伏爾泰曾說: 「判斷一個人的能力不是看他如何回答,而是看他如何發問。」
或許你對這句話還沒有產生很深的認知, 但有人已經在透過提問,為人生帶來了更多可能。
30歲那年,影視行業制片人朱墨開始面臨職場瓶頸。她頻頻問自己,除了電影宣傳,自己是否還能挖掘出更多潛能?一個「異想天開」的想法出現了——她想當作家,為成龍寫一本傳記。於是,經過半年籌備,她借電影宣傳的時機,找到成龍大膽地問道, 「大哥,我可不可以把你的故事寫下來,如果有可能的話,把它做成一本書?」
這一問,成為了她人生和職業的重要轉折點。在此之後, 她又多了一個新的身份——傳記【我是成龍】的作者。
幾年前,資深媒體人陳曉楠在采訪陳佩斯時,得知他馬上要話劇巡演必須閉嗓。進退兩難之際,她決定從小問題入手: 「你有沒有在舞台上生過病?」 這一問,戳中了沒有B角的陳佩斯在藝術探索中的艱難心事,讓惜字如金的他開啟話匣子,呈現出了一段珍貴而有力量的訪談。
陳曉楠由此可見, 一個好問題,往往是應對復雜局面的有效解法,也是能夠掌握人生主動權的絕佳方式。
然而在日常生活中,提問的價值往往是被低估的。從小到大,無論是在學校還是社會,我們都習慣於被給出標準答案,卻沒有人去教我們如何提問。 這也就導致了大部份人沒有意識到,自己提出的問題不但無效,甚至會起到反作用。
比如,在找工作時,很多人會在網上咨詢「我應該找什麽樣的工作?」但往往這樣的問題下面,回復者寥寥無幾,自然也無法獲得參考答案。
其實,這個問題的癥結出在過於模糊,沒有細化,讓人不知如何回答。如果將問題改成:我畢業於xx,專業是xx,擁有xx經驗,適合找什麽方向的工作?那麽想要為你提供經驗的人會多很多。
【小行星城】劇照
除了不會問問題之外, 還有很多人不善於根據場合來調整提問方式,從而導致無法達到自己的目的。
比如在需要破冰的時候,卻喜歡用封閉式問題。這種只需要回答「是」或「否」的提問方式,會打消對方的溝通積極性。
在職場等需要快速獲取準確資訊的場合,不少人卻容易采用開放式提問。例如整理會議記錄,有人會跑去問領導 「怎麽整理?」 。這種問法不但讓人無法回答,而且會給人留下做事不認真的印象。這時,將問題替換為 「領導,我正在做會議記錄,是否有需要加進去的數據和重點部份」 ,在得到明確答復後你的工作效率會高很多。
【當幸福來敲門】劇照然而,即使你已經掌握了這些技巧, 但在溝通的過程中,也很難將做到將聽到的資訊分層。 知名心理咨詢師史秀雄就曾提到, 「一段對話中往往包含著事實資訊、認知資訊和情緒資訊。我們需要透過情緒了解事情的意義和重要性。情緒是訊號系統,情緒在哪裏,重點就在哪裏」。
但中國人喜歡將情緒隱藏起來的習慣,導致我們往往只關註到了事實資訊的部份。比如談戀愛吵架時經常會用的問句:「你到底愛不愛我?」這時候,即使回答「愛」,吵架或許也沒有辦法終止。為什麽?
因為隱藏在這個問句背後的情緒資訊是,「你做了傷害我、讓我對我們的關系產生懷疑的事情」。
如果我們能敏銳地抓住隱藏的情緒資訊,並順著這個點溝通下去,那麽一定會大大提升親密度和信任度,巧妙地化解矛盾。
【過往人生】劇照
由此可見, 提問,其實是一門需要復雜技巧的學問。 首先,我們需要考慮透過提問達成什麽樣的目的?是建立更加緊密的關系,還是得到更豐富的資訊?其次,還要根據不同的場合,來調整提問方式,考慮如何破冰、如何向上提問、怎樣拉近距離……
然而,在沒有相應環境下,普通人往往不得其門而入。這時候,我們就需要向「提問高手」取經。為了幫助大家透過提問掌握人生主動權,在 【如何提出一個好問題】 課程中, 我們請到了5位高手——心理咨詢師、知名心理科普作家史秀雄,三聯主筆黃子懿、張星雲,資深電影人、制片人朱墨和資深媒體人陳曉楠。
這些遍布在多元職業上的「聊天高手」, 將用真實案例拆解、系統的課程設定,提問技巧分析的方式,帶你開啟溝通界面,遇見人生的更多可能。
可以說, 這門課不但是職場入門課,親密關系必修課,而且是一門綜合了情商、思維、采訪的課程。
這門課,會幫你提高情商,培養縝密的思維、獨立思考的能力,也會讓你在工作、生活中遇到問題時更加遊刃有余。只要你肯邁出提問的第一步,剩下的,交給我們就好。
(本課程為【溝通思維訓練營】純享版,訓練營學員無須重復購買)
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【如何提出一個好問題】 請到了5位來自不同領域的提問高手,從 破冰、突破、驅動、深耕 四大環節,帶你建立核心提問思維。
【如何提出一個好問題】 第一單元的主講人是 心理咨詢師、知名心理科普作家史秀雄 。他擁有心理學者特有的敏銳,能夠不斷在對話中拓展邊界、碰撞火花。
學會破冰技巧之後,你需要考慮 如何在談話中尋找突破口 。關於這一點,沒有人會比記者更擅長了。這一塊,擁有近30年采訪經驗的三聯當仁不讓。第二單元由 兩位三聯主筆——黃子懿、張星雲——擔任主講人。
黃子懿長期從事社會公共議題、產業財經的深度報道。 從汶川地震、性侵幼女案到中國愛滋病病人調查……那些離我們或遙遠或被人為掩蓋的事件,有賴於他的硬核調查,我們才能了解到事實真相。
張星雲則是文化藝術領域的資深報道者 ,專訪過【槍炮、病菌與鋼鐵】的作者賈雷德·戴蒙德、柯比等名人,與文化學者、藝術家有豐富的訪談經驗。
相比常人來說, 多年的采訪經驗讓他們 既擅長透過提問高效獲取最有價值的資訊, 也能夠在面對比自己資歷深的「大咖」時, 保持平等對話、提出有效問題,最終收獲真相。
可以說,無論普通人想提升日常溝通技巧還是內容從業者想提高專業水平,他們的分享都十分有借鑒意義。
完成了開啟局面的任務,絕大多數人在生活中會遇到的實際問題是——職場裏, 收到上級不太明確的指令時, 無法透過提問,將一些模糊的概念轉化為具體的目標。 關於這個問題的解決方法,創意行業的人更有發言權。
所以,第三單元我們交給了傳記【我是成龍】的作者, 資深電影人、制片人朱墨 。
在天馬行空的造夢工廠,朱墨始終參與著影片從創意階段到最終呈現的全過程。從業17年來,她每一天都需要用提問去驅動創意落地,保證各個環節能順利進行。這其中的通關密碼鮮有人知,但朱墨很樂意將十多年來總結的經驗帶到課程中, 分享在一個行業體系中,如何透過提問統籌合作,並不斷激發創意和靈感。
這其中也包括一些反直覺的秘訣,比如 別管結果,先提問了再說、溝通也需要利他 等等。
除此之外,許多人在從陌生到熟悉的過程中,自然而然會產生 建立情感關系 的需求。而這時, 就需要「以情近人」的提問技巧 。關於這一部份講述者,我們內部一致推舉了一位最佳人選—— 陳曉楠 。
想必你對這個名字並不陌生。 陳曉楠是曾引起廣泛關註的【和陌生人說話】節目的制作人。 看過節目的觀眾都對她的訪談技巧印象深刻。她的提問不咄咄逼人,反而能讓陌生人放下戒備,覺得安全舒適——這並不是一朝一夕之功,而是十幾年來不斷應對復雜情況的修煉成果。
在課程中,陳曉楠也會結合這些成果,幫助大家去解決最關心的問題,比如如何與人建立真實的情感交流?如何在短時間內建立信任?透過一系列的技巧訓練,繼而掌握至關重要的提問才能。
有了五位「提問高手」的加持, 【如何提出一個好問題】 希望做的,還遠不止於「嘴上功夫」。 這門課,提問是關鍵步驟,但是更重要的關鍵詞是 「人生」 。我們希望,無論你在哪個階段、從事什麽職業、面對怎樣的困惑與難題, 都能透過這個課程的思維方法, 去輕松化解不同狀況, 透過提問,將人生與情感的走向牢牢把握在自己手中。
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為什麽推薦你聽聽【如何提出一個好問題】課程?
「提問高手」多視角講授
助你掌握人生主動權
提升營邀請到了來自大眾文化傳播領域的 5位「提問高手」 ——心理咨詢師、播客【史蒂夫說】主播 史秀雄 ,三聯主筆 黃子懿、張星雲 ,傳記【我是成龍】作者、資深電影人 朱墨 ,資深媒體人 陳曉楠 。
這群「更會提問的人」, 視角多元、經驗豐富。他們會帶你透過系統的課程,開拓公共視野,擁有足夠掌控人生的提問思維。
「代表案例+技巧提煉」
實用性直線plus
各講師 結合數十年的工作實戰案例,提煉出更具參考性的提問規律。
課程中的案例,會涉及到你過去經歷的、正在面對的、急需解決的溝通問題。
每位主講人講解的溝通提問技巧,也會幫助你在日常生活、工作職場、重要場合更加遊刃有余。
「三聯采訪術」獨家放送
濃縮【三聯生活周刊】資深記者多年從業經驗的獨家「三聯采訪術」 ,教你如何在一個個提問中獲取最有價值的資訊。
無論是普通人還是內容從業者,這堂課都是都一堂提升自我的必修課。
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當然,會提問的前提,是擁有好的聲音表達能力。
很多人不喜歡提問的原因是無法組織好自己的聲音和語言,怕自己表達不清楚。為了幫大家攻克這個難關,我們為大家準備了 【如何練就好聲音】 課程。 前央視主播、三聯中讀音訊品控總監湯偉,將會幫你進行氣息、口腔、發音位置、吐字等系統的訓練。 學完這門課, 好的聲音和得體流暢的表達方式,將成為你的優勢。
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作者: 小圓