上周五下午，我剛坐到辦公位上準備處理檔，領導的電話就打了過來。「小李，來我辦公室一趟。」聽到領導嚴肅的語氣，我心裏咯噔一下，不會是出什麽事了吧?
匆匆來到領導辦公室，我剛想問候兩句，領導直接把檔往我面前一拍，沈聲問道 ：「你負責跟進的那個計畫，怎麽出現這麽多紕漏？客戶都投訴了，你怎麽回事？」
我頓時懵了，回想起這個計畫確實有一些不夠嚴謹的地方。只能結結巴巴地說 ：「領導，對不起，是我沒有仔細檢查，工作做得不夠細致，我以後一定引以為戒......」
「行了行了，省省吧，你每次都這麽說，出了問題光說對不起有個屁用。」領導不耐煩地打斷我。 此時此刻，我恨不得找個地縫鉆進去。作為計畫負責人，我確實對這次的失誤負有不可推卸的責任。但面對領導的質問，我除了道歉，竟然一時不知如何應對。
正當我手足無措時，突然想到了舅舅之前囑咐我的話。他見多識廣，對於單位裏的做人處事總有一套獨到的見解。
「人在單位，難免犯錯，關鍵是犯錯之後如何高情商的應對。 只是一味地道歉不可取，領導真正需要的不是你的道歉，而是你的解決方案和應對態度。 」舅舅語重心長地說。
「首先，你要誠懇地承認錯誤，亮出態度，這是大前提。 很多人明明犯了錯，面對領導的質疑還想著去狡辯，這種根本就是徒勞，反而會讓領導覺得你沒擔當。 領導這時正在氣頭上，即便你想解釋原因，也要聰明點挑選個好時間。」
「其次，重點是要給出你的解決方案。 領導不怕你出問題，怕的是你沒想法、沒方案，只會讓他幫你擦屁股。 你可以這樣說‘領導，針對這個問題，我打算采取以下幾個措施來補救：第一......第二......以確保問題盡快得到解決。’」
「接著，別忘了詢問領導的意見 。 畢竟你的解決方案，對領導來說可能不是真的方案，而是另一個問題。 所以，向領導確認和詢問才能確保你的行動不會偏向。比如說‘領導，您看按這個方案來改進可行嗎？還請您給予指示，我好抓緊做下調整。’」
「最後，還有特別重要的一點，不要忘了再次表明下你的態度。 說明你已經深刻反思了問題的所在，認識到了工作中的不足。表達繼續擔起責任、全力以赴把工作做好的決心。 這樣領導才會感受到你確實上心。比如說‘領導，我一定會吸取這次教訓，好好反思總結。加倍努力，絕不辜負您的信任和期望。’」
舅舅的話如醍醐灌頂。從領導辦公室出來，我長舒了一口氣。單位裏磕磕碰碰在所難免，關鍵是要學會化危為機，把握住向領導展示自己的機會。
面對領導的質問，你會怎麽說？歡迎評論區留言探討。
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