命感。
事实上,农夫山泉曾因旗下农夫果园和水溶C100陷入「砒霜门」,遭遇口碑危机。
关键时刻,宗庆后选择了不计前嫌,声援钟睒睒,公开表示对农夫山泉的检测结果存疑。最后证实,海口工商局的调查结果确实是错误的,农夫山泉得以昭雪。
只是,这一次,当农夫山泉再次遭遇致命性的危机,钟睒睒再也没有了宗老的声援。
从那篇【我与宗老二三事】,可以看出,钟睒睒似乎仍然想用强势的姿态来平息风波,但是,如今的舆论环境已经不是2000年那般。
人人都是自媒体,人人都可以发声。
即使是身价几千亿的首富,一旦失去了人心,你的声音也只会被淹没在口水中,力量相当微弱。
即使如权威媒体浙江宣传、涌金楼等力挺农夫山泉,也会被网友一句「代表不了民意」回击,甚至是加剧抵制情绪。
▶ 图源:@ 涌金楼
因此,近几日的农夫山泉只能低调再低调,尽量不出现在公众视野。
社交媒体上,农夫山泉官微从3月3日至今日没有更新。
此前每日正常开播的农夫山泉抖音官方旗舰店,3月1日后一直处于停播状态。东方树叶抖音官方旗舰店停播时间更早,2月28日后便再也没有直播。
停播,一方面是为了避风头,另一方面,被广泛抵制的农夫山泉,着实卖不出去了。
根据媒体统计,自2月28日起,农夫山泉官方旗舰店的销量连续下滑,较风波之前的销售额暴跌超90%,其中3月3日单天销售额为5万元,仅为2月27日的二十分之一。
受风波影响,农夫山泉的股价曾连续三天下跌,市值蒸发320亿港元。
那么,农夫山泉还能够挽回口碑吗?答案是还有机会,但不能像目前这样坐以待毙。
悉数过往被打上「媚日」标签的品牌,有的仍在负面舆论中苦苦挣扎,甚至已经「查无此人」。
比如因「鬼子服」而被疯狂抵制的李宁,市值已经蒸发了2000多亿;原名伏见桃山后改名「伏小桃」的网红奶茶品牌,今年被传出了大规模关店的消息。
▶ 图源: 李宁官方微博
有的则凭借积极的「去日化」动作,从舆论的风暴中挣脱了出来,其中的佼佼者当属名创优品和奈雪的茶。
不过,对于农夫山泉而言,矛盾的一点是,其「媚日」的罪名一直是存疑的,并没有实锤的证据。
如果更换东方树叶的包装,是否意味着默认了网友的质疑?
如果一直沿用如今的包装,是否代表着站在了大众对立面?
对于钟睒睒而言,这是两难的境地。
或许随着下一个热点的到来,人们会追逐新的流量,不再讨伐农夫山泉。
但这次风波,会成为扎在消费者心里的一根刺。
如何拔掉这根刺?是丢给钟睒睒的新难题。
* 编排 | Sunnyue 审核 | 三木
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