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作者 | 蘇子秋 來源 | 首席品牌觀察
都說「大過年的」、「來都來了」是中國人的四字哲學金句。它們好像有一種魔咒，可以化解一切矛盾。
但是，這兩天，梅西卻把中國人的忌諱都給犯了。
來都來了，你不下場踢球，坐在場邊當觀眾是怎麽回事？
大過年的，你給中國球迷添堵，能不惹眾怒嗎？
就這樣，一代「球王」梅西，以一己之力毀掉了在中國人心目中的「高大」形象。
更令人遺憾的是，在引起中國球迷群情激憤時，梅西相當敷衍的危機公關更是火上澆油，讓他本就搖搖欲墜的口碑雪上加霜。
梅西這次到底捅了多大簍子？
有網友拉了一下時間線，對梅西2024年季前賽的出場進行了統計，看完真的讓人氣不打一處來。
目前的六場友誼賽，只有和中國香港明星聯隊的比賽，梅西沒有上場踢球。而在一周前對陣利雅德新月時，梅西不僅先發出場，還踢滿了88分鐘。
咱就是說，如果梅西真的因為嚴重傷病而無法上場，中國球迷絕對是可以理解並尊重的。
但事實是什麽呢？梅西壓根沒想過認真對待這場比賽。
人家可是在賽後采訪中直接坦白了，核磁共振說沒問題，但他不舒服，就不上了。
而且，面對全場熱情的球迷，梅西甚至都沒有下場打招呼，還全程黑臉，真的讓中國球迷的一片真心餵了狗。
這下，不僅到場的球迷不答應，大現場大喊「回水」，要求主辦方退錢。
中國網友的怒火也直接被點燃了。目前，不僅梅西的個人微博，其ins帳號評論區也已經被攻陷，大批網友抵制。
「退錢」、「以後別來中國了」、「有球技，無球品，你的職業道德為負」、「枉費喜歡了你這麽久」等留言中，不乏有「鐵粉」標識的網友。
真的可以看出梅西這波騷操作，把中國球迷的心傷透了。
至於梅西為什麽對中國球迷這麽冷漠，網友猜測，大機率是被A股或者港股重倉了 。
至於梅西的形象為什麽會有180°的大反轉，要我說，除了他本人的職業道德堪憂，背後的公關團隊也是出了一把力的。
我們知道，互聯網時代，危機公關5S原則中的「速度第一」原則，已經升級到了「黃金4小時」，稍微晚一步，負面新聞就會在社交媒體上暴走，想挽回就很難了。
而梅西的公關團隊，絕對高估了中國球迷對他的寬容度。
2月4日比賽當天，「一腳未踢」的梅西就已經引發了很大不滿，他本人不僅沒有現場道歉，賽後也沒有公開向中國球迷說「sorry」，不采取任何動作安撫球迷情緒，任由各種負面新聞發酵。
▶ 圖源：微博
不少網友調侃，梅西的傷病到底是所謂的腹股溝拉傷，還是嗓子出問題了？連話都不能說了？
而梅西公開回應是什麽時候呢？
事情發生後的第3天。
此時的梅西已經到達日本，並開心地接受了日媒采訪，還將在當天晚上參加邁阿密國際隊與神戶勝利船隊的表演賽，在這個間隙，梅西抽空發了一篇微博。
▶ 圖源：梅西微博
只是，這微博不如不發，因為全篇看不到一個道歉的字眼，只提自己有傷病不能上場，最後還要「給所有人一個大大的擁抱，提前祝大家龍年大吉」。
自己鬧出這麽大亂子，僅僅一篇避重就輕的微博就能搪塞過去？中國網友可不是這麽好糊弄的，評論區再次罵聲一片。
而且，連@健康時報 都來打梅西的臉了，表示腹股溝拉傷很難短期內恢復，即使最輕的一級拉傷，恢復周期也要在2-3周。
▶ 圖源：健康時報
咱就是說，梅西果然不是一般人，傷病也可以彈性控制，在中國的地盤就嚴重到踢不了球，到了日本就自愈了，真是醫學奇跡。
網友表示，到底是島國有神醫，還是核廢水能治百病呢？
而如此兩幅面孔的梅西，也被網友賜名「梅西梅西，吆西吆西」。
梅西的各種雙標，其實犯了危機公關的另一個大忌：溝通不真誠。
「真誠溝通」的典範，絕對是河南的「超市天花板」胖東來。
僅僅是一支員工和顧客吵架的短視訊在網路上發酵，胖東來就透過一系列走訪調查，釋出了一份整整8頁的「顧客與員工爭執」調查報告，向大眾公開事件的前因後果，絕對的誠意滿滿。
再看梅西，一篇公開的微博，道歉也沒有，連釋出者都是公關團隊的人。不然，為什麽梅西人在日本，發博IP是四川呢？
▶ 圖源：梅西微博
這確定不是公關團隊看不慣梅西的傲慢，故意給他倒油嗎？
甚至，有網友透露，梅西公關團隊表示可以向某球隊捐款20萬歐元，只求為了刪除負面文章。
▶ 圖源：微博
可以挨罵，可以捐錢，但就是不願意說一句「對不起」？這是什麽迷惑行為大賞？
但是，咱們熱情好客的中國人，講的是以真心換真心。
為了歡迎梅西，香港特區政府幾乎拿出了接待國家元首的規格，1600萬元贊助費、隨處可見的梅西廣告牌，包括李海超，李澤楷、何超瓊、梁朝偉、劉嘉玲在內的特首、明星都到現場觀賽，給足了排面。
▶ 圖源：微博
唱開場曲的鄧紫棋，還為了照顧英語一般的梅西，特地唱了西班牙語版的Gloria。
然而，我本將心向明月，奈何明月照溝渠。
梅西用他的狂妄和自大，讓一場本該雙贏的體育活動，變成了一場不歡而散的政治事件。
有句話說得好，你什麽貨色，我什麽臉色。
即使下次梅西還有臉來中國，他再也看不到如此禮遇了。
梅西這波「塌房」，最直接的影響，恐怕是他在國內商業價值的直線下降。
在此之前，球迷為了梅西，可以花4000塊錢買門票，拖家帶口到現場支持。
事件發生後，是一大批球迷的脫粉回踩。
而梅西在國內代言的諸多品牌，可以說沒有最慘，只有更慘。
根據【首席品牌觀察】不完全統計，梅西曾代言過蒙牛、庫迪咖啡、極兔速遞、奇瑞汽車等國內品牌。
而最悲劇的還要數白酒品牌赤水河酒，去年8月1日官宣梅西為代言人，至今還不到一年，2000萬元的代言費恐怕要打水漂了。
春節期間，赤水河酒還推出了梅西簽名版的龍年限量款，售價6600元一箱 （共六瓶） ，希望能借此開啟市場，提高銷量。
▶ 圖源：梅西微博
而隨著梅西翻車，那些買來要送禮的人，恐怕要砸手裏了；想要珍藏的梅西球迷，恐怕一心想把酒砸了。
而面對評論區網友的「親切問候」，瑟瑟發抖的赤水河酒只能透過賣慘來挽回口碑了，表示「作為品牌合作方，我們也很難過。」
▶ 圖源：抖音
事實上，此前在推文 中，就有粉絲質疑，赤水河酒找梅西代言是否契合。
換句話說，除了可以給赤水河酒帶去人氣和銷量，梅西能否給品牌註入更多價值內核。
正如兔年春節期間，憑借著梅西代言和贊助央視春晚，極兔速遞快速打響了知名度。然而，兔年還未結束，極兔速遞近日就因包裝袋重金屬超標問題，被中國郵政約談。
▶ 圖源：中國新聞網
歸根結底，還是那句話，名人代言，只是錦上添花的作用。
如果只想靠著代言人割韭菜，不修煉品牌內功，一旦代言人翻車，品牌很容易成為一盤散沙，被消費者拋棄了。
*編排 | 三木 稽核 | S unnyue
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