作者 | 滿慈
來源 | 帆書樊登講書（ID：readingclub_btfx）
看到一段很有意思的話：
一社交，就焦慮；一說話，就冷場。
對人類天生過敏的我，該怎麽拯救自己？
初看覺得好笑，細想下來，卻仿佛窺見我們與人交談時，無措、抓狂的模樣。
這個「人均社恐」的時代，很多人都有「不會說話」、「怕說錯話」而坐立不安的經歷。
久而久之，大家開始習慣一邊擺爛，拒絕社交，一邊懊惱，羨慕那些聊天達人。
咨詢師森優子曾說：「沒有閑談力，就打不通成功的道路。」
作為日本知名溝通專家，她在14年職業生涯中，先後接觸1000余名很會說話的成功人士。
由此深刻意識到「閑談力」對人際交往、拓展事業都有舉足輕重的作用。
為了幫助更多人直面社交痛點，開啟自我，她結合自身過往經驗，總結出切實可行的溝通技巧，寫出 【學會閑聊】 這本暢銷書。
此書沒有晦澀難懂的理論介紹，而是用40個幹活技巧，配合具體溝通場景，教會我們如何開啟對方的話匣子。
如果你被社交壓力逼得痛苦不堪，不妨翻翻這本「秘籍」，會發現「好好聊天」從不是天方夜譚。
很多人，日常總有這樣的表現：
電梯裏遇到不熟鄰居，立馬低頭刷手機，假裝沒看見對方；
午休和同事一起閑聊，擔心自己話落地上，幹脆一言不發；
新認識的朋友約聚會，盡管向往熱鬧，仍因害怕尷尬選擇拒絕前往。
甚至為了自洽，佯裝自己其實只是因為社恐、不愛社交。
事實上，所謂「社恐」，不過是我們不善言辭，不會溝通的擋箭牌。
電視劇【飛起來吧，蝴蝶】中，美發助理高興就是一個「溝通障礙者」。
她身處理發行業，卻總是回避與顧客交流。
碰到必須溝通的事情，也是用「蚊子」般的聲音講話，全然不顧其他人是否聽清。
因此，她經常惹怒客戶，工作變得岌岌可危。
為了讓顧客滿意，她嘗試模仿同事的笑容，改變自身造型。
但實際上，這些「努力」並不能改善現狀。
無法自然、松弛地與客人開啟話題，才是她職業進階的攔路虎。
正如辯手黃執中所說：
人生的困擾，十之八九都出在人際關系；而人際關系的困擾，十之八九都是因為溝通出了問題。
害怕說錯，所以直接不說。
甚至在內心深處，不斷強化「我不擅長社交」的心理暗示。
長此以往，只要遇到社交場合，就條件反射式回避，把人際溝通視為洪水猛獸。
殊不知，沒有一個人可以活成「孤島」，越是躲避，越容易內耗自己。
記得幾年前，看過這樣一條新聞。
四川張先生因不善言辭，工作後害怕和同事聊天，結果辭職，和親朋好友切斷一切聯系，在洞穴獨自生活了3年。
這樣的故事雖然極端、特例，卻不難看出：
一旦喪失生活中最起碼的表達欲，也就如同與這個世界斷開了連結。
心理學家卡倫霍妮說：
「內心沖突，會在人格中滲透，就像惡性腫瘤的擴散，最終將人淪陷。」
社交恐懼，不過是人們給自己內心畫出的牢籠。
愈不敢張開嘴巴，愈加重不適感、挫敗感，最終難以走出社恐怪圈。
唯有放下包袱、鎖鏈，才有可能突破自我，重新融入這個人情世界。
有位網友曾訴說自己的苦惱：
每次聊天，我努力嘗試溝通，絞盡腦汁想話題，誇誇其談許久，對方卻一點不領情。
其實，不是別人不願跟我們說話，而是我們開啟聊天的方式不對。
朋友小欒，是個「重度遊戲患者」。
有時女朋友想和他說說最近生活、心事，卻總是「敗興而歸」。
每次聊著聊著，就變成他的「個人展示」，全程講自己遊戲裏的光輝戰績。
次數多了，女友覺得他根本不關心自己，毅然決然地提了分手。
小欒覺得委屈，不懂自己如此「配合」，為何還是無法留住對方的心。
卡耐基有個觀點，恰恰說明小欒忽略了聊天中一個重要原則：
有些人之所以會出現社交障礙，就是因為他們不懂得讓他人感到自己重要。
好的聊天，就是雙方你來我往的互動。
懂得如何給他人留「話口」，讓彼此有參與感，才能讓關系親密、人生好走。
【學會閑聊】中，作者曾講過這樣一個故事。
一位店長，接手了一家長期虧損的店鋪。
手下的員工，個個不善交談，對客戶毫不關心。
於是店長每天都會帶著員工拜訪鄰裏、客戶。
每次打招呼後，他都會加一句簡短的日常問候或關聯提問。
「早上好，你們店裏的熱賣選單是什麽？」「你好，你們這店開多久了？」……
這些看似簡單、平常的提問，卻成為開啟對方心門的鑰匙，讓聊天愈發深入、親密。
而他的員工，也逐漸開始有意識的與周圍人交流、閑談。
慢慢的，大家快速與客戶熟絡，店鋪在半年內轉虧為盈。
幾句簡單問候、一些家常問題，卻可牽動和影響一個企業的走向。
人們常說，溝通是心靈的橋梁，能夠消除誤解和障礙。
恰如其分的對話、閑聊，更是邁向成功的基石。
現實生活中，好好聊天同樣重要。
它能幫助人們快速建立親密感，亦能幫助你我發散思維、擴充套件見識。
聊天中，「閑聊」這個動作很不起眼。
但就是這種溝通模式，更能反映一個人的格局。
不會聊天的人，大多以自我為中心，開口即冷場，很容易令人生厭。
相反，那些會聊天、能閑談的人，往往一張嘴就會讓人倍感親切、如沐春風。
【學會閑聊】的作者森優子也同樣認為，真正的高情商，在於擁有「閑談力」。
而這份能力並非高不可攀、不可習得，每個人都有掌握這份能力的潛質。
就像森優子在書中多次強調的那樣：
閑談就像肌肉一樣，而閑談力，就是肌肉力量。越練習就越擅長，慢慢就會獲得力量。
想要打破社交壁壘，重獲人際資源，就要不斷叠代自身的閑聊能力。
1.轉移關註：「說什麽」轉成「聽什麽」
英國作家赫茲裏特曾說：「談話的藝術就是聽和被聽的藝術。」
學會閑聊的第一步，是培養傾聽的習慣。
暫停「我」的輸出，專註「你」的輸入。
不打斷、不評論，給對方完完整整的表達時間。
同時，適當重復對方話語、觀點，表示我們在認真傾聽、思考。
誠如森優子所言：「擅長閑談的基本特征就是理解力。」
而全心全意的傾聽，則是理解、感受對方的前提。
2.放下成見：「事事反駁」變成「允許不同」
曾聽過這樣一句話：「物有不同物，人有不同人。」
大千世界，每個人都有自己行走於世的觀念和偏好。
很多時候，那些與我們所思所想背道而馳的人，並不一定錯誤。
與其事事吵個面紅耳赤，時時爭個高低上下，不如以開放姿態，求同存異。
當我們聽到並不贊同的的觀點、想法，別著急否定、反駁，先試著理解、認可。
唯有對方感受到被理解、被懂得，談話才能繼續，情誼才能建立。
3.建立連線：「嘴上敷衍」換成「心靈碰撞」
如果問，當今社會最泛濫和最稀缺的東西是什麽？
答案一定是「套路」和「真誠」。
隨意敷衍的語言，說再多也拉不近雙方關系。
真心為他人著想的話語，卻會帶來心靈碰撞。
同事相交，少些面上恭維，多些耐心解釋、溫和建議，工作中方能默契無間；
朋友相聚，收起無用偽裝，彼此聊聊心事、煩惱，友情自然可久於歲月；
家人相處，警惕、控制壞情緒，相互有商有量，才能拉近心靈、穩固家庭。
請相信，萬物生靈，沒有誰可以真的抗拒一顆寫滿真誠、利他的心。
森優子說：「所謂閑談，或許其內容不值一提，看似毫無意義。
但正是這些看似沒有目的的話，才實作了目的。」
人間短短三萬天，任何關系、合作、機遇的開端，都是以一場閑聊為始，無一例外。
用心傾聽、包容認可、真誠相待，則是開啟有效閑談的不二法則。
點個 「在看」 ，願人生下半場，你我都能擺脫低品質社交，松弛感滿滿地與這世界聊出火花。
十點讀書開視訊號啦！
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本期解讀： 王安石 【泊船瓜洲】
作者 | 滿慈 ， 來源 ：帆書 樊登講書（ID：readingclub_btfx） 。
主播 | 聞悅，愛唱歌的主持者，公眾號：聽聞悅。
圖片 | 視覺中國，網路（如有侵權請聯系刪除）
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