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作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察
距「小作文事件」不到兩個月,董宇輝又被推上了輿論風口浪尖。
因為一款女士內衣,他被網友罵上了熱搜。
然後董宇輝一怒之下清空了微博。
正是一次「任性」之舉,牽一發而動全身,引發東方甄選股價巨震,市值蒸發超過10億港元 (約為9.2億人民幣) 。
除了再次驗證,東方甄選對董宇輝的強依賴之外,也意味著,主播與平台、機構之間的關系到了重新審視的新階段。
一條內衣褲,
東方甄選市值蒸發10億
最近,董宇輝因為「拒絕講解內衣內褲」頻頻登上微博熱搜。
起因是,直播的購物車上架了內衣內褲,但他卻一直不講解這兩款商品,只是說了一句「需要的朋友自己拍」,然後就略過了講解。
在被網友提醒、要求講解時,董宇輝一臉生無可戀,「講不了,別為難人。」「我勸你不要強人所難、強扭的瓜不甜。」即便被網友起哄「不講就是不敬業」「不講就不買」,董宇輝仍未妥協,「不買算了,不買就說明你不需要這個東西。」
隨後,#董宇輝三拒講解內衣#話題登上微博熱搜。對此,有網友表示理解,「文化人講不來,太羞澀了。但」也有部份網友認為董宇輝是「假清高」,更有人質疑他是在「歧視女性」。
26日晚,董宇輝在直播時對此作出回應,「好多東西我是真的不懂,也沒啥其他的原因。大家別誤會,我就是害羞。男性內衣我也不講,這和歧視有啥關系?」董宇輝更表示自己天然反感熱搜,「我明天就把這個平台登出了去,沒完沒了了他們。」
2月27日,認證為「與輝同行主播,東方甄選高級合夥人」的董宇輝個人微博帳號顯示「暫無數據」,微博內容已全部清空。
作為一個公司的管理者、新任抖音一哥這樣的公眾人物,董宇輝的處理方式是欠妥的。果不其然,緊隨著港股東方甄選低開低走,一度跌超5%。截至收盤,報每股23.5港元,市值238.92億港元。
流量再大,
本職仍然是銷售員
回到這次事件本身,始作俑者是消費大眾。對於內衣這種比較私密的商品,在直播間回復的觀眾裏,可能存在兩種心態:一種是單純想看看傳統的文化人,曾經的英文老師怎麽賣「私密」。
一般賣內衣無非是從產品本身去講,比如真絲純棉材質或者款式美體。你還有沒有新穎的文化輸出,還能不能把內衣內褲的價值吹出一朵花來?
另外一種可能有點變態,戴著有色眼鏡,你不是文化人嗎,把【人民文學】都賣斷貨了,你不是講蘇東坡王安石嗎,來幾句唐詩宋詞,看你怎麽潤色三角內褲、平角內褲,再蹦幾句英文給我瞧瞧;看你怎麽撕去平時光鮮的文化外衣,一點一點淪入只為吆喝賣貨的錢堆裏。
消費大眾頭上,常常有一頂自認為理所當然的上帝帽子,卻往往會滋生一些不厚道的鍵盤俠在網暴。
當然,董宇輝在處理這件事的行為上犯了很多錯誤。之所以鬧到熱搜上,最終影響到公司股價大跌,就在於作為頂流主播、抖音一哥,卻不肯講解自己直播間帶貨的內衣內褲,只是引導性地說了一句「需要的朋友自己拍」。
按照董宇輝的回應,一定程度上可以理解他的做法,畢竟從老師轉型的時間也不算很長,思想相對傳統,對於一些私密生活用品和生理結構的話題,會有些敏感。加上董宇輝對外一直是個「文化人設」,如果網上四處都是他講解內衣內褲的切片,對於他形象可能有所影響。
但拋開各種附加標簽,在帶貨直播間裏,不管是董宇輝還是誰,首先都是一個銷售員。作為帶貨主播就應盡職講解,不應區別對待商品。而靠著流量功成名就的董宇輝,如今無視消費者要求、拒絕微博流量,就是「任性」「飄了」。
可供對比的例子是,羅永浩曾在交個朋友直播間講解男士內褲,賣力地吆喝,「4.5折,粉的我也穿。」李佳琦雖然從未講解女士內衣產品,但助播團隊會詳細介紹相關內容。
此外,這並非董宇輝首次拒講產品。1月30日,「與輝同行」直播間首次試水美妝專場,上架了30多款化妝品,包括可復美、百雀羚、優時顏、玉澤等國貨品牌,也不乏歐萊雅、科顏氏、OLAY等國際大牌的身影。
但直播中,董宇輝僅口播了一款蜂花護發素,其余產品則未進行任何推薦或者展示,而是讓直播間的粉絲自主購買。
也有業內人士認為,董宇輝是在強化個人IP,不願被流量架著走,「董宇輝的標簽就是‘知識分子’」。
「去董宇輝化」是對的?
無論是強悍的帶貨能力,還是主流社會的認可,都給了董宇輝發出「匹夫之怒」的底氣,反觀背後的東方甄選,處境卻極為尷尬。
自董宇輝走紅以來,由其衍生的一系列輿論事件,多次影響著東方甄選的直播業績和股價走勢。其中,每一次董宇輝都能再次全身而退,但「受傷」的總是東方甄選。
上次「小作文」風波之後,董宇輝從一線主播躍升為東方甄選高級合夥人兼主播,並註冊新公司、開通獨立帳號「與輝同行」直播帶貨。
雖然董宇輝表面上與東方甄選「分家」了,但其一舉一動仍牽動著資本市場的震動。公開資訊顯示,與輝同行 (北京) 科技有限公司成立於2023年12月22日,法定代表人是董宇輝,由北京新東方迅程網路科技有限公司100%持股,後者法定代表人為孫東旭,由新東方教育科技集團有限公司100%控股。
也就是說,「與輝同行」依然是東方甄選全資子公司,由東方甄選100%控股。
對於一些網友而言,董宇輝清空社交帳號內容的率性而為,會得到他們的贊賞,但站在投資者的角度來看,現在的他不僅是一位帶貨主播,也是公司的核心資產,更是公司合夥人,對公司市值管理需要負擔一定責任。在商言商,這種對公司市值帶來傷害的行為,並不值得鼓勵。
另外,董宇輝,被俞敏洪視為企業發展的威脅,是不無道理的。從資本市場的幾次反應看,本質上是反映了投資者對公司對「超級員工」依賴度的擔憂。
市場既需要俞敏洪證明,東方甄選對董宇輝能否實作長期捆綁和管理控制,以減少如「刪微博」這樣的黑天鵝事件發生;也需要俞敏洪回答,未來如果東方甄選「失去」董宇輝,又將何去何從。
同樣,隨著直播帶貨越來越多地成為公司行銷、銷售的主要選擇時,很多公司將跟東方甄選一樣面臨著這個問題:
部份員工因個人魅力或者因緣際會,透過社交平台、直播平台放大影響力,內建流量,而成為「超級員工」,對公司銷售額有著舉足輕重的影響,此時,這些公司該怎麽辦?
* 編排 | 三木 稽核 | Sunnyue
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