銷售想要和客戶拉近關系,最省錢最省力的方法就是和他們聊天,而且對於新客戶來說,也只能利用聊天來拉進感情,如果你不知道和客戶說什麽,那你就記好這14個最討客戶喜歡的聊天話題。
一共分為五大類,只要你記下來啊,我保證不管是什麽型別的客戶,都能夠在短短的半小時內被你的人格魅力瞬間吸引,和你成為知心朋友。
第一大類:和陌生客戶聊天
和陌生客戶要多聊生活,聊天氣,聊熱門,這三個話題人人都知道,所以多交這些能更快的拉近彼此的距離。
第二大類:和熟悉的客戶聊天
和熟客要多聊家人,聊近況,用這兩個話題來鞏固你倆的關系。
第三大類:和女客戶聊天
和女客戶聊天,那就聊保養,聊星座,聊化妝品,而且100個女人裏邊兒有100個喜歡被誇,所以呢,你要盡可能真誠的去誇他的配飾、衣品,相貌,只要誇她誇的開心,成交就是順帶的。
第四大類:和男性客戶聊天
與男性客戶,那就聊新聞,聊旅遊,聊汽車,聊愛好,男人最喜歡什麽?就是崇拜,特別是女人的崇拜,你不需要說太多,多聽,多回應。把自己的敬佩和敬仰傳遞給他就足夠了。
第五大類:快要成交的客戶
和這類客戶我們要和他們聊產品,聊價值,聊賣點,記住啊,聊產品的比例絕對不能夠超過你們談話內容的20%,否則很難吸引客戶的註意力。
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