今天想給大家推薦一個非常實用的測試—— 【溝通能力提升手冊】 。
前兩天我和一個朋友吃了個火鍋，那天她異常沈默、愁眉不展。在我的詢問下，她說出了緣故：「我上周和同事閑聊，隨便開了個玩笑，本來是想活躍一下氣氛，結果一下子把人家惹生氣了，氣氛就特別尷尬……我和男朋友也是，只要有一點小矛盾，說著說著兩個人就會吵起來，最後總是不歡而散……唉，我現在都不知道該怎麽和人交流了，以前覺得這是件挺簡單的事情，結果沒想到這麽難。」
聽她說完這一大段，我突然意識到，我們每天進行著各種各樣的溝通——與同事交流工作、與伴侶溝通感情、與父母日常問好，甚至收快遞、拿外賣、路過大樓安檢、跟收銀員說付款方式等等。但盡管溝通無時無刻都在發生，我們實際上卻很難真正做好這件事情。
什麽才是好的溝通呢？不好的溝通都是在哪裏出了問題？究竟要怎麽做才能成為一個「優秀」的溝通者呢？ 【溝通能力提升手冊】 能夠幫助我們解答這些疑惑。
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01
會說就是溝通能力強嗎？
在溝通不暢或者人際關系受挫的時候，人們常常首先會想到的，是自己表達能力的問題；又或者，有些人會把「擅長溝通」單純地理解為「能言善道」。
但實際上， 好的人際溝通不僅僅是一句精妙的回答或提問。 Ronald B. Adler和Russell F. Proctor在【溝通的藝術】一書中提到，溝通還包含了「關系」這一維度，也就是說，溝通雙方的關系遠近、好壞同樣是溝通時需要考慮到的問題。 溝通不僅包括了溝通技巧，還包括了對溝通的態度以及認知。
那些溝通能力強的人不僅僅只是「會說」而已。比如，他們能夠在溝通中建立起信任感和安全感，不會因為總是害怕會被傷害，而不敢開啟一段交流；他們也能夠運用手勢、表情等非語言的表現形式輔助言語上的表達，這使他們常常顯得更加有說服力；他們會去有意識註視對方，能夠註意到對方細微的情緒變化，並隨之調節自己的溝通方式。
02
不會溝通，到底是哪裏沒做好？
溝通是我們與外界交流的重要方式，但有時候一不留神，就會在其中遇到問題。比如：
1.缺乏溝通自信，會使你詞不達意。
如果我們對溝通這件事情非常焦慮，這種不安和緊張的情緒會使得溝通中頻頻出現障礙，使我們總是沒有辦法說出自己想說的內容，顯得詞不達意。
2.缺乏支持反饋，會使對話難以發展
如果我們在對話中，很少及時有效地給予對方回應，比如總是保持沈默，就會很難將與他人的對話進行下去，也就難以達到溝通的目的，因為缺少反饋會使對方感到不被關註、不被傾聽。
3.缺乏情境認知，會使溝通無效
如果我們缺乏對溝通場景的認知，沒有辦法在合適的場合使用恰當的表達形式，就可能會使溝通失去效用。比如，如果在重要的計畫展示、競標等場合中，使用網路流行詞等過於口語化的表達，就會難以展現出專業性；如果在日常的親密交流裏，總是說一些不接地氣的專業詞匯，就會顯得非常生疏和疏離，這些都會影響溝通的效果。
除此之外，還有許多我們未曾意識到的要素在影響著我們的溝通，而了解這些要素能夠使提升溝通能力變得有跡可循。
03
你離好的溝通還有多遠？
溝通能力涉及到許多方面，也深刻影響著我們的生活，但是我們卻很難辨識出自己在溝通的哪些方面稍顯欠缺。 想要有針對性地提高溝通能力，第一步就需要了解當前自己的溝通表現。
因此，KY測評部在Adler, Boorom和Spitzberg等學者近些年關於溝通能力研究的基礎上，研發了 【溝通能力提升手冊】 ，整合了溝通能力涉及的各個方面，從 溝通態度、溝通技能 （互動表達與接受傾聽）和溝通認知三個方面對你的溝通能力進行分析，細化到了 溝通自信、支持反饋、情境認知 等11個子維度：
透過這個測試，你能夠詳細了解自己在人際交往場景中的表現和可能的障礙，獲得針對性的提升建議，精準提高自己的溝通能力。
測試題數: 51題 | 報告字數: 約4000字
所需時長: 15-20mins | 測試價格: 39.9元
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這個測試適合這樣的你：
和人交流時總是感到緊張不自在
時常因為不擅長說話而覺得自己「嘴笨」
希望能夠在與人溝通時更加自信
對自己的溝通能力抱有好奇
透過這個測試，你將能夠了解：
我在溝通的不同方面表現得怎麽樣？
我的溝通能力會給生活帶來什麽樣的影響？
為什麽我會在溝通能力上有所欠缺？
怎麽樣才能有效提高溝通能力？
做完測試，你可以得到一份專門的評估報告：
最後，我們希望強調的是，溝通是一件非常復雜的事情，決不僅僅在於表達，正如葛洛夫所說：「我們溝通得很好，並非決定於我們對事情述說得很好，而是決定於我們被了解得有多好。」
References：
Adler, R. B., & Proctor II, R. F. (2017). Looking out, looking in. Nelson Education.
Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., Towne, N., & Scott, M. (1986). Interplay: The process of interpersonal communication. Holt, Rinehart, and Winston.
Boorom, M. L., Goolsby, J. R., & Ramsey, R. P. (1998). Relational communication traitsand their effect on adaptiveness and sales performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 26(1), 16-30.
Spitzberg, B. H. (1983). Communication competence as knowledge, skill, and impression. Communication Education, 32(3), 323-329.
Spitzberg, B. H. (1991). An examination of trait measures of interpersonal·competence. Communication Reperts, 4, 22-29.
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