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作者 | 陳鐸 來源 | 電商參考
東方甄選怎麽了？
繼315被打假之後，近日，東方甄選再遭職業打假人劉江打假，稱東方甄選南美白蝦這次被檢出二氧化硫超國家標準7倍。
東方甄選估計也是真被搞怕了，針對這件事迅速作出了回應。
再被喊話「退一賠十」
口碑毀於南美白蝦之手？
4月4日，打假人劉江爆料稱，東方甄選官方自營店銷售的厄瓜多爾進口南美白蝦，隱瞞添加並超量使用了「蝦藥」焦亞硫酸鈉，送檢樣品檢測出的二氧化硫殘留量為0.723g/kg，超出了國家標準的7倍。
劉江認為，東方甄選應該承擔退賠79.9億元的法律義務。
▶ 圖源：微博@劉江315
公開資料顯示,焦亞硫酸鈉俗稱「蝦藥」,通常用於水產品的保鮮和漂白。該物質溶於水後會產生二氧化硫,從而導致水產品二氧化硫殘留。而二氧化硫可能會引發呼吸困難、腹瀉、嘔吐等癥狀,對人體的肝、腎等器官有嚴重損傷,甚至有致癌作用。
根據【食品安全國家標準 食品添加物使用標準】 (GB 2760-2014) ,中國對鮮/冷凍海水蝦蟹類及其制品的二氧化硫最大殘留限量為0.1g/kg,即每公斤不超過100毫克。以此來看,0.723g/kg的二氧化硫殘留量已遠超國家標準。
而這款冷凍南美白蝦產品，是東方甄選自營的爆品，目前已售出750多萬單，為熱銷前三名產品，單月銷售額曾超1億元。
▶ 圖源：抖音東方甄選櫥窗
此前就打假過東方甄選的王海也發聲稱，東方甄選南美白蝦或故意隱瞞添加焦亞硫酸鈉，並喊話東方甄選敢作敢當，向南美蝦消費者主動進行退一賠十。
▶ 圖源：微博@王海
這一發聲，讓東方甄選南美白蝦事件再次發酵。4月15日，東方甄選關於南美白蝦產品遭惡意詆毀作出嚴正聲明，聲明稱：
東方甄選南美白蝦為厄瓜多爾原裝進口，產品入關要透過中國口岸管理部門的嚴格把控，產品抽檢合格符合國際，方可進入中國市場。
今年2-3月，多個監管部門和機構對東方甄選南美白蝦進行了多次抽檢，隨機抽檢批次不少於10次，全部抽檢要求均符合國際要求，未發現二氧化硫超標情況。
▶ 圖源：東方甄選公眾號
另外，東方甄選稱打假人劉江釋出的「二氧化硫超標7倍」言論無中生有，針對劉江的不實言論，公司已經取證，並將采取法律手段，堅決捍衛公司正當權益。
打假人劉江對於東方甄選的警告並沒有撤銷相關言論，且歡迎俞老師起訴他。之後更是公開喊話東方甄選和俞敏洪，希望相約在抖音東方甄選直播間，現場向全社會網友出示「南美北蝦」的檢測報告，以證明自己是不是在造謠，是不是二氧化硫殘留超標7倍，也能給國內幾十家主串流媒體一個說法！
關於這件事，結果如何，還是要看後續事件的發展。
屢遭打假
東方甄選真選了嗎？
事實上，這已經不是東方甄選南美白蝦第一次遭到打假。
去年315期間，東方甄選被曝售賣的100%野生大蝦實際上是養殖蝦，還一度登上熱搜。
消費者王先生進入「東方甄選」直播間，在主播推薦下從「浪海情旗艦店」店鋪購買浪海情太平洋大蝦 厄瓜多爾桑塔白蝦，但實物商品外包裝盒側面卻標註產地:山東青島，捕撈區:厄瓜多爾。王先生認為原本養殖蝦卻當海捕蝦銷售，欺騙消費者，於是向山東省青島市即墨區市場監督管理局進行了舉報。
2023年4月14日，山東省青島市即墨區市場監督管理局對被告浪海情公司作出行政處罰決定書，沒收違法所得4100元，處以涉案產品貨值6倍罰款166800元。
當時東方甄選的回應是被供應商欺騙了，並與其終止合作。
今年2月，另一個職業打假人王海也釋出視訊爆料稱，東 方甄選南美白蝦隱瞞添加並超量使用焦亞硫酸鈉，涉嫌欺詐消費者。彼時，東方甄選客服曾向南都記者回應稱，東方甄選正在走報警流程。
另外，除了南美白蝦，東方甄選所售賣的五常大米、梅菜扣肉也曾被打假。
今年1月22日，中國食品安全網官方帳號「食安中國」釋出視訊稱，東方甄選帶貨的一款五常大米，宣稱為「稻花香2號五常大米」，而經過檢測，該款大米的水稻與稻花香2號標準樣本的遺傳相似度僅為84.23%，被判定為「不同品種」。視訊中稱，「東方甄選五常大米實際上並不是真正意義上的稻花香2號品種」。
▶ 圖源：抖音食安中國
今年315期間，東方甄選所售賣的「禦徽緣」梅菜扣肉被曝使用槽頭肉等劣質肉，之後東方甄選方面緊急釋出情況說明，對於代售的「禦徽緣梅菜扣肉」商品給消費者帶來的困擾，深表歉意，並表示願意墊付三倍賠償。
這一連串的打假事件以及董宇輝的離開看似對東方甄選沒什麽太大的影響，不過從股價來看，影響並不小。自去年3月起，東方甄選股價就開始下跌，已經告別每股超65港元的高價，目前在30～40港元的區間內徘徊。
東方甄選錯在哪裏
這麽 多次的打假事件，東方甄選要麽說是供貨商的問題，要麽堅稱商品品質沒問題。但東方甄選真的沒有錯嗎？
首先，東方甄選錯在對於每一次的被打假回應都不夠徹底。就拿這一次南美白蝦事件來說，很顯然，東方甄選的一紙公告並不能平息消費者的疑惑，如果真的有心澄清，就對該產品進行一次公開透明的抽檢，並提供該產品的相關檢驗報告，供公眾對比。
其實說到底，東方甄選還是有些傲慢在的，認為這些個打假都不足以對自己造成威脅，所以好像並不夠重視。但是長此以往，是會出大問題的。
其次，東方甄選需要更加重視消費者。每一次被打假，受傷最深的還是消費者，東方甄選需要透過提供真實、準確的產品資訊，回應消費者關切，加強與消費者的溝通和互動，增強消費者對產品的信任感。
還有，就像俞敏洪之前在中國企業家論壇公開承認的那樣，東方甄選選品經驗不足。既然知道不足，就要抓緊時間改正，可以進 一步提升產品品質和安全標準，加強原材料采購和產品生產過程的監控，確保產品符合相關法規和標準要求。
本來就被董宇輝和與輝同行帶走了很多熱度，如果還不重視品質，東方甄選路會越走越窄。
*編排 | Sunnyue 稽核 | Sunnyue
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