作為一位領導者， 批評下屬是一項既必要又復雜的任務 。
如何以恰當的方式傳達批評，使之既具有建設性又不傷害下屬的自尊，是每個領導者都需要掌握的技巧。
以下是五個必備的說話技巧，有助於你更有效地批評下屬，同時保持積極的工作氛圍和尊重的溝通方式：
01
用「我」語句表達觀察，避免指責
使用「我」語句能夠避免將批評直接指向對方，從而減少沖突。
例如，
不說：「 你總是不認真工作 」，
而是說：「 我註意到最近計畫交付有些延遲，這對團隊的整體進度造成了一定影響。我希望我們能一起找到解決辦法。 」
這樣的表達方式更易於讓下屬接受，並激發他們共同解決問題的意願。
02
聚焦具體行為，而非泛泛而談
批評時要具體明確，指出下屬在哪些具體行為或決策上出了問題。
例如，
不要說：「 你的工作態度有問題 」，
而要說：「 在上次的計畫會議中，我發現你提出的一些建議沒有經過充分的研究和準備，這導致我們在討論時走了不少彎路。希望你下次能提前做好準備，確保提出的建議更有針對性。 」
這樣的批評更具體，也更有利於下屬明白如何改進。
03
先揚後抑，平衡正面與負面反饋
在批評之前，先肯定下屬的優點和成就，然後再提出需要改進的地方。這種平衡的表達方式能夠維護下屬的自尊，並使他們更願意聽取你的建議。
例如：
「 你在過去的工作中一直表現出色，尤其是在團隊協作方面。但最近我註意到在一些細節處理上還有待加強。我相信你有能力克服這些問題，我們可以一起討論如何改進。 」
04
詢問下屬意見，建立雙向溝通
批評不應只是單向的傳達，而應是一個雙向溝通的過程。在表達你的觀點後，主動詢問下屬的想法和意見，這有助於增進理解並共同找到解決辦法。
例如：
「 我覺得我們在某些方面還可以做得更好，你對此有什麽看法？你覺得我們應該如何改進？ 」
這樣的提問能夠激發下屬的參與感，使他們更願意接受並努力改進。
05
提供支持和資源，鼓勵自我改進
批評的目的不僅是指出問題，更重要的是幫助下屬成長和改進。因此，在批評之後，提供必要的支持和資源是非常重要的。
例如，
你可以說：「 我知道改進需要時間和努力，我會為你提供必要的幫助和支持。如果你需要任何資源或指導，請隨時告訴我。我相信你有能力克服這些挑戰並取得更好的成績。 」
這樣的表達能夠增強下屬的信心和動力，使他們更有信心面對並改進自己的問題。
寫在最後：
批評下屬是一項需要謹慎處理的任務。
透過運用上述說話技巧，你可以以更恰當、更有效的方式傳達批評，幫助下屬成長並提升團隊的整體績效。
同時，也能夠維護團隊的積極氛圍和合作關系，實作共同發展的目標。
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