後台回復 品牌 免費送你 【135本品牌行銷必讀書】
作者 | Sunnyue 來源 | 首席品牌觀察
隨著寒潮來勢洶洶，國內羽絨服價格跟著一路飆升，已經開始讓人有點望而卻步。
在23年11月份，猿輔導旗下羽絨服品牌SKYPEOPLE「7000元羽絨服刺客」的新聞火遍了全網。
同時被中產青睞的「中低檔」羽絨服代表品牌波司登也隨著市場的變化和消費 者需求的不斷升級，開始向高端品牌轉型，均價也來到了1600元。
加拿大鵝更是含著「金湯匙」誕生，國外高端的品牌加持，達到萬元起步。
近日一則關於胖東來羽絨服單品利潤僅有三毛錢的新聞瞬間引發了廣泛關註，也引來了不少網友的疑問和猜測，認為是噱頭。
在這「品牌刺客」不斷出現的時代，胖東來反而道而行之，單件僅賺3毛線，瞬間為這羽絨服居高不下的價格帶來了「破局」。
▶ 圖源：微博
胖東來的暖心企業文化
這次胖東來的讓利促銷，是源自於胖東來的暖心企業文化的體現，給大眾自己對產品價格的一個態度，讓大家買到屬於自己「價效比」的商品。
其實不僅僅在商品上能看到胖東來讓利促銷的暖心一幕，暖心文化在胖東來，已成招牌。
近日，河南許昌的胖東來超市員工在門口為顧客掃去身上余雪，這暖心一幕在社交媒體上也引發了廣泛關註。
胖東來員工解釋說，設掃雪服務主要是為了方便顧客。
在寒冷的天氣裏，為了確保顧客在超市內能享受到更加舒適的環境，員工將特地在超市入口處預先清除顧客身上的積雪。
即使外面是冰天雪地，顧客進入超市的那一刻，也能感受到溫暖和便利。
除此之外，在胖東來有停車場、可以寄存車輛的門店還有工作人員用鼓風機為汽車除雪、給電車蓋上雨衣。
▶ 圖源：微博
商超門口，胖東來不僅為顧客設定了帶有涼棚和飲水機的寵物臨時存放處，甚至還為路過的環衛工人都設定了愛心驛站，可以24小時提供開水和溫開水。
此外，商超內還配置免費電競區，以及母嬰區。在這裏，甚至嬰兒用的濕巾都是恒溫加熱的。
看了胖東來的種種暖心的操作，網友們紛紛羨慕的喊到，什麽時候能開到自己所在的城市。
▶ 圖源：微博截圖
與此同時，胖東來堅持貫徹「不滿意就退貨」，「開心購物胖東來」。
有人說，企業文化是一家企業的靈魂。
而胖東來的企業文化，就是「以人為本」。
胖東來的企業文化，其核心思想是「以人為本」。然而，這個「人」的含義遠超過僅為服務的顧客。
還涵蓋了為企業奉獻的每一位員工，甚至包括了那些在商超周邊辛勤工作的環衛工人和外賣員。
在這樣的企業裏工作，員工的幸福感和歸屬感都得到了極大 地 提升。
不得不說，這種人文關懷真的很贊，能讓人有種「此生無悔入胖東」的感覺！
就連馬雲、雷軍都對其贊譽有加，馬雲稱它是「中國企業的一面旗子」，雷軍稱它是「中國零售業神一般的存在」。
以體驗差異為優勢，
在初期站穩腳跟
在2000年代初期，河南零售市場面臨著丹尼斯、家洛夫、世紀聯華等巨頭的激烈競爭。
於是胖東來不僅僅將自己視為零售業，還將自己視為服務業，堅持「以顧客為本」。
就著購物車型別就設計了7種，還特意標註不同人群適合哪種購物車。
▶ 圖源：網路
調料貨架有放大鏡幫你找調料，冷凍櫃邊上有手套保暖，墻上那個表格叫「缺貨登記」，缺啥給你補啥。
試穿拖鞋？一次性鞋套在這裏。香蕉成色？看香蕉色卡，選最好的味道！
論斤賣的東西旁邊有標簽，告訴你一斤有多少。店裏的服務員最常說：「我帶你去」，只能說胖東來的「零售+服務」的體驗差異化保證讓你滿意而歸！
品牌體驗是最直觀的感受，也是一種更好拉開品牌差異化的最快捷的方式。
「海底撈」之所以能在大眾前立足，靠的就是出了名的服務周到和全面。
「拉面表演」、「海底撈生日會」、「變臉」，誰能想到在等餐過程中會有這麽多「花活」？
許多商超企業還都只追求眼前的利潤，普遍都缺乏深層次對消費者的了解和關懷，使得超市企業在無形中損失了大量的客源。
當其他超市把自己當作「零售業」的時候，胖東來采用「零售業+服務業」的理念，讓自己突出重圍。
「包裝」品牌價值，
本土化成為特點
胖東來還有很特別的一點，就是只在河南本土開展業務。
當 企業都在追求全球化，多元化，希望自家品牌能越走越遠，發展形勢越來越多樣的時候。
胖東來還是「勤勤懇懇」地在自己的「一畝三分地」經營好自家品牌。
賣的是企業文化，賣的是品牌信仰。
盡管連河南的大門都沒有邁出一步，但是作為熱度超高，人設堪稱完美的「中國最牛超市」，博主們卻是紛至沓來。
打卡胖東來幾乎是博主們人手必備的流量密碼。
在B站， 「女胖胖」「花二strange」「蘆薈圓滾滾」「田野上的繁榮」「下班威龍」等「UP主」均做了打卡胖東來的相關選題，毫無疑問，播放量均突破百萬次。
▶ 圖源：B站截圖
對於品牌而言，透過有效地捕捉年輕使用者對本土文化的需求與好奇心，借助「網紅」「大V」的一波流量宣傳，不僅能夠提升整體使用者對品牌的認知，同時也幫助胖東來擴大品牌影響力。
在2002年，胖東來生活廣場正式落成，在當年便實作了高達5億元的銷售額。就在同一年，來自台灣的超市巨頭丹尼斯也選擇入駐新鄉，其年銷售額更是已超百億。
可不到一年時間，丹尼斯就關門搬店。此後，世紀華聯、沃爾瑪也同樣沒能順利生存下去。
如今，消費者受本土化品牌所吸引，已經成為胖東來整個品牌的影響力的體現。
據胖東來創始人於東來在會議記錄分享中提到，今年胖東來估計營收能超100個億，一年的稅收3、4個億，利潤3、4個億。
「羽絨服僅賺3毛，商家回應讓利促銷屬實」也許人們或多或少認為其中有「貓膩」。
但縱觀全域，這也是胖東來堅持為顧客考慮，主打一個價效比的態度。
畢竟，剔除品牌溢價，在這節節高升的價格戰中，誰不想買到「價效比」呢？
*編排 | 三木 稽核 | S unnyue
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